Les Orangers Garden Villas and Bungalows Ultra All Inclusive

Inizio con l'affermare che la struttura in se è stupenda (ma non è un 5 stelle anche se Turisanda lo vende come tale) con molte potenzialità ma poi ci sono dei lati negativi che vanno a declassare la vacanza. Ad esempio le camere sono molto spaziose ma scomode (bagno con vetri trasparenti che danno sulla camera senza un minimo di privacy, armadi con poco spazio per appendere i vestiti). Inoltre le camere premium hanno mobili datati non degni di un 5 stelle e la pulizia lascia molto a desiderare come il cambio asciugamani. Abbiamo dovuto far notare tante cose al personale delle pulizie ma la cosa più fastidiosa è stato trovare il balcone sporco di escrementi di piccioni senza che il personale delle pulizie abbia provveduto a pulirlo nel turno giornaliero. E' stato pulito solo a seguito nostra insistenza scritta su un tovagliolo di carta (in un 5 stelle dovrebbe esserci un blocco con penna o matita sulla scrivania cosa che non abbiamo trovato). Altro lato negativo il servizio pessimo nel bar della spiaggia. Gente che non ha voglia di lavorare o che definisce i clienti di serie A o B in base a non so quale criterio (mio marito ha chiesto al bar delle bevande e non è stato preso in considerazione, mentre quando sono andata io a chiedere mi hanno servito subito...). Quando ci siamo spostati in piscina la musica è improvvisamente cambiata e il personale ha lavorato egregiamente soddisfacendo le nostre richieste di bevande e cocktail. Un giudizio positivo lo do al personale del ristorante a buffet sicuramente più volenteroso e gentile ma anche li qualche pecca nel servizio. Altro punto negativo ma in questo caso in carico a Turisanda è la gestione degli arrivi a tarda sera. Il volo con Neos del tardo pomeriggio non comprende la cena ma non si può arrivare in resort a stomaco vuoto con il ristorante chiuso e dover elemosinare qualche cosa da mangiare in giro per la struttura. Prevedete uno spuntino per i clienti che arrivano dopo la chiusura del ristorante (dopo le 22.00). Punto mare molto bello come la spiaggia ma gli ombrelloni di paglia devono essere mantenuti al meglio e non con la copertura rovinata. Meglio ombrelloni classici, anche se poco esotici, che sono più comodi e fanno più ombra. Ottimo il ristorante a la carte con menu tunisino compreso nella formula all inclusive. Per finire credo che ci voglia poco per aumentare il livello della qualità del servizio ma senza la buona volontà del personale la vedo molto difficile. Peccato perché il posto vale il viaggio.

Il villaggio è a dir poco splendido: bellissime la struttura e la spiaggia, incantevole il roof da cui si può godere del panorama e di piacevole musica sorseggiando qualcosa da bere. Ci sono tre belle piscine, un centro benessere e diversi bar a disposizione. Il personale è molto gentile. Diciamo che se riuscite a digerire la disorganizzazione è il posto ideale per trascorrere un' ottima vacanza! La pulizia delle camere lascia molto a desiderare, gli asciugamani vengono lasciati in modo approssimativo; in spiaggia i teli da mare (che dovrebbero essere a disposizione degli ospiti) non ci sono praticamente mai. La nostra camera a piano terra (molto spaziosa) , quando restava chiusa a lungo puzzava di fogna.

I servizi non sono all’altezza. Camerieri lenti e poco attenti. Cuochi in cucina ancora più lenti e irritanti. 30 minuti per avere un piatto di pasta. In camera dopo le pulizie manca sempre qualcosa, acqua asciugamani o carta igienica. Le zone pubbliche sono piuttosto sporche. Cose positive: personale cordiale, cibo buono, mare e piscina belli, camere spaziose.

Trascorso una settimana organizzata da Turisanda, con assistente assente, contattabile (a parte all'arrivo) solo attraverso telefono o watsapp (peraltro non ha risposto l'unico giorno in cui abbiamo provato a telefonare). Struttura molto bella, camerieri gentilissimi sia al ristorante che in spiaggia. Escursioni con guida bravissima, purtroppo estenuante per il grande caldo. Note dolenti... stanza richiesta con terrazzo, ampia ma con vista su un muro! Bagno con scarico e rubinetto rotti e con odori sgradevoli che provenivano dal corridoio e per richiedere riparazione abbiamo dovuto aspettare una giornata! Pulizia sommaria.... Problemi con la reception, abbiamo richiesto cortesemente un cambio di stanza ma il tutto è stato gestito con indifferenza e supponenza... insomma la stanza nn è stata cambiata anche se l'hotel nn era assolutamente al completo! Il sabato e domenica pieno di tunisini che vanno a trascorrere il week end e l'attenzione di tutto il personale è rivolta principalmente a loro. Insomma poche attenzioni e poca pulizia (sia stanza che ristorante).... nessun cambio di tovaglie tra un ospite e un altro, ma solo raccolta di briciole. Assolutamente nn un 5 stelle!

Il mio lavoro mi porta a viaggiare ovunque nel mondo e a trascorrere molto tempo fuori casa, anche in hotel importanti. Difficilmente ho trovato strutture alberghiere come Les Orangers: camera e spazi comuni sono estremamente puliti e profumati, le camere sono dotate di ogni comfort, spaziose, confortevoli e silenziose. Nel resort, a disposizione dei clienti c’è un parcheggio gratuito, una spiaggia privata, una piscina coperta e una esterna, una piccola spa e una palestra. A vegliare sul perimetro c’è un servizio di security piuttosto efficace che non permette a nessun esterno all’hotel di entrare. L’ospite, viene coccolato per tutto il soggiorno con menù a buffet sempre vari e freschi che accontentano un po’ tutti i gusti. Tutto lo staff è cordiale e disponibile, fanno tutto il possibile e l’impossibile per farti sentire a proprio agio, professionalità e attenzione ai dettagli.