Hotel in zona Casa Mima, Città del Guatemala

L'hotel stesso è buono, ragionevolmente vicino all'aeroporto; questo è essenziale a causa del traffico terribile durante le ore di fretta in questa città sovraccarica. Ma non mangiare qui. Il loro ristorante sarà probabilmente noto come il peggiore Western Plus presto. Con un menu limitato, pensate che i loro cuochi possano gestire le entrate, ma non è così... sono incompetenti e amanti. Abbiamo cercato di ordinare pizza, ma dopo qualche minuto ci sono stati detto che dovremmo aspettare due ore dopo che il forno era rotto, quindi abbiamo ordinato alcuni ingressi di pasta, e sono stati serviti oggetti inesatti e cibo molto scarsamente preparati. Resta qui se vuoi, ma mangia in uno dei ristoranti della catena vicina, e la catena occidentale migliore sarà vergognata se controlleranno il ristorante di questa proprietà.

Ho chiamato questo posto per assicurarmi che i miei familiari potessero accedere senza problemi. In qualità di membro di diamanti non ho mai avuto problemi come questo. Ho prenotato la prenotazione e ho aggiunto la persona che sarebbe accedere. Non pensando di dover mettere il numero di persone nella stanza perché ho comprato il tipo di stanza che dovevo ospitare 3 ospiti. La mattina dopo mia madre e i miei fratelli erano in legge a prendere le mie figlie dall'aeroporto, così ho avuto il mio controllo legale, e quando sono arrivati a controllare all'ufficio frontale volevano farci pagare 35 per persona. Ho pagato specificamente 15k punti che ospitavano 4 e erano solo 3 ospiti. Non importa se fossero 2 o 3 sulla prenotazione i punti erano gli stessi. Ma là volevano pagare 35 per persona. Poi, come diamanti, di solito abbiamo qualcosa come colazione. Beh, il desk front ha fatto in modo che mi hanno detto alla mia madre di 76 anni in legge, non è consentito loro colazione. Sono estremamente preoccupato per come sono stati trattati. Non mi importa se abbiamo comprato il colazione il fatto che gli hanno detto immediatamente e non c'è colazione per voi tutti, sembra che fosse permesso di cenare. Non usare questo posto mai più.

La camera è molto ampia, il letto molto confortevole, il bagno grande e illuminato, la colazione variabile e deliziosa, il ristorante è molto ampia. L'unico errore che vedo è che l'internet si sconnette costantemente nelle camere, Il personale dell'hotel è molto gentile.

Quando gli ospiti si fermano, iniziano a pulire l'igiene.Lascia che gli ospiti si alzino il normale tempo di attesa quando si fermano. Per la mia prima stanza, fuori dalla finestra è un flusso d'aria in un giardino interno, non c'è bisogno di dire...Vai alla reception per cambiare la stanza, un'altra leadership femminile e entusiasmo sono molto meglio di un primo staff femminile, ma possono rimanere in attesa della preparazione della stanza. Il tempo per me è quasi otto a sera.Devo chiedere: un hotel a cinque stelle non pulisce la stanza dopo l'ora?Vuoi fare la pulizia prima che venga l'ospite?

Best food, best attentive service, best massage ever recieved. Super clean, super friendly a 5 star hotel with economical prices. Only 40minutes from Antigua Free shuttle services and free parking if you decide to rent a car

Great service, Freddy and jaisel helped us marvelously! Food and service always great. We love to come and know that the menu is always going to be high-end and also the service is phenomenal. We prefer to stay in this hotel, not only for the room rooms but also for the service and the food in the restaurant Hibiscus!

Mi sembra un ottimo posto, con una buona posizione molto accessibile e personale molto gentile e ti sostengono in qualche svantaggio che hai

Non sono riuscito a entrare nella porta di sicurezza per il quartiere che dava solo il nome e l'indirizzo stradale degli hotel, ma, come avevo un telefono locale, ho chiamato la proprietà e hanno dato l'indirizzo stradale con il numero di indirizzo (20-50 aggiunto al Diagonal 26, Con il nome dell'hotel), e la sicurezza ci lascia entrare. Arrivando pochi minuti dopo, il taxi ha lasciato, e ho rotolato il mio bagaglio a una porta chiusa all'indirizzo e ho spinto il buzzer ... niente. Ho spinto l'altro buzzer con il nome di un individuo ... niente. Fortunatamente (rimango) ho avuto il mio telefono e ho chiamato l'hotel dove il lavoratore offsite mi ha chiesto se avessi premuto il buzzer, poi ha detto che avrebbero aperto la porta per me. Pochi minuti dopo, mi incontrai e mi sbagliai, e quando mi mostrai la stanza non mi fu fornita una chiave; la stanza si chiudeva dall'interno, quindi era tutto a posto. Credo che l'hotel quasi vuoto abbia avuto un problema di personale in questo momento e la persona amichevole, utile e cortese che ha aiutato non era un regolare personale di check-in, , contabilizzando tutti i problemi sopra menzionati. Dopo aver fatto la stanza era senza scena pulita, spaziosa, vista sulla montagna, tranquilla, SOOOOO molto vicino all'aeroporto, aveva colazione disponibile per un piccolo prezzo, la navetta aeroportuale era perfettamente in tempo.

I've been a loyal customer, staying at this hotel on average twice a year for the past 25 years. Yes, that includes the period prior to the hotel being a Hilton. The last time I stayed I had an issue with the reception desk, but now it was worse. Turns out that I was ”upgraded” to a Jr. Suite, something I didn't want because most of the upgraded rooms face the loud highway. I explained that I preferred a garden facing room regardless of the upgrade, but they couldn't accommodate me because they had no availability of those rooms. So, I accepted the upgrade, but because the room wasn't ready, I left telling the front desk that I would be back later that night. I came back close to 9:00pm to find that indeed my room was facing the highway, but then the surprise...the room had no windows! Oh yes, there was glass where windows were supposed to be, but they were frosted or white. Needless to say, you couldn't see out and it felt like a cave! Well, it was late so I decide to go to sleep and deal with it in the morning. Morning came, I went to the front desk and told them how unhappy I was and that the room was unacceptable and that I wanted to leave given that they couldn't accommodate my request. Well, to my surprise they were going to charge me the penalty for checking out early. I explained that it was not my fault, that they should check with the manager. They then offered a room next to the elevator which I declined. Explaining that it was okay if they had no availability, and that I would just leave. No issue, those things happen and I would be back another time. I went back to the room to gather my bags came back to the front desk to check out and yes, the manager had said NO to my request to not charge the penalty so I had to pay the $25 plus tax. What a stupid move by the hotel, after 25 years, they had lost a client for $25. Amazing! Of course I will never stay at the hotel ever again and will do what I can to tell everyone my story.