Grand Palace Resort

Fantastic hotel, beautiful setting, park like gardens and a stunning view over the river. The room was large, very comfortable and clean. Breakfast was very good. Unfortunatley the restaurant was closed and nothing close by could be recommended by the staff, but this was a Monday in off-season, so perhaps the reason. Overall great place to stay and I would definitely return

小鎮上唯一一家五⭐️酒店，開業至今剛好十年，但是設備都還很新，乾淨衞生，前台給了能看到錢塘江的房間，很nice！對了，還有入住水果和小點心！很貼心！不過去的時候錯過了日潮，有些遺憾！好在聽到了夜潮！總體來説，入住體驗還是不錯的！

這個酒店和我可能是有點八字不合😂 1. 一進門看到有歡迎水果還挺開心，結果剝開一個橘子是爛的裏面有條蛆還在蠕動…有拍視頻留證，就不發出來噁心大家了。我們把酒店人喊來希望能有一個正向反饋的處理結果，結果酒店來處理的人反覆説自己也沒辦法控制的了水果供應商的品質blablabla，最後的做法是重新洗了點冬棗送來，我們誰還敢再吃一口你家提供的水果呢試問？😂 2. 在等待酒店人過來的時候，發現登記2人入住的大床房衹有一雙拖鞋，上面還有污漬……😂 在無奈收下補償的冬棗之後，我聯繫攜程投訴，最後給我升級了江景房。這是攜程介入的結果，不是酒店自發自願，我給攜程點贊。 3. 心裏很無語的度過一夜，第二天一早想着打開窗户看一看江景吧好歹是攜程平台給咱掙來的！結果看到窗户外面牆角卡着一個吃剩丟掉的奇趣蛋……😂 4. 再説一點，酒店有個特色是可以觀潮。我們看酒店餐廳包間可以觀潮，就滿懷期待的預訂了。結果酒店告知説因為廚房和服務員1點半下班，所以1點半必須離開包間。當天的潮汛預測是1點50，那這個人均200的包間有啥意義呢？😓 5. 酒店小童樂園和游泳池都不開放。 唯一值得我認可的是酒店外部環境還挺好的，綠化很到位，還有兩衹孔雀🦚給小朋友打發打發時間……但是綜上：這個酒店我應該是此生都不會再光顧了（っ- ‸ - ς）

一個迷幻的酒店，參差不齊的服務態度，迎賓小哥的熱情體貼的幫我們拿行李送我們到辦理入住的地方，辦完入住就沒人管了，大堂裏站了3個人，也沒人指引電梯如何上去，早班也沒有提示，行李也沒有人幫着拿（拖家帶口的有老有小，大包小包的），想着快點進房間修正休息下，也就沒計較自己找人問了進房間。和走廊偶遇的保潔阿姨的微笑問候勉強加給個星。好像的是給的其中一間房是麻將房，一進去一屋子煙味兒，電話前台要求換房，説衹有其他樓層，要麼讓阿姨來除煙，考慮到另一間房是長者住，隔2層樓不方面照顧，就讓阿姨來除煙，阿姨空手進來問你們要除煙是嗎？我們叫她沒工具就問了如何除，她回答這個麼就衹有開窗通風呀，沒有其他辦法！！！我們跟阿姨説明瞭因為有小朋友，有煙味兒不好，阿姨也就問了句，我從別的樓叫過來的，我不知道，你們還除煙嗎？本想着放好行李要出去了，一個房間搞了半天還是這樣處理態度，火大的直接下樓找前台，前台可能為了息事寧人，也從前面電話裏要麼6樓，要麼除煙的解決辦法，換成了等半小時以後清掃出同樓層房間。一樣等了，我們就索性等房間清掃出來以後再出門玩，這又是一個漫長得半小時，等了1快一個小時，我們去前台問，才急吼吼催出來一間房，一進去，真的已經不想説什麼了。因為反覆強調有孩子，不要有煙味兒，確實進去好多了。但這設計房型真的很無語，所有電視和作為都不是對着的！！如圖！要是這是我一開始就這樣，沒問題，住一晚就忍了，發生之前這麼多情況還給我這樣的房間，這家酒店這服務這麼的是……無力吐槽，就為了個房間從2點多到的一直等到5點多，真的很鬧心，因為就一晚，小朋友和老的也都在等着出去，也就不在折騰了。不過這酒店真的是不會對它再有任何想法了。第一次忍不住特別特別特別想給差評的酒店！房間裏風扇麼壞的，窗麼就小半扇的，電視機麼都要斜着頭看的。不得不説另一間房還是正氣的，説明還是有好的，處理事情的態度和方法實在不敢恭維！所以就像開頭説的很迷幻的服務，好壞得看你運氣！！給人添堵的旅程！

想看錢塘江大潮，地理位置很好，就在觀潮公園邊上，景區車都停滿了，車停酒店走過去方便，歐式風格建築，裝修也古典，維護的蠻好，很新，工作人員禮貌周到，就是游泳池在維修，給我們升級了房間，房間的陽台上就可以看錢塘江，我們懶就在陽台上看了沒去公園，餐廳有景觀平台，可以預訂景觀位邊吃邊看，但要早預訂，訂不到就去平台上看。

我們從開元頤居換到這裏已經是晚上了，沒想到觀潮期還有空房間，十分驚喜。酒店很大，據説開了很久了，但是設施並不顯得老舊，維護得很好。可惜入住的期間健身房和泳池沒開，小朋友們有點沒事做。酒店距離觀潮公園很近，步行即達。早餐也不錯，種類豐富。總體滿意。

酒店位置沒的説，就在錢塘江邊，訂的商務海景套房，打開窗就能看潮，建議預訂的話，還是陽台房好，視野更寬闊。套房客廳和卧室之間如果有推拉的隔斷或者窗簾，起到互不影響就更好了。其次，因為酒店蠻老了，所以廁所的馬桶聲音還是蠻響的，而且一直在漏水，好在廁所門一關也就聽不見了。酒店早餐在一樓，桌子不多，所以會顯得很擁擠，早餐品種不多，但也能吃飽，人一多服務有點趕不上，需要自己找位置。服務也就這樣，可能國定假日。

為了觀潮訂了這家酒店，位置很好很方便。酒店佔地面積很大，停車很方便，步行可到觀潮勝地公園。酒店江景房可以直接在房間內觀潮，二樓還有個觀潮平台。早餐種類還比較豐富，口味不錯。

總體而言滿意、晚上特意在酒店吃晚餐很不錯，早歺也很用心，咖啡機邊上特意有人服務以解釋機器使用，很好！唯一房間淋浴房下邊擋水槽漏水，結帳時還給總枱説了，應該會去整改吧。總體還是滿意！