Utente ospite
6 maggio 2025
Questa è stata l'esperienza più fastidiosa che ho avuto su Ctrip. Ho chiamato in anticipo prima di effettuare il check-in e ho chiesto due letti da 1,8 metri. L'hotel ha detto che li avrebbero prenotati. Ho anche acquistato in anticipo 4 buoni per la colazione. Quando sono arrivato all'hotel, la reception mi ha dato solo 2 buoni per la colazione. La reception mi ha anche detto che ne avevo acquistati 2. Poi sono entrato nella stanza e ho scoperto che mi avevano dato un letto di 1,5 metri. Ho chiamato la reception, che mi ha portato un righello per misurare. Alla fine la dimensione era effettivamente quella di un letto da 1,5 metri. Tutta la mia famiglia era molto arrabbiata. La reception ha insultato deliberatamente le persone? Ho chiamato il servizio clienti di Ctrip e, dopo la sua mediazione, la tariffa della camera è stata scontata per la giornata. A dire il vero, il servizio clienti di Ctrip sta lavorando davvero duramente per risolvere il problema. Questa è la prima ondata di fastidio.
Erano già le 11 quando tornammo dalla crociera sui due fiumi e sui quattro laghi. Abbiamo scoperto che il bar accanto al nostro era assordante. Non è esagerato dire che era uguale a quello accanto, in fase di ristrutturazione. Più tardi abbiamo scoperto che c'era un bar accanto alla stanza. C'era rumore fino alle 3 di notte. Tutta la famiglia non ha dormito bene. Eravamo sconvolti. Abbiamo chiamato il servizio clienti di Ctrip nel cuore della notte per cambiare hotel.
Le strutture e l'igiene dell'hotel sono effettivamente accettabili, ma non è possibile aprire un bar accanto alle camere degli ospiti
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