Guisu Boutique Stay (North Railway Station)

Sono qui per avvertirvi. Sono arrivato con la mia famiglia, con l'intenzione di rimanere solo una notte e poi ripartire. La pulizia era incredibilmente scarsa; descriverla come un completo disastro non sarebbe un'esagerazione! Ho tollerato la scarsa pulizia. Il check-in è previsto per le 15:00, ma sono arrivato presto e ho fatto il check-in alle 13:50 (era richiesto un deposito di 200 yuan). C'era un costo aggiuntivo (50 yuan all'ora), che ho accettato. Il servizio clienti mi ha poi ricordato che il costo aggiuntivo poteva essere rimborsato dopo il check-out e dopo aver lasciato una recensione positiva. Ho accettato, dicendo: "Ma devo provarlo davvero prima di poter scrivere una recensione veritiera, giusto?". Non ci sono state comunicazioni o conflitti inutili durante il mio soggiorno fino al check-out intorno alle 10:10 del 16 agosto. Ho contattato il servizio clienti, che mi ha informato che il deposito poteva essere rimborsato solo dopo che la donna delle pulizie avesse terminato le pulizie e confermato che tutto fosse a posto alle 20:00. A quel punto, ho pensato che andasse tutto bene. Ho tollerato la pulizia e mi aspettavo solo che il deposito mi venisse restituito all'orario stabilito. Verso le 23:30 del 16, ho visto che il mio deposito non era stato rimborsato. Ho contattato il servizio clienti, che mi ha detto che avevano bisogno di una recensione positiva per annullare il supplemento per il check-in anticipato. Ho chiaramente affermato che non potevo lasciare una recensione positiva e che avrebbero detratto l'importo appropriato per il supplemento per il check-in anticipato. Poi si sono ribellati e mi hanno chiesto di pagare il supplemento per il check-in anticipato prima di potermi rimborsare il deposito di 200 yuan. Mi sono subito infuriato! In precedenza avevano dichiarato che avrebbero detratto l'importo dal deposito. Ora chiedono un rimborso separato per l'intero deposito. Perché questa routine mi suona così familiare? Sono appena tornati dal Myanmar settentrionale?

La camera in cui ho soggiornato questa volta era pulitissima, la vista dalla finestra era unica, la posizione era eccellente e molto comoda per uscire. L'esperienza di soggiorno è stata fantastica e mi ha dato una casa sicura e tranquilla durante il mio viaggio. È stato fantastico!

‼ ️❗️La più grande fregatura a Guilin❗️‼ ️Evitate questo B&B‼ ️❗️ Abbiamo prenotato la posizione vicino alla stazione ferroviaria ad alta velocità nord, ma all'arrivo ci hanno detto che non avevano camere! Siamo stati costretti a cambiare la nostra prenotazione del treno ad alta velocità, il che ci è costato le spese di gestione e abbiamo anche perso due corse in taxi! A causa del cambio di prenotazione e dei successivi cambi di hotel, abbiamo perso un'esperienza meravigliosa e diverse attrazioni! Prima di tutto, non ho mai detto che non sarei rimasto. Una volta prenotata una camera, deve essere tenuta per una notte. Questa è la regola in tutti gli hotel e i B&B. Chissà se il proprietario lo capisce? Inoltre, il nostro itinerario era stato pianificato alla perfezione. Inizialmente avevamo prenotato una camera vicino alla stazione ferroviaria ad alta velocità per un facile accesso, eppure mi avete spostato in un posto così lontano? Se fossi il proprietario e soggiornassi in hotel e ti trovassi in questa situazione, l'accettaresti volentieri? Dopo aver chiacchierato un po', mi hanno prenotato un posto a circa 2 chilometri dalla Stazione Nord! Mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato il taxi e io ho accettato pensando che fosse un risarcimento. Il giorno dopo, mi hanno detto che non mi avrebbero rimborsato a meno che non cancellassi la prenotazione o non lasciassi una recensione a 5 stelle. 😆 È stato esilarante! Chi ha bisogno di quei 20 o 30 dollari? Inoltre, un consiglio al proprietario: non concentrarti solo sulla promozione della tua attività su WeChat Moments. La gestione e la qualità del servizio sono i principali vantaggi competitivi di un hotel o di un B&B. Non dare per scontato che una o due recensioni negative non influiscano sui tuoi profitti. Finché le persone sono disposte a parlare, gli altri le eviteranno. Una o due non sono un grosso problema. E se più persone fossero disposte a parlare? (Mi incolpo per non aver letto attentamente le recensioni negative precedenti. Ho subito seguito la tendenza!) Perché non gli ho dato il punteggio più basso possibile? Un motivo è che il materasso in realtà è a posto. Un altro motivo è che il semplice fatto di dargli il punteggio più basso possibile fa sembrare che gli abbia dato un punteggio basso per emozione. Un promemoria, al negozio o al servizio clienti: è meglio non provare a rispondere nei commenti dicendo di aver trovato una soluzione e che non la accetto. Se davvero offri il risarcimento che meriti e prometti di apportare modifiche sostanziali in seguito, tutti diranno che il tuo atteggiamento non è sbagliato e non vedranno l'ora di migliorare, ma poiché sei completamente irragionevole, non c'è nulla che possiamo fare.