Elegant Hotel (Zhujiang New Town Canton Tower)

Se vuoi spendere un prezzo elevato per acquistare piacere, vai su Yaya! 1. La stanza è “impura” 1. Il tappeto nella stanza è macchiato e non è stato pulito da molto tempo. 2. Alle 3 della notte ho sentito forti critiche e ho scoperto che lo spazzolino vicino al lavandino era caduto a terra. È stato davvero strano. L'hotel ha spiegato che al piano di sopra c'era un KTV e il suono era così forte che il mio spazzolino da denti è caduto a terra. Se un KTV può scuotere uno spazzolino da denti in questo modo, allora il livello è davvero un terremoto, giusto? 2. Scarso isolamento acustico nella stanza Sono stato svegliato la mattina da un suono simile alla vibrazione di un cellulare e ho trovato una vibrazione che non apparteneva a nessun cellulare presente nella nostra stanza. Questa vibrazione si verificava in modo intermittente dalle 6 alle 12. Dopo aver cercato a lungo, ho scoperto che proveniva dal muro dietro la TV che collegava alla stanza accanto. Poi ho chiamato immediatamente il servizio di pulizia per controllare e ci sono voluti quasi 20 minuti per arrivare, dopo essere saliti, il personale ha ammesso sul posto che l'isolamento acustico del loro hotel era pessimo! ! ! In un hotel che costa 2.000 yuan a notte, il personale ha ammesso casualmente che l'hotel ha un problema di scarso isolamento acustico, indicando che il problema esiste da molto tempo, ma l'hotel non ha preso affatto sul serio il problema e non lo ha fatto preoccupatevi delle recensioni negative dei clienti! La vibrazione che è durata tutta la mattina ci ha causato grossi problemi. Potete immaginare quanto sia scadente la qualità dell'arredamento duro dell'hotel. L'hotel merita un prezzo simile? ? ? 3. Le soluzioni alberghiere sono superficiali Dopo aver segnalato il problema all'hotel, il piano fornito era di aggiornare la camera al prossimo soggiorno. Abbiamo chiarito sul posto che ciò non è accettabile. La direttrice dell'hotel, la signora Amy, è stata molto gentile e non voleva perdere tempo e ci ha chiesto di tornare indietro e aspettare. Ma dopo tre o quattro ore di feedback ai nostri superiori, la volta successiva siamo stati aggiornati. Non è divertente? Perché dovrei spendere 2.000 yuan per venire in un hotel così brutto e ascoltare il rumore? È questo l’atteggiamento per risolvere il problema? Dopo averci mandati via, ci racconti lo stesso piano e ci tratti come scimmie, giusto? Pensi che dal momento che non siamo gente del posto, non possiamo andare al negozio a lamentarci? Gli hotel offrono ai clienti un posto dove riposare, ma non è possibile fornire nemmeno l'ambiente più semplice e tranquillo e i servizi non riescono a tenere il passo con il prezzo. Si dice che tutti i clienti siano trattati allo stesso modo, ma il risultato di trattarli allo stesso modo è che non esiste soluzione e costringe gli altri a recarsi nel tuo negozio per spendere ancora.

Questa è stata una pessima sistemazione per il viaggio. Ho soggiornato per due notti di seguito. Ero davvero impotente. Non solo l'ambiente della stanza era scadente, ma il corridoio era buio e la stanza era buia. Inoltre il servizio è stato pessimo, avevo prenotato in anticipo una consegna di frutta, ma la sera dopo non ho visto la frutta, nel pacco non c'era la cosiddetta frutta gratis, mi è stata consegnata solo dopo continui problemi La cosa più terrificante è che l'auto si è fermata, in garage ho chiesto al cameriere di presentarsi in anticipo al momento della partenza, per poi processarlo al casello per altri 30 minuti. Davvero non riesco a trovare un hotel a 5 stelle come questo. Senza parole🙄

All'inizio non volevo lamentarmi, ma sono stato criticato uno dopo l'altro: 1. L'hotel di lusso n. 1 non dispone di piscina 2. Le finestre di vetro dal pavimento al soffitto senza tende di garza moriranno a causa del sole o saranno completamente buie. 3. Non esiste un robot per consegnare il cibo in un hotel così grande. Abbiamo ordinato un pesante cibo da asporto e abbiamo chiesto alla reception di ritirarlo noi stessi. Non abbiamo sperimentato affatto il servizio di un hotel a cinque stelle. 4. Quando sono andato a prendere il tè pomeridiano, il cameriere del ristorante mi ha detto: non puoi goderti la pausa tè dopo aver lasciato la stanza. Ma abbiamo fatto il check-in in due stanze alle 12 del mattino e la reception non ci ha spiegato le regole per l'utilizzo del tè pomeridiano a quell'ora. A mezzogiorno siamo andati alla reception per depositare i bagagli e abbiamo chiesto il tè pomeridiano più tardi, ma nessun cameriere ci ha spiegato le regole.Quando abbiamo aperto il software di prenotazione, non c'erano regole per usarlo. Avevo tollerato i primi tre punti, ma non potevo sopportare l'ultimo punto: le regole non erano chiare: non si potevano scambiare due stanze di mezzanotte con il tè pomeridiano per una persona? È la prima volta che rimango così colpito da un hotel a cinque stelle: le strutture hardware e i servizi soft non sono davvero degni di essere il numero uno.

Questa volta ero molto insoddisfatto, l'igiene era la più senza parole che abbia mai visto. Il cliente precedente deve aver versato del succo sul pavimento e sul tavolo... era appiccicoso. Anche i palloncini allineati per festeggiare non sono stati puliti. La colazione è nella media, ancora lontana dall'essere un cinque stelle. Ci ero già stato prima e pensavo che fosse molto conveniente, le camere nella Canton Tower di solito erano sufficienti, un design di fascia alta (Tesla o dinamico ecc.) non valeva la pena. La sensazione generale è pessima, forse la qualità è peggiorata a causa del viaggio della Giornata Nazionale. La prossima volta andrò a un'altra esperienza a cinque stelle. Alla fine sono stato molto grato per il cambio di stanza ma, a dire il vero, ero davvero infelice. Ci hanno detto che quella notte non c'erano camere, ma era evidente che ce n'erano libere... Poi ci hanno suggerito di non cambiare a causa della brutta vista e di trovarne una migliore domani... Di conseguenza, ci hanno cambiato in una camera con vista mediocre. Se lo avessi saputo, l'avrei cambiato la sera prima... Sembra che manchino alcuni articoli da toeletta, il che è davvero strano... Non verrò la prossima volta

Il prezzo della camera è caro e il servizio non corrisponde alla sensazione. Non c'è nulla nella piccola mensa a tarda notte, solo un piatto di noodles e niente olio al peperoncino. A parte la posizione migliore, non c'è alcuna esperienza🖖

Ho preso in prestito un power bank... e quando era pieno, il personale mi ha chiesto di restituirlo. Quando l'ho restituito, dopo 3 giorni era già -99. È stato davvero scandaloso. L'hotel è ok ma non vale il prezzo. 1200-1500 è più o meno la stessa cosa...

L'effetto insonorizzante è molto scarso, si sente chiaramente il rumore di alcuni uomini e donne nella stanza accanto dall'1 alle 6 del mattino e non riesco a dormire affatto.

Il prezzo è nella media, ma il servizio non è proprio buono.

Honest reviews - Given the price-point of this hotel, I would have expected a luxurious experience. Upon entering the hotel at Level 1, I was greeted by friendly staff. A couple of steps in, I notice many statues around the hotel - albeit similar to the eclectic styles of W Hotel. However, the execution of the theme was quite tacky, and definitely not impressive in my opinion. Mind you that this hotel was MORE EXPENSIVE than W Hotel. Moreover, I had a hard time communicating with the employees as they unfortunately only spoke Chinese - and not a word of English. This was also disappointing as I would've expected a hotel at this price point to be a little more international-friendly - but I might add that the staff really tried to accommodate however they could given our language barrier. Upon entering our room, we were hit with a musky smell eminating from the carpets - which we unfortunately had to get used to for the night. Room cleanliness was good, but room size was super disappointing (again, for the price point). But that was entirely my fault as the size of the rooms were clearly indicated when booking. Overall experience was mediocre at best - but will likely not come back as there are loads of other 5 star options at this price range.