Hotel Carillon

Ho trascorso alcuni giorni ad Haarlem di recente e ho soggiornato all'hotel Carillon al Grote Market. La posizione dell'hotel è molto buona, poiché la piazza del mercato è attraente e storicamente interessante. Ed è dove la maggior parte delle persone della zona si riunisce per socializzare, quindi ci sono molti posti dove mangiare, bere e fare shopping. Tuttavia, l'hotel in sé è deludente. Non c'è una reception vera e propria. Per prenotare devi chiamare il ristorante adiacente, dove uno del personale del bar si occuperà della burocrazia e poi ti consegnerà una fattura per la tassa di soggiorno! Anche se mi rendo conto che l'hotel non è responsabile di questa tassa e che spetta all'autorità locale, mi risento ancora di cedere a una palese estorsione. La nostra camera era in cima a due rampe di scale, le più ripide che abbia mai incontrato. E sebbene fosse pulita, era anche un po' trascurata. L'impianto elettrico era molto "Heath Robinson" e non c'erano servizi a parte una televisione che non funzionava. I letti erano scomodi e le pareti erano così sottili che si sentivano i passi e i rumori della stanza accanto fino alle prime ore del mattino. La suite era stata chiaramente progettata da un pazzo. Era incredibilmente piccola. Non si poteva aprire completamente la porta della doccia perché il lavandino era d'intralcio e bisognava essere dei contorsionisti per usare il bagno. Torneremmo al Carillon? No.

La posizione è ottima e le camere sono accettabili. Avevo richiesto una camera nella "zona tranquilla", ma ho ottenuto una camera proprio di fronte. Era un venerdì sera e fino alle 6:00 siamo rimasti svegli a causa dei forti rumori della festa all'esterno. Ci è stato detto che la colazione era disponibile alle 8:00. Non è stato fino alle 8:30 che qualcuno si è presentato e finalmente è stato servito intorno alle 8:45.. La cena che abbiamo consumato lì è stata OK.

This hotel was one of the worst we have ever stayed at. The room was very small with dirty curtains, the shower had no showerhead. The website said they provided breakfast, but they no longer do. They do have a restaurant that serves through lunch and dinner. They don't have a receptionist later in the evening nor in the morning - we went out of the hotel in the in the morning to get breakfast and our room key wouldn't work. We had to wait until someone came along with a phone so we could call someone to come let us in. It didn't take long once we called. The only positive is that the hotel is right in the center. However, the price was way too high.

The most deceitful and unpleasant manager who hides in his office when we complained that few people did not get fed at all! They made us wait and wait and turned our heater off together rid of us as our complaint was justified by waiting staff. He told them to say he gave 10% off each meal but when I checked against the menu..it was the same!! Even the waiter was shocked. The so called manager was like nothing I have seen before! If he's not part of the family business sack him immediately , if he is I'd ask him to wash the dishes and then sack him. Didn't care a toss..