Utente ospite
29 maggio 2024
Abbiamo avuto problemi fin dal primo momento. Il viaggio non consentiva il pernottamento con colazione, quindi abbiamo iniziato a prenotare la colazione al momento del check-in. È stato impossibile assumerlo perché la persona alla reception ha detto che non accettavano pagamenti con carta di credito o Alipay. Il giorno successivo siamo riusciti a convincerli a permetterci di pagare con Alipay ma era impossibile con carta di credito anche se l'alloggio su Trip dice che puoi pagare in questo modo. Ci hanno detto che la colazione iniziava alle 7 del mattino e quando arrivi a quell'ora in punto c'è già molta gente che se ne va dopo aver fatto colazione. Siamo arrivati alla prima stanza che ci hanno dato e la porta del bagno non riusciva nemmeno a chiudersi completamente perché aveva una cerniera rotta. Ci spostano in un'altra stanza e il disastro totale. Un terribile odore di muffa, macchie di umidità sulle pareti, la moquette sporca piena di macchie. Vogliamo utilizzare il servizio di lavanderia pubblicizzato dall'hotel durante il viaggio e ci dicono che non hanno quel servizio. C'è molto rumore dall'esterno nella stanza e puoi sentire molte persone nel corridoio. Dicono di avere la connessione wifi gratuita nelle camere ma puoi connetterti solo se hai attivato WeChat. Gli aspetti positivi: il letto è molto comodo, il bagno era molto pulito, l'aria condizionata raffredda molto bene, è a 5 minuti a piedi dalla stazione ferroviaria di Guilin e a circa 20-25 minuti dai principali luoghi turistici della città. Il direttore ha fatto di tutto per aiutarci, ma un hotel di questa categoria non può avere errori come camere in cattive condizioni, mancato pagamento con carta di credito o mancanza dei servizi pubblicizzati. Il personale addetto alla colazione era molto gentile.
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