Gora Hanaougi Madoka No Mori

服務及接待人員態度很好，整體設施及環境衛生佳且食物精緻，是個能夠讓人完全放鬆的環境，有機會絕對想再次入住。

特別滿意 山裡能見度好 可以泡着私湯數星星 二頓餐食都不錯 前台態度友善 英語交流順利

My partner and I treated ourselves to a one-night stay at this luxurious boutique hotel in Hakone. We experienced exactly the updated traditional Japanese ambiance we were looking for. The private onsen in our room was stunning, especially at night. Additionally, the public onsen, located near the woods, was exceptional; we had it all to ourselves, adding to the exclusive feel. The dinner served in our private dining room was one of the best we had in Japan, and the service was impeccable. We stayed in the 'Sumire' room/suite and highly recommend it. The price of a stay at this hotel is not low, but the service and all the amenities make it proportionate to the overall experience.

Nestled at the top of the hill in Gora lies this beautiful inn. Tasteful decor greets you almost as warmly as the staff. Kind, gentle and peaceful can best describe them. Nothing was too difficult and they made it clear through their actions that our comfort and enjoyment were paramount to them. The rooms are lively and well appointed with beautiful views. We had a private outdoor onsen. And the dinners were positively delicious!

初めて訪れた、静かな佇まいの旅館です。なかなか予約が取れないそうなので５か月前に予約しました。強羅駅から迎えの車で１０分程坂を上り到着です。 先ずは部屋の露天風呂ではなく階段を下りたところにある露天風呂に入りました。ちょっと熱めと温めの露天風呂に浸かり、湯上りには部屋の冷蔵庫にビールで楽しみました。 食事もバラエティに富んだ、所謂旅館料理っぽくないところが気に入りました。もちろん見た目も味も最高です。食後にはバーに行きましたが、太い丸太を使ったカウンターが印象的な、落ち着いた内装でこちらもお勧めです。 部屋の露天風呂が私には少し狭かったのが唯一のマイナスポイントで、他は言うことなし！

１人で歩けるようになったばかりの１歳と、食べるのが大好きな２歳の子供連れの家族４人で伺いました。 子供と安心して泊まれて朝夕屋ともに部屋食、部屋に露天風呂がついている宿を探し、３０件ほど検討した中でこの宿を選びました。 ただ実際に訪れてこの宿を選んだことを後悔したので、体験したことを投稿します。 ・部屋食中にゴキブリ 部屋での夕食の後半、仲居さんが「虫がいるので」と男性従業員と共に入ってきて、男性の手には紙と反対の手には殺虫剤。食事の最中でぽかんとしている夫婦を横目に、いきなり手でバンッ！と壁を叩いた男性の手から逃げたのは間違いなくゴキブリ。 すぐに手で捕まえ、何事もなかったかのように笑顔で部屋をあとにされました… 食品を扱う以上は仕方のないこととはいえ、食事中にゴキブリが出たのはこの上なく不快でした。 その後部屋をかえる等の提案はなく（満室だった可能性もありますが）食後に改めての謝罪もなし。まだハイハイして床にあるものをすぐに口に入れてしまう月齢の子供がいて、そのまま夜、翌日と同じ部屋で過ごすのはとても気分が悪く、不安でした。 ・事前の子供対応依頼に応えてくれない １歳の子はまだ食事をお願いするのは難しいものの、２歳の子はしっかりした料理を食べさせてあげたく、HPに記載の３歳～の食事（３歳以上でなくても注文可能との記載あり）を予約しました。ただ味付けを懸念し、事前にメールで【可能な限り薄味で、ソース等別添えできるものは別添えで】と依頼し、当日宿に到着後も仲居さんに直接同じ依頼をしました。 二重でお願いしたのでもちろん大丈夫であろうと思い先に確認しなかったことは反省していますが、味噌汁を一口飲んだ子はポロポロと涙を流し、「しょっぱい・・・」と。普段のつもりで飲み、あまりの味の濃さに驚き泣いてしまいました。（普段保育園に通っているので、特別味の薄いものしか食べられないというわけではありません） また茶碗蒸しに入っている魚に骨が。思わず仲居さんに「魚入っていますか？骨が気になるのですが」と聞くと「魚は入っていますが、骨の処理はしてあるので安心してお召し上がりください」と。実際、少なくとも骨が５本は入っていました。 それ以外の料理も大人が味見しても充分と感じられる味付けで、わざわざ薄味と依頼したとは思えない濃さでした。 夕食後に再度朝食で可能なものは薄味でとお願いしましたが、朝も夜も子供が食べられたのは全体の1/3程度。 事前に「宿では御馳走だよ！」と話して喜んでいた子供が本当にかわいそうでした。 ・子供の布団を敷く時間を聞かない、敷いてくれない ２歳の子どもは寝具有にしていましたが、事前に布団を敷く時間を聞かれず、部屋食の最中に眠ってしまったので自分たちで布団を敷きました。 上記にも関わらずチェックアウト時、予約したまま、通常のサービスを受けた分の金額を提示されました。 こちらとしては今回のことを踏まえて全額お支払することに疑問があると伝えました。 担当者が１度下がられ、予約責任者の方が来て子供の料金分のみは請求しないとのこと。 ます、ゴキブリが出たことや子供の依頼に応じていただけなかったことが、こちらが声をあげるまで責任者に伝わっていたのか疑問です。 そしてこちらとしては美味しい料理を楽しむ、安心して気持ちよく部屋で過ごす、眠るという宿泊においての最低限のことができなかった以上、子供分以外も相応の返金等の対応があるべきと考えましたが、宿側の考えは違ったようで残念です。大人２人分、約１３万円でした。（追加酒代含まず） 以上のことから、料金に見合わない宿だと感じます。二度と利用しません。