Recensioni su Fengyue Light Shang Hotel (Guangzhou Baiyun Airport, Renhe Subway Station)

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per il tuo feedback accurato su Fengyue Qingshang. Siamo spiacenti per averti offerto una brutta esperienza di check-in questa volta. Questa situazione che hai riscontrato è un'emergenza. Abbiamo anche organizzato un controllo da parte del personale e la gestione del problema il prima possibile. Ma ti ha aiutato a cambiare camera, ma ha comunque ritardato il tuo tempo di riposo. Ci scusiamo ancora. In futuro, l'hotel rafforzerà la formazione del personale sulla gestione di tali emergenze e migliorerà l'efficienza nella gestione delle emergenze, in modo che ogni cliente possa vivere il viaggio . La felicità che ti ha portato è ciò che i nostri fornitori di servizi hanno sempre perseguito. Questo diventerà anche la forza trainante per continuare a lavorare sodo e fare progressi. Non vediamo l'ora che tu venga di nuovo, dacci la possibilità di scusarci e guardare non vedo l'ora di servirti la prossima volta!

Risposta dalla struttura: Gentile cliente: Salve, 3 ore dopo aver prenotato una camera ed essere salito in camera, vi siete lamentati del fatto che la stanza era rumorosa senza motivo. La nostra reception ha detto che potete passare a una suite gratuitamente, ma non è possibile dobbiamo essere disposti ad andare a vederlo e chiamare Ctrip per chiedere un risarcimento all'hotel. Ctrip ha chiamato il nostro hotel il 20 aprile per negoziare un risarcimento e così via. Abbiamo contattato due volte il direttore dell'hotel per conoscere la situazione e chiedere un risarcimento . Siamo davvero dispiaciuti di non poter soddisfare la tua irragionevole richiesta di risarcimento. Indipendentemente dal tuo Per qualunque motivo ci hai fornito una recensione negativa, la accettiamo e ci scusiamo con te. Ci scusiamo per averti offerto una brutta esperienza di soggiorno. Nell'ultimo anno da quando l'hotel è stato aperto, tutte le camere sono dotate di vetri insonorizzati e sono molto silenziose. Nessun ospite della camera Qingshang Deluxe Smart Big Bed ha detto che era troppo rumorosa e non riusciva a dormire. Forse hai il sonno leggero. La frittata della colazione è self-service a seconda delle esigenze degli ospiti. L'hotel è stato ristrutturato l'anno scorso, come mai non viene pulito da molti anni? L'hotel è davvero addolorato dal problema che hai menzionato sopra! Ci impegneremo a fare meglio e serviremo con cuore, in modo che ogni ospite che viene al negozio possa sentire il calore di casa. Speriamo che il nostro servizio possa portarvi più sorprese e tocchi e aspettiamo con ansia il vostro prossimo visita!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per il tuo feedback accurato su Fengyue Qingshang. Siamo spiacenti per averti offerto un'esperienza di check-in negativa questa volta. L'hotel conferma l'estensione del tuo soggiorno ed effettua l'ordine prima delle 12:00. Il tuo soggiorno sarà alle 22:00 per diversi giorni. Se effettui un ordine di proroga intorno all'1, ti aiuteremo a prenotare la camera incondizionatamente se la camera non è esaurita quel giorno. Tuttavia, la Fiera di Canton inizierà il 14 ottobre e la camera sarà molto esaurita Il giorno prima, la signora alla reception ti ha anche ricordato su WeChat che se domani avrai una stanza, per prolungare il tuo soggiorno, ricordati di fare un ordine in anticipo. Non hai fatto un ordine in anticipo per occupare la stanza. La camera è stata prenotata per la giornata. Abbiamo chiamato la camera per comunicare con te. Hai minacciato di lasciare una recensione negativa. Non abbiamo altra scelta che aggiornare la camera gratuitamente per altri ordini. , prenota la camera per te. Hai non hai effettuato il check-out e non hai effettuato un ordine di estensione per lo stesso giorno. Dovresti effettuare il check-out alle 12:00 dello stesso giorno. Non hai effettuato un ordine per occupare la camera e altri ospiti hanno prenotato questa camera in anticipo. Questo è un processo normale per prenotare una camera, oppure puoi provare a capire le parole "prenota in anticipo" in modo da poter sentire la felicità che ti porta il viaggio di ogni cliente. Questo è ciò che i nostri fornitori di servizi hanno sempre perseguito, e questo sarà anche la forza trainante per noi per continuare a lavorare sodo e fare progressi. Non vediamo l'ora che tu venga di nuovo, ci dia la possibilità di scusarci e non vediamo l'ora di servirti la prossima volta!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Grazie per il tuo feedback accurato su Fengyue Qingshang. Siamo molto dispiaciuti per averti offerto una brutta esperienza di check-in questa volta. Non vediamo l'ora che tu venga di nuovo. Dacci la possibilità di scusarci e non vediamo l'ora di servirti la prossima volta!

Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per la tua recensione e il tuo feedback sull'hotel! Siamo profondamente dispiaciuti per la tua esperienza durante il tuo soggiorno in hotel. Per quanto riguarda il problema del condizionatore da te menzionato, l'hotel ha ricevuto la tua chiamata e ha fatto in modo che un cameriere controllasse se il condizionatore funziona bene. Perché non hai acceso l'interruttore del condizionatore, con il risultato che non si è verificato alcun effetto di raffreddamento. Per quanto riguarda i problemi di igiene, il il personale dell'hotel è stato punito e ordinato di conseguenza.Il reparto di pulizia è stato rinnovato per migliorare gli standard igienici. Se vieni qui la prossima volta e hai bisogno di aiuto, puoi chiamare la reception dell'hotel per aiutarti! Spero di prenotare nuovamente questo hotel e darci la possibilità di scusarci. Non vedo l'ora di augurarti una famiglia felice, felicità e buona salute.

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Ciao! Siamo spiacenti di non accettare la tua insoddisfazione nei confronti del nostro hotel durante il tuo soggiorno. Il primo punto è che per noi, popolo cinese nato sotto la bandiera rossa e cresciuto nella brezza primaverile, il patriottismo non è uno slogan, ma un sacro dovere Il servizio dell'hotel Possiamo scusarci con te per eventuali altre mancanze che ti rendono insoddisfatto, ma sollevi la questione alla giustizia nazionale e non accetteremo la tua calunnia infondata. Per quanto riguarda la tua esperienza all'estero, non la commenteremo dal punto di vista morale come fai tu. Secondo punto, dopo aver ricevuto la tua chiamata che ti informa che sei arrivato all'aeroporto e che hai bisogno di un servizio di trasferimento gratuito, l'autista dell'hotel partirà immediatamente per l'aeroporto per venirti a prendere e ti contatterà il prima possibile per confermare la tua posizione, e poi vai in aeroporto. In una decina di minuti hai chiamato l'autista per tre volte di seguito per sollecitarlo. Per motivi di sicurezza l'autista non avrebbe dovuto rispondere al telefono durante la guida. Durante questo periodo sono arrivati ​​all'hotel anche altri ospiti aeroporto. Dopo aver contattato gli ospiti per confermare il numero di persone, l'autista li ha informati. L'hotel invierà un'altra macchina a prendere gli altri ospiti. L'autista verrà a prendervi il prima possibile. L'hotel ha un'ampia base di clienti e ci sono soggiornano ospiti stranieri, ma il nostro servizio agli ospiti è lo stesso. Questa volta siete un gruppo di sei persone. Il nostro hotel offre un servizio navetta gratuito da e per l'aeroporto. Mentre aspetti il ​​prelievo, potrebbero essere necessari alcuni minuti più a lungo e sei arrivato alla questione della discriminazione etnica. La cosa più importante quando si viaggia è essere felici. Spero che tu lo sia Puoi rilassare la mente in ogni situazione e il tuo umore sarà diverso. Ci sentiamo offesi quando commenti così, ma la giustizia è nel cuore delle persone. Il mondo dà a tutti il ​​diritto di parlare, e anche noi parliamo per noi stessi quando ci sentiamo offesi. Infine, ti auguro una vita felice e successo ogni giorno!

Risposta dalla struttura: Caro cliente: Ciao! La camera doppia con schermo gigante di concezione artistica che hai prenotato era contrassegnata come (colazione non inclusa). Sei arrivato alla reception alle 8:33 del mattino del 18 luglio e hai fatto un rumore irragionevole e hai chiesto un buono per la colazione gratuito. A quell'ora , la reception ha inoltre spiegato che l'ordine non includeva la colazione. Per la colazione, hai fatto una richiesta irragionevole di trovare la pagina dell'ordine di ieri. Poiché hai prenotato tu stesso la camera, l'hotel non riesce a trovare la pagina del giorno precedente il giorno successivo. La nostra reception "Più tardi ti ho detto gentilmente che puoi controllare sul sito web di Ctrip. Tuttavia, ti sei rifiutato di ascoltare la spiegazione della reception e hai insistito. La spiegazione della reception è stata infruttuosa e non hanno avuto altra scelta se non quella di offrirti gentilmente due colazioni gratuite. Dopo aver fatto colazione , hai comunque dato all'hotel una recensione negativa. L'hotel davvero non riesce a capirlo e ad accettarlo. L'hotel è davvero addolorato dal problema che hai menzionato sopra! Naturalmente, lavoreremo duro per fare meglio nel nostro lavoro futuro. Serviremo con attenzione affinché ogni ospite che viene in hotel possa sentire il calore di casa. Le camere dell'hotel sono dotate di aria condizionata, acqua calda 24 ore su 24, e WIFI gratuito per sveglia programmata.Servizi, l'hotel è dotato di parcheggio, ristorante, sala congressi, lavanderia, palestra, sala scacchi e carte, tutto è a disposizione.È il luogo ideale per il vostro viaggio di lavoro, famiglia viaggio, vacanza di piacere, volo in ritardo o volo la mattina presto. I punti di attesa gratuiti per il ritiro e la riconsegna si trovano alla porta 4 della sala partenze dell'edificio del terminal passeggeri T1 nazionale e alle porte 43 e 44 della sala partenze dell'edificio del terminal passeggeri T2. Non vi è alcun limite al prelievo -up time. Puoi effettuare la prenotazione con 2 ore di anticipo. L'orario di riconsegna al mattino dipende dalle esigenze del volo del passeggero. Fissa un appuntamento per l'orario di riconsegna al momento del check-in e parti per l'aeroporto o la metropolitana stazione ogni ora. Tutto il personale dell'hotel fornirà servizi premurosi e meticolosi per soddisfare le esigenze di ogni ospite. Attendiamo con ansia ogni cliente che soggiorna al Fengyue Qingshang Hotel. Grazie!

Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per la tua recensione dell'hotel! Siamo profondamente dispiaciuti per la tua esperienza durante il tuo soggiorno in hotel. La nostra TV funziona normalmente e può proiettare lo schermo. Tutti i sistemi di controllo degli ospiti nella stanza sono a comando vocale e possono anche essere accesi e spenti manualmente! Puoi chiamarlo a voce per aprirlo oppure puoi aprirlo manualmente. Se hai bisogno di aiuto con l'operazione la prossima volta che effettui il check-in, puoi chiedere al cameriere di dimostrarti l'operazione, il che ti darà un'esperienza diversa! Per quanto riguarda l'odore del luogo di intrattenimento che erroneamente hai pensato, si tratta dell'odore di aromaterapia installato dall'hotel secondo gli standard di 4 stelle. A ognuno può piacere l'odore in modo diverso e ci scusiamo per non essere riusciti ad abituarti. L'hotel si trova a 6 chilometri dall'aeroporto di Guangzhou Baiyun e a 15 chilometri da Renhe, a 50 metri dall'uscita C1 della metropolitana cittadina, da un'elegante via degli snack e da un cinema con tutto il cibo, le bevande e l'intrattenimento disponibili. Allo stesso tempo, il ristorante dell'hotel offre agli ospiti servizi di colazione di alta qualità, palestra gratuita, servizio di lavanderia self-service gratuito 24 ore su 24 e servizio di trasferimento aeroportuale gratuito 24 ore su 24, a condizione che arriviate in hotel. oppure chiamaci al Fengyue Qingshang Hotel. Tutto il personale dell'hotel ti fornirà un servizio sincero. Vi auguro tutto il meglio!