Utente ospite
8 settembre 2023
Strutture: non nuove, ma relativamente vecchie. Quando siamo arrivati in hotel quella notte, ci hanno detto che il sistema era in fase di aggiornamento, ma la nostra camera era l'unica che non funzionava. Il cameriere doveva usare la sua carta per strisciare l'ascensore e la porta della camera. Ciò significava che era molto fastidioso uscire, abbiamo dovuto trovare un cameriere per prendere l'ascensore, tornare in camera. Lo spazzolino è duro e pungente. È il peggior spazzolino usa e getta che abbia mai usato. Inoltre lo spazzolino è molto sottile e mi fa male il cuoio capelluto quando lo pettino. Vista la scarsa igiene, non oso usare nient'altro.
Igiene: scarsa, ci sono macchie d'olio ovunque sulla moquette, fate attenzione, ce n'è ovunque.
Servizio: La cosa peggiore è l'atteggiamento del cameriere. L'addetto alla reception che ci ha ricevuto quella sera era un addetto alla reception con gli occhiali, il suo tono era rigido e la sua faccia era sempre nera. Mezz'ora prima del nostro arrivo al negozio, mi hanno chiamato per confermare il nostro check-in. Dopo aver sbrigato le formalità presso il negozio, ci è stato detto che la camera che avevamo prenotato non era più disponibile (dal 2° al 7° piano) e che c'era solo una camera al primo piano. Ho chiesto perché non avvisarci in anticipo che non c'era spazio? La reception inizia a sostenere che non ci sono camere disponibili anche dopo avertelo detto. In quel momento ho riso davvero forte: se non hai una stanza non puoi farci proprio niente, questo è il compito dell'hotel. Tuttavia come cliente ho il diritto di sapere e di scegliere: se la camera che ho prenotato non è la stessa posso cambiare completamente albergo. Alla fine, con riluttanza, mi hanno spostato al quarto piano. Come ho già detto, non potevo prendere l'ascensore e tornare nella stanza senza la tessera della camera. Quando sono uscito dall'ascensore, ero nel corridoio pieno di odore di fumo. Bloccato a vita.
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