Recensioni su ARTHUR HOTEL CANTON TOWER GUANGZHOU

Risposta dalla struttura: Dear guests: How do you do! Thank you for your 5 points! Beautiful time, Guangzhou Tower Knight Story Hotel meets you by chance, thank you for this fate, we will cherish it, and look forward to meeting you next time!-Your "Bei Di Wei"

Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Siamo sempre grati per la vostra fiducia e il vostro supporto nella scelta del nostro hotel due volte. Tuttavia, ci sentiamo anche profondamente in colpa per la spiacevole esperienza che vi abbiamo procurato durante il nostro servizio. Vorremmo esprimere ancora una volta le nostre più sincere scuse per l'avvistamento di scarafaggi nel ristorante da parte del suo collega. Siamo spiacenti di non aver ricevuto alcun feedback su questo incidente prima. In termini di gestione dell'igiene e della sicurezza alimentare, abbiamo sempre adottato standard rigorosi e non permetteremo mai che si verifichi una situazione del genere. Aumenteremo sicuramente la pulizia del ristorante e rafforzeremo le ispezioni sanitarie per garantire di fornirvi un ambiente da pranzo sicuro e igienico. Ci scusiamo inoltre sinceramente per i problemi di comunicazione verificatisi durante il check-out. L'hotel prevede il check-out alle ore 12, cosa che del resto è una pratica comune nel settore. Quando si avvicina il check-out, la reception ti contatterà, da un lato, per confermare il tuo itinerario e l'intenzione di continuare il soggiorno, e dall'altro, per adempiere al dovere di ricordarti di effettuare il check-out. Finché la disponibilità delle camere d'albergo lo consentirà, faremo del nostro meglio per soddisfare le diverse esigenze dei nostri ospiti. Ci auguriamo che tu possa comprendere le regole e le procedure operative dell'hotel. Allo stesso tempo, ci sono effettivamente espressioni e metodi di comunicazione inappropriati da parte del personale della reception. Condurremo una formazione completa per il personale interessato per migliorare la consapevolezza del servizio e le capacità di comunicazione per garantire di poterti fornire servizi più professionali e ponderati. futuro. Quando arrivi alla reception, i nostri colleghi riattaccano il telefono per salutarti, non perché ti stiano deliberatamente guardando mentre fai il check-out, ma perché il processo di servizio dell'hotel per l'accoglienza degli ospiti prevede chiaramente: quando ci sono ospiti alla reception, tu devi posare i tuoi lavori e riceverli subito ospite. Siamo davvero dispiaciuti per questo malinteso. Attribuiamo grande importanza al tuo feedback e le tue opinioni svolgono un ruolo fondamentale nel migliorare la qualità del nostro servizio. Rifletteremo seriamente e miglioreremo attivamente le nostre carenze e speriamo sinceramente che tu possa darci un'altra possibilità per creare un'esperienza di alloggio migliore per te in futuro. Ci scusiamo ancora profondamente con te. Non vedo l'ora della tua visita di nuovo! --Il tuo "Bedivere"- il cavaliere più fedele

Risposta dalla struttura: Incontrarti è stata la sorpresa più grande per Xiaobei! I tuoi complimenti completi in cinque punti accompagneranno sempre la crescita e il progresso di Xiaobei. Grazie ancora per i vostri Mi piace e non vediamo l'ora del vostro prossimo soggiorno! Ti auguro il meglio! --Il tuo "Bedivere" - il cavaliere più leale

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Buongiorno! Grazie mille per aver scelto il nostro hotel e per averci lasciato il tuo prezioso feedback. Ci sentiamo profondamente in colpa quando vediamo che hai dato una valutazione di 3,7 punti e attribuiamo grande importanza anche ai problemi da te evidenziati. Ci scusiamo per l'ambiente sporco. Sebbene la pulizia sia principalmente responsabilità dell'amministrazione comunale, rafforzeremo la comunicazione, forniremo feedback in modo attivo e aumenteremo la frequenza delle pulizie all'ingresso dell'hotel e nelle aree circostanti per rendere il vostro viaggio più confortevole. Le diverse tipologie di camere dell'hotel hanno servizi diversi. Ad esempio, la Wind View King Room e la City View King Room sono dotate di vasche da bagno. Siete i benvenuti a provarle. Per quanto riguarda la camera senza bidet, puoi provare una tipologia di camera diversa. Per quanto riguarda la scarsa qualità della colazione, abbiamo parlato con il reparto ristorazione e ottimizzeremo i metodi di cottura e arricchiremo le pietanze per soddisfare i diversi gusti di tutti. Siamo lieti che abbiate apprezzato la posizione e il rapporto qualità-prezzo dell'hotel. Come hai detto, l'hotel è a soli 1-2 minuti a piedi dalla stazione di Kecun. Puoi prendere la linea 3 direttamente per l'aeroporto internazionale di Guangzhou Baiyun e puoi anche prendere la linea 8. Il trasporto è estremamente comodo per gli ospiti d'affari che vanno al Canton Fair Exhibition Center. Grazie ancora per il tuo feedback. Lavoreremo sodo per migliorare e non vediamo l'ora di ospitarti di nuovo per offrirti un'esperienza di soggiorno nuova e di alta qualità. Se avete domande o suggerimenti, non esitate a contattarci: saremo lieti di servirvi con tutto il cuore. Ti auguro una vita felice e che tutto vada bene! —— Il tuo "Bedivere", il cavaliere più fedele

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, tutto il nostro staff è felicissimo di leggere il tuo elogio da 5 punti! Grazie mille per aver scelto il nostro hotel durante la vostra visita al China Import and Export Fair Complex di Guangzhou. Hai menzionato la posizione comoda. L'hotel si trova vicino all'uscita B della stazione della metropolitana di Kecun, che è il risultato dei nostri sforzi per creare un'esperienza di viaggio comoda per gli ospiti. Siamo estremamente lieti di ricevere il vostro riconoscimento per il nostro servizio. Il rifornimento giornaliero di acqua nel minibar e il servizio lavanderia gratuito sono tutti per la vostra comodità. Per quanto riguarda il personale della reception, nonostante siano nuovi, stanno tutti lavorando duramente per migliorarsi. La tua affermazione è il più grande incoraggiamento per loro. Quando si tratta di pulizia, prendiamo sul serio il tuo feedback e ci impegniamo a migliorare per raggiungere uno standard più elevato. Grazie ancora per il vostro supporto e la vostra fiducia. Non vediamo l'ora di rivedervi la prossima volta. Vi offriremo sicuramente un'esperienza migliore! Ti auguro una vita felice e un buon umore ogni giorno! 😊—— Il tuo "Bedivere", il cavaliere più fedele

Risposta dalla struttura: Gentile cliente: Buongiorno! Grazie mille per aver dedicato del tempo a fornirci il tuo feedback. Attribuiamo grande importanza alla tua esperienza di soggiorno e ci scusiamo sinceramente per non aver soddisfatto le tue aspettative. Ci dispiace molto per il tuo feedback sulle dimensioni ridotte della stanza. A causa delle limitazioni della disposizione dell'edificio, lo spazio in alcune stanze non può offrirti un'esperienza spaziosa e aperta. Comprendiamo molto bene i tuoi sentimenti. Per evitare qualsiasi problema, abbiamo contrassegnato in dettaglio la superficie delle diverse tipologie di camere sulla piattaforma Ctrip, così da poterle consultare al momento della prenotazione. Allo stesso tempo, il nostro hotel offre anche una varietà di tipologie di camere con diverse disposizioni. Che si tratti di una spaziosa e comoda camera con letto king-size o di una calda ed elegante camera a tema, può soddisfare le tue esigenze personalizzate. Per quanto riguarda il buffet gratuito del tè pomeridiano, questo si trova nel ristorante al 2° piano dell'hotel e viene servito dalle 14:30 alle 16:30 ogni pomeriggio. Siete i benvenuti a goderne ogni giorno durante il vostro soggiorno. Per quanto riguarda il problema dell'isolamento acustico, le camere dell'hotel sono tutte a senso unico e si affacciano sulla strada. Se durante il tuo soggiorno sei disturbato dal rumore, puoi chiedere alla reception dei tappi per le orecchie antirumore in qualsiasi momento. Cambieremo anche la tua stanza il prima possibile per assicurarti un ambiente di riposo tranquillo e confortevole. Siamo lieti di sapere che apprezzate la posizione dell'hotel e la comodità dei trasporti. Per qualsiasi domanda o esigenza durante il vostro soggiorno, non esitate a contattare la reception: saremo lieti di servirvi 24 ore su 24. Grazie ancora per il tuo feedback. Non vediamo l'ora di servirti di nuovo in futuro e ti auguriamo una vita felice! —— Il tuo "Bedivere", il cavaliere più fedele

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per aver sottolineato le cose positive che abbiamo fatto in termini di strutture, igiene, servizio e consegna della frutta tramite robot. Questo ci ha dato un grande incoraggiamento! Tuttavia, ci sentiamo molto dispiaciuti nel vedere che il punteggio totale è di soli 3,8 punti. Vogliamo davvero sapere quali aspetti ti hanno reso insoddisfatto, se l'uso di qualche struttura non ha soddisfatto le tue aspettative o se hai riscontrato altri piccoli problemi durante il tuo soggiorno? Abbiamo lavorato duramente per raggiungere la perfezione. Il tuo feedback è particolarmente importante per noi. Speriamo che tu possa raccontarcelo in dettaglio e darci la possibilità di migliorare. La prossima volta che verrete, vi accoglieremo sicuramente con un look completamente nuovo e vi faremo vivere un'esperienza fantastica, tanto che ci darete il punteggio pieno! Grazie ancora e spero di rivederti presto. Ti auguro una vita felice e tutto il meglio! --Il tuo "Bedivere" - il cavaliere più leale

Risposta dalla struttura: Caro ospite: Salve, l'hotel implementa rigorosamente la registrazione con una sola carta in conformità con i requisiti di sicurezza pubblica. L'hotel è obbligato a proteggere la sicurezza personale di tutti gli ospiti, quindi chiederemo gentilmente agli ospiti se si sono registrati puoi capirci. Ci scusiamo sinceramente per averti causato disagio durante il processo di comunicazione. Ti auguro una vita felice! -Il tuo "Bedivere" - il cavaliere più fedele

Risposta dalla struttura: Grazie per aver effettuato il check-in e averci fornito il tuo feedback sul tuo soggiorno. Siamo molto dispiaciuti che questo soggiorno non abbia soddisfatto le tue aspettative. Speriamo sinceramente di contattarti per conoscere maggiori dettagli in modo da poter apportare miglioramenti corrispondenti. Potete chiamare il centralino dell'hotel per darci i vostri preziosi suggerimenti. Speriamo che i nostri miglioramenti accolgano nuovamente la vostra visita!

Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Siamo molto dispiaciuti per averti offerto un'esperienza così negativa in hotel. Per quanto riguarda il problema da lei menzionato relativo all'odore di fumo e muffa nelle camere per non fumatori, siamo profondamente dispiaciuti. Questo è davvero un abbandono del nostro lavoro Rafforzeremo sicuramente la gestione della pulizia e della ventilazione della stanza per garantire che ogni ospite possa soggiornare in una stanza pulita e confortevole. Ci scusiamo sinceramente per il disturbo che hai riscontrato. In hotel sono forniti tappi per le orecchie gratuiti. Se ne hai bisogno, chiama la reception. Vi preghiamo di richiedere una camera più tranquilla esposta a sud durante la vostra prossima visita al nostro hotel e saremo lieti di fornirvene una. Allo stesso tempo, esprimiamo ancora una volta le nostre più sentite scuse per il fatto che non siete ancora soddisfatti dopo aver cambiato stanza tre volte. Controlleremo attentamente le strutture e le attrezzature di ogni camera per garantire che l'aria condizionata e le altre apparecchiature funzionino normalmente senza interferenze causate dal rumore, offrendo agli ospiti un ambiente di alloggio tranquillo e confortevole. Attribuiamo grande importanza al feedback di ogni ospite, la tua opinione è molto importante per noi. Lavoreremo duramente per migliorare le nostre carenze e migliorare la qualità del nostro servizio. Ci auguriamo che tu possa darci la possibilità di offrirti un'esperienza di alloggio migliore in futuro. Ci scusiamo ancora sinceramente con te. ! Ti auguriamo tutto il meglio! --Il tuo "Bedivere" - il cavaliere più leale

Risposta dalla struttura: Caro signore: Grazie per il tuo soggiorno e il tuo feedback. L'hotel dispone di un'insegna accattivante che può essere chiaramente vista anche dalla Liying Plaza di fronte all'hotel. L'hotel è situato in una zona prospera, il che lo rende estremamente conveniente per i trasporti, lo shopping, l'intrattenimento o le attività commerciali. Ci scusiamo per la lunga ricerca del vostro hotel sotto la pioggia. Puoi chiamare la reception in qualsiasi momento e ti daremo le indicazioni oppure andremo all'ingresso della metropolitana per incontrarti. Puoi anche scegliere di prendere un taxi o prendere la metropolitana e raggiungere l'hotel a piedi secondo gli indirizzi di navigazione forniti dalle principali piattaforme. Per quanto riguarda gli interni dell'hotel, il design e l'arredamento sono in stile retrò di metà secolo. I comodini decorati in pelle, le tende da letto retrò e le decorazioni murali di vecchi giornali britannici nella stanza rendono il tema del cavaliere profondamente radicato nel cuore delle persone attraverso l'attenta creazione dei dettagli e l'intelligente trasmissione dell'estetica. Siamo profondamente dispiaciuti se non soddisfa il tuo gusto estetico. Per quanto riguarda la sostituzione tempestiva del copripiumino, il nostro hotel ha sempre implementato rigorosamente il sistema di gestione dell'igiene. Ogni articolo utilizzato da un ospite verrà sostituito il prima possibile e tutta la biancheria da letto verrà pulita e disinfettata professionalmente prima di essere fornita agli ospiti. Prima del check-in degli ospiti, controlleremo attentamente le camere, puliremo le stanze e cambieremo le lenzuola. Ogni passaggio prevede procedure di servizio standardizzate, quindi non esitate a effettuare il check-in. Grazie ancora per la vostra tolleranza e comprensione nei nostri confronti. Continueremo a fare un buon lavoro nel servizio e nella gestione delle camere e credo che otterrai un'esperienza di soggiorno migliore la prossima volta che effettuerai il check-in. L'hotel attende con ansia la vostra visita di nuovo e vi augura una vita felice! ——Il tuo fedelissimo “Bedivere”

Risposta dalla struttura: Caro ospite: Ciao! Siamo molto dispiaciuti che la nostra colazione non abbia soddisfatto i tuoi gusti. Cerchiamo sempre di offrire ai nostri ospiti un'ottima esperienza culinaria e, ovviamente, a questo punto non ci siamo riusciti alla perfezione. Innanzitutto vorrei spiegarvi la nostra colazione a buffet. La colazione a buffet dell'hotel comprende piatti cinesi e occidentali, che vanno dal latte, caffè, succo appena spremuto e latte di soia, dai panini al vapore, spaghetti di riso, noodles, porridge al pane, piatti caldi, dessert, frutta, ecc. La colazione comprende più di 30 tipi di pasti tra cui scegliere. Sebbene molti ospiti abbiano elogiato la colazione, non abbiamo fatto un lavoro abbastanza buono per soddisfarvi. Se hai domande o hai bisogno di aiuto durante il processo di selezione del pasto, non esitare a contattare il nostro staff e saremo felici di servirti. L'hotel continuerà ad aggiornare i tipi e i gusti della colazione. Speriamo che tornerai ad assaggiarla. Ti offriremo sicuramente un'esperienza di colazione diversa. Inoltre, se vuoi assaggiare l'autentico tè mattutino di Guangzhou, ti consigliamo di recarti nelle famose case da tè Taotaoju e Diandude vicino all'hotel. C'è una ricca selezione di tè mattutino lì, credo che possa soddisfare le tue esigenze di gusto. Per quanto riguarda l'adeguamento del prezzo dell'hotel, siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente causatole. Di recente si è tenuta una mostra di materiali da costruzione. L'aumento dei prezzi degli hotel è in linea con l'andamento dinamico del mercato del settore. Speriamo che capirai! Il nostro hotel è situato in un vivace quartiere finanziario con comodi trasporti e numerosi ristoranti, negozi e luoghi di intrattenimento nelle vicinanze. Tutto il nostro staff farà del suo meglio per assicurarti un'esperienza piacevole mentre sei nel nostro hotel. Se hai domande o necessità durante il tuo soggiorno, non esitare a contattare il nostro personale della reception e saremo felici di servirti. Grazie ancora per il tuo prezioso feedback e non vediamo l'ora di rivederti. Ti auguro ogni bene: il tuo "Bedivere" - il cavaliere più fedele

Risposta dalla struttura: Caro amico, la tua recensione da 1 punto rende Xiaobei così triste. Spero comunque che tu capisca la situazione oggettiva, il check-out dell'hotel è alle 12, che è anche una pratica comune nel settore alberghiero. Se hai circostanze particolari, puoi comunicare con Xiaobei. Xiaobei ha visto che la tua stanza è stata posticipata gratuitamente alle 14:00 e ti consigliamo anche di cambiare stanza in una stanza oraria dopo le 14:00. Xiaobei è molto, molto triste di non essere stati in grado di offrirti un'esperienza di soggiorno soddisfacente. Continueremo a migliorare le nostre carenze e non vediamo l'ora di rivederti. --Il tuo "Bedivere" - il cavaliere più leale

Risposta dalla struttura: Grazie mille per il tuo riconoscimento e supporto per noi.Il tuo incoraggiamento è la forza trainante per noi per andare avanti.L'hotel offre palestra, lavanderia, colazione a buffet, tè pomeridiano e altre strutture e servizi.Godetevi una vacanza felice.Per saperne di più informazioni, si prega di seguire il numero pubblico di Bai High. benvenuto la prossima volta! --Il tuo "Bedivere"- il cavaliere più leale