Hotel in zona L'OCCITANE EN PROVENCE, Halton Hills

Non sono difficile da piacere. Mi piacciono le camere pulite, le belle strutture e il buon servizio clienti. Questo HI non è affatto. Abbiamo controllato per un soggiorno di cinque giorni da un padre arrabbiato che conforta un toddler nelle sue braccia. Ieri siamo tornati a casa in camera senza dover essere forniti con carta da bagno per caffè e asciugamani, pensando che fosse una fuori. Oggi siamo tornati nella nostra stanza dopo un lungo giorno per trovare di nuovo nessuna custodia. Sono andato al desk, dicendo per la COVID, custodia solo disponibile per REQUEST! Nessuna tovagliola fresca. Nessun bagno vuoto. Nessuna carta da bagno. Nessun caffè... Sono sull'app... nessuna menzione di queste regole su di esso, nessuna menzione da parte del padre al check-in e nessuna menzione sul mio email. È stato consegnato senza vestiti, dovremmo chiedere di tenere la casa al mattino e andiamo a letto. 11:40pm telefono e ufficio frontale chiede se mi hanno dato le chiavi quando hanno consegnato le tovaglie. Quindi ora sono le 11:36 pm, sono stanco e stupido e faccio questo recensione mentre tutti i dettagli sono freschi. Non prenotare qui di nuovo e scusami che sono qui per un'altra notte.

Nessuna denuncia con questo hotel. La stanza era pulita, e la bagno era anche. Viaggiammo con un animale e era senza problemi. La zona della piscina era bella, e il ristorante ha buone opzioni. Siete molto vicini ad altre strutture. In futuro sarà certamente il nostro hotel per viaggi.

Solo per una notte, ma valeva la pena usare i miei punti! Per la prima volta in città di George e io ero li per un incontro. Tutto superato le mie aspettative ... Il personale è davvero gentile, la stanza era super pulita, il grattaglio e andare colazione era buono. Non posso dire abbastanza buone cose su questo Best Western ... E questo è il motivo per cui il mio nuovo preferito si raccomanda a chiunque. 10/10

La colazione non era buona, ma consiglio loro di aggiungere più al menu del colazione, oltre a semplicemente pezzi.

La stanza è stata molto piacevole, è molto lontana e non è disponibile.

***** WORST CUSTOMER SERVICE EVER ***** I have now witnessed the most incompetent guest service at a hotel ever. My background is Hotels. I worked at Claridges one of the most prestigious five star hotels in London England with Gordon Ramsey as our executive chef. I also worked as the head concierge at The Rimrock Resort Hotel in Banff as some examples. We were trained properly to go above and beyond a guests expectations. Upon arrival we waited over two and a half hours to get checked in as we were the only ones there at the time. Unfortunately due to the horrible management of this property they left a new team member on the front desk that had only been working there for a week. (complete failure on their part) He was absolutely lost and even said while he was dealing with me that he was going to have a heart attack or commit suicide after his shift. He was so flustered trying to get any kind of help from management on the phone. Finally the night auditor showed up and was able to check-in the backlog of guests sitting around the lobby. We had a confirmed booking for 2 Queens beds and upon our arrival into our room it was a king and sofa bed. I went back down to the lobby and they said that they would deal with it in the morning as the manager would get back to me about the room and our experience the night before. (I'd also just had back surgery 5 weeks prior) Our rate for the two Queens was 169 per night. After a Week (not the next day as promised) I finally received a call from the hotel operations manager Nalini Cackryanathen about my experience. She explained I would also not qualify for the 169 as we had a king bed and would have to pay 229 instead? ***? WE BOOKED AND HAD CONFIRMED TWO QUEEN BEDS with a confirmation number. In the end they offered a free night voucher to the hotel - NO CHANCE WE WILL GO BACK EVEN FOR FREE. I asked for the owners email so I could explain what is going on in his hotel and they refused saying he's not hands on and isn't really interested in the daily operations of his property? 🤯 I guess it comes from the top down!