Vinpearl Resort & Spa Ha Long

Recensioni su Vinpearl Resort & Spa Ha Long

Vinpearl Resort & Spa Ha Long

Reu Island, Ha Long, Quang Ninh Province, VietnamDettagli hotel
Vinpearl Resort & Spa Ha Long
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.6/5
Ottimo
135 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.7
Servizio4.6
Pulizia4.6
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Tutte le recensioni(135)
Recensioni positive(132)
Recensioni con foto/video(63)
Proprietario simpatico(41)
Soggiorno meraviglioso!(39)
Piscina meravigliosa(15)
Magnifica vista sul mare(14)
Cibo squisito(8)
Ambiente di classe(6)
Insonorizzazione mediocre(5)
Posizione conveniente(5)
Recensioni negative(3)
Huang De Huei
Camera Deluxe King
Soggiorno: ago 2023
Famiglia
5 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 16 ago 2023
La piscina e la spiaggia sono bellissime, ma il personale ha lavato le scale senza preavviso, sembrava di correre veloce sotto la pioggia.
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Risposta dalla struttura: Xin chao! Caro nostro stimato ospite, Apprezziamo sinceramente che tu abbia dedicato del tempo per fornire il tuo feedback alla comunità. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato i nostri servizi. Grazie per le tue preziose parole per il nostro servizio. Siate certi che i complimenti raggiungeranno tutto il team per mantenerlo motivato a mantenere un servizio di qualità in futuro. Saremo lieti di avere un'altra opportunità per ospitarvi nel nostro Vinpearl Resort & Spa Ha Long. Cordiali saluti, Ho Phuoc Tu Direttore del front office Vinpearl Resort & Spa Hạ Long
wangchengang
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: mag 2023
Famiglia
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 giu 2023
Un hotel molto bello, situato su un'isola, come un paradiso, libero da interferenze del mondo esterno. Sono in Vietnam da alcuni giorni ed è un po’ tardi per incontrarti.
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Risposta dalla struttura: Xin chao! Caro stimato ospite, Apprezziamo sinceramente che tu abbia dedicato del tempo per fornire il tuo feedback alla community. Siamo lieti di sapere che hai apprezzato i nostri servizi. Grazie per le tue preziose parole per il nostro servizio. Stai certo che i complimenti e il tuo commento raggiungeranno tutto il team per mantenerlo motivato e determinato a mantenere un servizio di qualità in futuro. Saremo lieti di avere un'altra opportunità per ospitarvi nel nostro Vinpearl Resort & Spa Ha Long. Cordiali saluti, Ho Phuoc Tu Direttore del front office Vinpearl Resort & Spa Hạ Long
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: dic 2022
Viaggio con amici
17 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 25 dic 2022
Vinpearl Ha Long è molto bello, il personale è molto entusiasta e anche il cibo è delizioso. C'è però un piccolo punto negativo: l'insonorizzazione della stanza è un po' scadente e la camicia da notte nella stanza è strappata...
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Risposta dalla struttura: Gentile signore/signora, grazie per aver condiviso la tua esperienza durante il tuo recente soggiorno con noi. Vorremmo ringraziarvi sinceramente per la vostra raccomandazione e speriamo di avere il piacere di rivedervi presto per il vostro prossimo soggiorno al Vinpearl Resort & Spa Ha Long per mostrare il miglioramento del nostro servizio. Cordiali saluti, Direzione dell'Hotel
니닝
Camera Deluxe King
Soggiorno: nov 2022
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18 nov 2022
Il sistema di check-in a terra e di prendere una barca per Vinpearl Island non è così scomodo come pensavo e mi piace molto la sensazione di un nuovo spazio. La colazione era deliziosa e i sentieri erano buoni, quindi era il posto perfetto per mio padre, che ha problemi alle gambe, per fare una passeggiata senza sentirsi ansioso quando attraversa la strada, tipico del Vietnam. Era bello avere una spiaggia sabbiosa su tre lati, che aveva anche molto fascino. È stato un viaggio felice senza che mancasse nulla.La cena a buffet è stata più deludente del previsto. Stavo pensando di provare la bistecca. Il servizio è buono e consiglio vivamente di bere birra nella piscina all'aperto ^^*
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6/8
Risposta dalla struttura: Caro Value Guest, grazie per aver scelto Vinpearl Resort and Spa Ha Long per la tua recente vacanza in Vietnam. Grazie per il tuo utile feedback in quanto ci ha mostrato quali punti dovevano essere migliorati per soddisfare i nostri stimati ospiti come te. La soddisfazione degli ospiti è la nostra prima priorità ed è solo attraverso il tuo prezioso feedback che possiamo migliorare il nostro servizio e le nostre strutture. Speriamo di avere la possibilità di darti il ​​benvenuto di nuovo a Vinpearl Ha Long nel prossimo futuro e di mostrarti i nostri miglioramenti. I migliori saluti, squadra di gestione dell'hotel
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: set 2022
Viaggio con amici
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 set 2022
Perché è così, così carino voglio andare di nuovo La vista, la piscina e il cibo erano tutti perfetti. Verrò di nuovo la prossima volta Per favore, mantieni la bella sistemazione così com'è adesso.
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Risposta dalla struttura: Caro Value Guest, Grazie per aver scelto Vinpearl Resort and Spa Ha Long per la tua recente vacanza in Vietnam. Grazie per il tuo utile feedback in quanto ci ha mostrato quali punti dovevano essere migliorati per soddisfare i nostri stimati ospiti come te. La soddisfazione degli ospiti è la nostra prima priorità ed è solo attraverso il tuo prezioso feedback che possiamo migliorare il nostro servizio e le nostre strutture. Speriamo di avere la possibilità di darti il ​​benvenuto di nuovo a Vinpearl Ha Long nel prossimo futuro e di mostrarti i nostri miglioramenti. I migliori saluti, squadra di gestione dell'hotel
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul mare)
Soggiorno: dic 2024
Coppia
12 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 29 dic 2024
We stayed for 3 nights and really loved this place. Staff members were extremely kind and helpful. Food was great in both the breakfast hall and the Italian restaurant. However, there are a few things we want to point out. First of all, the indoor swimming pool water was really filthy. That really needs to be improved. Furthermore, the sauna and steam room area was not properly attended to. Towels were piled and hair was everywhere on the floor in sauna area. The Jacuzzi water was not hot enough. Also the steam room and dry sauna were not hot enough. In addtion, the balcony in our room was terribly dirty. We tried to clean it ourselves but gave up because it was not possible to clean them with just tissue paper. Staff did however send someone to wash the balcony table, chairs, floors and rails and we are grateful for that. Despite some drawbacks, we really enjoyed out stay. Overall this is a really lovely hotel and as already stated, the staff are wonderful.
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Risposta dalla struttura: Xin chào!Dear Our Valued Guest,Thank you so much for sharing your detailed feedback and for your kind words about our staff and the food. We're thrilled to hear you enjoyed your stay overall.We sincerely apologize for the issues you encountered with the indoor pool, sauna, steam room, and Jacuzzi. Cleanliness and maintenance in these areas are a top priority for us, and your comments will be addressed with our team to ensure improvements are made. We also regret that the condition of the balcony did not meet your expectations, and we are glad our team was able to assist in getting it cleaned for you.We truly value your feedback, as it helps us to enhance our guest experience. We hope to welcome you back in the future for an even better stay. Thank you again for choosing our hotel!Sincerely,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul mare)
Soggiorno: set 2024
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 ott 2024
Luxurious hotel, outstanding service with mesmerising views from multiple private beaches.
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Risposta dalla struttura: Xin chào!Dear Our Valued Guest,Thank you for choosing Vinpearl Resort & Spa Ha Long as your address of choice while staying in Vietnam. We are happy to learn that your overall stay was up to your expectation. Once again, thank you for your inspiring compliment. We look forward to having the opportunity of seeing you and your beloved ones in the nearest future to enjoy all facilities and hospitality of Vinpearl.Sincerely,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul mare)
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
6 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 lug 2024
This hotel will offer you an entirely unique experience. It’s is a beautiful island facing Halong Bay, it can’t get much better than that.
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Risposta dalla struttura: Xin chào!Dear Our Valued Guest,Thank you for choosing Vinpearl Resort & Spa Ha Long as your address of choice while staying in Vietnam. We are happy to learn that your overall stay was up to your expectation. Once again, thank you for your inspiring compliment. We look forward to having the opportunity of seeing you and your beloved ones in the nearest future to enjoy all facilities and hospitality of Vinpearl.Sincerely,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
The Sean Family
Camera Deluxe King
Soggiorno: nov 2024
Famiglia
16 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 19 nov 2024
The hotel is located on a small island next to Halong city. Only a 5-10 minute ride from the check in building on the mainland. The hotel offers this free shuttle ferry running every 20 minutes from and to the island. The hotel has nice facilities and very nice landscape. The only drawback is the cleanliness of the room. I feel the room is not clean enough and not matching the 5-star tag and the price we paid. The breakfast is really good with a lot of variety of foods to choose from.
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Risposta dalla struttura: Xin chàoDear Our Valued Guest,Thank you for sharing your feedback and for highlighting the aspects of your stay that you enjoyed! We’re pleased to hear you appreciated the beautiful location, our shuttle ferry service, and the variety of options at breakfast.We sincerely apologize for the cleanliness issue you experienced in your room. This is certainly not the standard we aim for, and we will be addressing this with our housekeeping team to ensure this does not happen again. We value your input, as it helps us improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a much better experience in the future.Thank you again for your review, and we wish you all the best in your future travels!Sincerely,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
Akira Phan
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul mare)
Soggiorno: mag 2024
Lavoro
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 mag 2024
So beautiful resort with the amazing view! The service also as good as the name of Vin-pearl! I will come here again as soon as possible!
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Risposta dalla struttura: Xin chào!Dear Valued Guest Akira Phan,Warm greetings from Vinpearl Resort & Spa Hạ Long!It’s such a gratifying feeling to read that you had an enjoyable experience while staying with us. We are nothing short of delighted to find that you were impressed with the gracious hospitality and the great service of our team, who went beyond to make a wonderful difference to your visit.Your lovely words will be shared with our team as it serves as an inspiration for us to strive harder to exceed our guests’ expectations.Once again, thank you for your inspiring compliment. We look forward to having the opportunity of seeing you and your beloved one in the nearest future.Kind regards,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
Utente anonimo
Suite Executive (letto a due piazze)
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 ott 2024
Good good
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Risposta dalla struttura: Xin chào!Dear Our Valued Guest,Thank you for choosing Vinpearl Resort & Spa Ha Long as your address of choice while staying in Vietnam. We are happy to learn that your overall stay was up to your expectation. Once again, thank you for your inspiring compliment. We look forward to having the opportunity of seeing you and your beloved ones in the nearest future to enjoy all facilities and hospitality of Vinpearl.Sincerely,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
Mohammad David
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul mare)
Soggiorno: apr 2024
Viaggio con amici
1 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 5 apr 2024
We had an amazing time there, service was excellent, staff were very polite and accommodating. We extended our stay because of our wonderful experience.
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Risposta dalla struttura: Xin chào!Dear Our Valued Guest Mohammad David,Thank you very much for sharing your marvelous comments, we are flattered to read know that you love Vinpearl Resort & Spa Ha Long. We are humbled by your kind words, rest assured that we will share to the team for the purpose of inspiring them to continuously strive hard in achieving excellence.We are looking forward to be at your service again on your next journey.Kind regards,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
דורון קילשטיין
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul mare)
Soggiorno: mar 2024
Coppia
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 3 mar 2024
Excellent hotel, real 5 stars, service 10, clean 10, view 10, everything is good and high quality, we came back again, really recommended, an experience that is hard to forget.
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Risposta dalla struttura: Xin chào!Dear Our Valued Guest,Thank you so much for sharing your impressions after your recent stay at Vinpearl Resort & Spa Hạ Long.We highly appreciate your nice word about your fantastic experience. Meeting the needs of our guests and knowing they have enjoyed their stays are our greatest rewards. Rest assured that we will certainly share your generous words of praise with the whole team.Once again thank you very much - we are looking forward to your next visit to Hạ Long with your family.Warm regards,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
Hansa Tanwani
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 20 mar 2024
It was an amazing and splendid stay. It’s like a sukoon place.
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Risposta dalla struttura: Xin chào!Dear Our Valued Guest Hansa Tanwani,Thank you very much for sharing your marvelous comments, we are flattered to read know that you love Vinpearl Resort & Spa Ha Long. We are humbled by your kind words, rest assured that we will share to the team for the purpose of inspiring them to continuously strive hard in achieving excellence.We are looking forward to be at your service again on your next journey.Kind regards,Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
allan moore
Camera Deluxe King
Soggiorno: mag 2024
Coppia
22 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 17 mag 2024
Very nice, but not convenient to access, and I don’t like the iPad Picture required for entry to the hotel and the breakfast, Very nice staff and very comfortable bed 🛌
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Risposta dalla struttura: Xin chào!Dear Our Valued Guest Allan,Warmest welcome from Vinpearl Resort & Spa Ha Long!We would like to thank you so much for sharing your experience with other fellow travelers here regarding your experience at Vinpearl Resort & Spa Ha Long. We are happy that you are satisfied with our services and grateful for your constructive feedback so we continue to strive for delivering the best services. We look forward to welcoming you back to Vinpearl Resort & Spa Ha Long soon and creating more memorable experiences with you.Warm regards!Dzung Dinh VietFront Office ManagerVinpearl Resort & Spa Hạ Long
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