Xuexiang Xueyun Holiday Hotel

very friendly staff

這一趟出行我們住了好幾個酒店，上千的幾百的都住過了，但是雪鄉的酒店是最讓我們失望的，這個差評我考慮了很久，不得不説服務很好，有個小哥專門去接我們幫我們拖行李，但是體驗最差的感受有兩個：1.在到雪鄉之前我是因為不適應導致生病發燒，入住前一天12月22日5點左右我實在扛不住就選擇到攜程退款，但是沒到五分鐘就給我拒了而且還直接把我的退款通道關閉了，原因是政策原因，我想要諮詢人工客服，但是沒有聯繫上，隨後我就在12月22日下午5點半左右撥打12345投訴電話，我第二天返程的機票不敢買，硬着頭皮住進了雪韻假日大酒店，打電話投訴是第二天接近中午聯繫我（具體不記得了）説會盡快給我協調，退房可能會產生一定的手續費，我説沒問題我能接受的，這很正常，但是當天我並沒有接到電話，就衹能硬着頭皮包車去到雪鄉住（因為怕協調不了退款，2580的酒店不住又浪費了），第三天海林市市場監管局給我打電話説問商家我已經辦了入住，如果沒有辦理入住原本是需要扣30%的手續費，後來同意退扣20%，我明確的説了為什麼不提前通知我，我都已經辦理入住現在告訴我要什麼用，市場監督管理局對於這件事情也不了了之了。 設施：第二是酒店設施，我對於酒店設施比較講究，會看設施配備和裝修時間，跟我老公選了三天的酒店，最終把焦點落在了雪韻酒店，想着評分高酒店新裝修環境和設施其實不會差，辦理入住的時候我也問了是不是地暖，工作人員説是的，然後我們就脱鞋測試，但結果並不是地暖，接我們的小哥很快就給我協調了換房也有地暖，門也比較難開，對於服務我儘量不挑剔，但是這個酒店是我唯一不敢洗澡的地方，各個方面的衞生都很差，甚至沒有辦法想象這是24年裝修的（如圖所示），在我看來24年裝修的不能説很新，但也不至於差成這樣，炕也是假的，我不知道這是不是屬於虛假宣傳。吃飯和酒店推薦的表演我也無力吐槽了，二人轉表演總共就沒多長時間，二人轉估計也就表演了幾分鐘，其他的都是雜技，92年的老阿姨也是第一次看鋼筋鎖喉、鼻子吹爆橡膠手套，別人掙辛苦錢我沒辦法吐槽，但是抱歉我欣賞不來。

酒店管家服務超貼心！從我們預訂開始，管家就全程跟進，有問必答。到店後更是關懷備至，不僅幫忙規劃遊玩線路，還細心地提醒我們各種注意事項。在遊玩過程中，隨時能聯繫到管家，任何需求都迅速響應，就像有位貼心好友相伴，讓我們在雪鄉也感受到了家的温暖與安心。

房間在一樓，外面走廊正對着餐廳，而餐廳是接待團餐的地方，可想而知有多吵。頭一天傍晚五點外面就是嗡嗡嗡，第二天早上七點開始，外面又是嗡嗡嗡，隔音很差，而且一樓窗外沒有任何風景可言。接近1400一晚的價格，應該有更好的選擇，建議避雷 管家小哥哥很不錯，負責接送，還幫忙雪地裏拉行李，好評給他

入住雪鄉酒店，體驗超一流。酒店外觀在雪的包裹下仿若童話屋。進入客房，整潔乾淨且佈置温馨，配套齊全。前台服務高效親和，任何需求都快速響應。餐飲更是一大驚喜，豐富的菜品盡享雪鄉風味。讓人流連的雪鄉之旅，酒店絕大加分。😎

"這家酒店的服務非常貼心周到，讓人倍感温馨舒適。前台的工作人員服務態度非常友好熱情。整體評價很好。酒店客房管家非常貼心，我們來到了這裡在我們下車的地方等待接我們，幫我們拎行李，非常貼心的幫我們辦理了入住。當我們第二天走的時候還把我們送上了車。總體非常滿意！