Hakone Gora Karaku

Il peggior hotel di lusso di sempre! Servizio scadente in generale, niente inglese, totale disprezzo per gli ospiti. Il viso del mio bambino di cinque mesi era tutto rosso, gonfio e dolorante perché dormiva sul loro letto. Ha pianto per diverse notti. Anche il viso di mio marito era rosso e gonfio. Sono andata alla reception dell'hotel, ma si sono rifiutati di occuparsene, si sono rifiutati di riconoscere il problema, si sono rifiutati di cambiare il letto e non hanno fornito alcuna medicina. Un sacco di persone stavano ancora ridacchiando lì. Si può dire che sono disumani a trattare un bambino di cinque mesi in questo modo! ! ! Fino alla fine il loro direttore non si è mai fatto avanti. Aveva un'espressione fredda e si è sottratto alle responsabilità. Non è stato preso alcun provvedimento. Questo è stato il peggiore e più disumano hotel che abbiamo sperimentato dopo così tante visite in Giappone! Per quanto riguarda il cibo, difficilmente si riesce a mangiare abbastanza, e il cibo e le bevande extra costano 4-5 volte di più rispetto a quelli offerti fuori! Se viaggiate con bambini, vi consigliamo vivamente di essere prudenti. È un hotel completamente disumano e senza servizi! Nemmeno i lettini per bambini!

登山火車站出來轉個彎就到酒店了 環境很好 設備很齊全 洗漱水乳都有帶個換洗就能直接入住的 我把行李寄存在東京酒店去的 ，晚飯懷石質量挺好，如果吃不慣懷石可以在前一站森之美術下車對面就是羅森 買點零食方便麪微波爐叮個飯！

優質的服務，舒適的環境讓喧鬧都市生活的我們感到身心愉悦。謝謝酒店日料早餐的工作人員細心的給我換掉了因病不能食的海鮮。在某個合適的時候將會去熱海的佳久小住一下。