Atour Hotel (Guilin North High-speed Railway Station)

Le condizioni sanitarie dell'hotel sono completamente in contrasto con il posizionamento dell'Atour Hotel. 1️⃣Abbiamo prenotato il letto matrimoniale in legno 1518. Quando siamo entrati nella stanza, c'era un leggero odore di pesce (sospettavo fosse un odore indescrivibile, ma non ne sono sicuro). Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che l'odore è normale. Dato che era già molto tardi quando sono arrivato in albergo, non volevo più disturbarmi, quindi volevo solo prendere una boccata d'aria fresca. Poi abbiamo fatto le valigie e ci siamo preparati per riposare. Siamo andati in bagno prima di andare a letto e abbiamo trovato un'evidente macchia di urina sul sedile del water, il che era molto disgustoso. A questo punto ho chiamato la reception e ho chiesto di cambiare camera. 2️⃣Passa al 1512, andrò a vedere la stanza. Ho guardato la tavoletta del water come al solito. Mia cara, la zia è riluttante a disturbare il bagno? C'era anche una piccola macchia di urina sul sedile del water nel 1512. Il personale di servizio che ci ha portato a cambiare stanza l'ha asciugata con le mani, ma andava bene, ho fatto delle foto. Tieni presente che questa stanza ha un odore normale. Quindi l'odore della stanza 1518 è un problema, ed è anche un problema di pulizia. 3️⃣Ho chiesto nuovamente di cambiare camera 1503. Questa volta sono stato declassato a una normale camera doppia. Dopo una piccola ispezione, l'odore è normale e il sedile del WC è normale. Convivi e basta. Sono tornato nella stanza e ho rimesso le cose nella valigia, ho spostato le cose e alla fine sono passato a 1503. Pensavo che andasse tutto bene, ma mentre stavo per fare la doccia prima di andare a letto, ho scoperto che c'erano ancora molte macchie d'acqua non asciugata sul pavimento della doccia, davvero tante! Quanto sopra è quello che è successo a nostro marito, nostra moglie e ai nostri due figli quando sono venuti a stare a Yaduo. Ci sono due cose che mi danno particolarmente fastidio: 1️⃣È successo intorno alle 10 di notte. Ho accompagnato il personale dell'hotel a cambiare stanza una per una e trasportare i bagagli. È stato faticoso e ha influito sul mio riposo. 2️⃣Secondo punto, si è verificato un problema con la stanza originale. È stato necessario cambiare stanza nella stessa classe, per non parlare dell'upgrade, ma alla fine sono stato declassato e ho cambiato stanza, **! Una cosa positiva è che il personale di servizio è abbastanza buono. La ragazza alla reception che mi ha contattato è stata molto gentile Quando abbiamo appena fatto il check-in e non è successo nulla, ci ha visto arrivare con i nostri bambini e ha preso l'iniziativa di offrirci due colazioni. Grazie mille a lei qui. Quando in seguito si è verificato un problema, ha gestito la questione in modo proattivo e ci ha fatto molti piccoli regali (ma non ci mancavano queste cose, quindi non li abbiamo richiesti. Li hanno messi sul letto al momento del check-out) Insomma, sono molto diffidente nei confronti del personale sanitario Atour del nostro punto vendita. Come formate e gestite Atour? Questa non è la condizione sanitaria che dovrebbe avere Atour.

La stanza aveva un odore di muffa molto forte... Ho cambiato la stanza e aveva ancora un odore di muffa molto forte... La scatola degli spazzolini da denti era gravemente danneggiata e non è stata sostituita, il che significa che nessuno viveva nella stanza da molto tempo a lungo. Il servizio è pessimo, Atour è il peggior negozio del paese, nessuno escluso! I membri della carta Gold vengono trattati in questo modo. I membri della carta Gold non vengono trattati come clienti. Spero che la sede di Atour indagherà rigorosamente!

Great location, spacious room! - Location's great, about 10 minutes walk to the Guilin High Speed Rail North Station ( 桂林北站). It's next to many souvenir shopping and dining outlets. - Room is spacious, clean and complete with standard amenities including 2 free flavoured bottled drinks inside the refrigerator. - There's simple supper starting from 9pm. We bought two buffet breakfast vouchers earlier but were unable to use them fully as our Guilin/Yangshuo tour started at 6.45am. However, we managed to get the front office staff to pack for us simple dry food like egg, bread, banana, yogurt and water to be eaten on the tour bus. - We disliked the tobacco smell at the public reception area especially the ground floor toilets. - Had wifi and tv connectivity problems. TV images distorted sometimes.