Guangdong Victory Hotel

Heritage Hotel degli anni '30. Hall molto bella, dal gusto vecchio stile. Siamo arrivati ​​la sera tardi (circa 24:00), nessun concierge disponibile a quell'ora. La cosa peggiore è che la stanza era molto fredda (14 gradi) e il sistema di riscaldamento e aria condizionata non funzionava! La risposta del personale dell'Hotel è stata lenta, cercando prima di far finta che il riscaldamento fosse ok e poi, dopo una lunga attesa, proponendo una camera declassata, con alcune scuse... Poi, dopo circa mezz'ora, ci hanno consegnato una stufetta portatile. La colazione al mattino era al di sotto delle aspettative, non ben spostata, tavoli sporchi e il personale ancora distratto. La posizione è buona per una passeggiata nella vecchia isola di Shamian.

Questo è il posto in cui siamo stati di più a Guangzhou, ma per check-in a diversi anni di distanza (dopo l'epidemia): 1. Siamo arrivati ​​intorno alle 14:50 e la sistemazione della camera non è stata completata entro le 19:00. 2. La mattina dopo, siamo stati svegliati per tutta la mattina dall'altoparlante della conferenza al 9° piano. Tre giorni dopo, quando la sede veniva riordinata alle 6 del mattino e la riunione iniziava alle 7 del mattino (si diceva fosse una riunione regolare riunione di una determinata unità una volta alla settimana), siamo stati svegliati di nuovo. ! 3. Le finestre non sono per niente insonorizzate, ogni mattina ci divertiamo con l'asilo di fronte. Perché non cambiare stanza? Perché a destra si sta ristrutturando il ristorante all'aperto, e dietro c'è la costruzione della scuola elementare, più la Fiera di Canton, quindi...! In conclusione, non entreremo mai più in questo hotel!

Vantaggi: Ricco patrimonio storico. Posizione strategica Punti di insoddisfazione: 1: Ho fatto il check-in il primo giorno e ho dovuto aspettare fino alle 5:30 per avere una stanza, era un fine settimana normale. Quando si arriva in albergo dopo un lungo viaggio, la prima impressione non è buona. 2: La pressione dell'acqua nella doccia è instabile.Quando ci sono molte persone che fanno la doccia nei fine settimana, l'acqua è calda e fredda. 3: Mi è stato espressamente detto di pulire la stanza prima di uscire alle 9 del mattino, ma quando sono tornato nella stanza alle 14, non era ancora stata pulita. Nel complesso, ritengo che il sistema di gestione e il livello debbano essere migliorati. (Non si tratta assolutamente di un singolo dipendente, ma di un problema sistemico). Per il resto il divario con il livello medio del gruppo White Swan rimane. Ho scelto questo hotel appositamente per la mia famiglia, che è rimasta un po' delusa.

Ho fatto il check-in la mattina e mi è stato detto che ieri la camera era al completo e che avrei dovuto aspettare che si liberasse una camera prima di poterne avere una. Mi avrebbero contattato telefonicamente. Ho detto OK, ma quando ho aspettato fino alle 16:00, non c'era ancora nessuna chiamata. Non potevo più aspettare. Quando sono arrivato in hotel alle 16:30, la reception era vuota e nessuno ha fatto il check-in. Ho chiesto se c'era una stanza? La prima volta, la reception mi ha ignorato. La seconda volta, ha detto che avrebbe controllato per me e poi avrebbe confermato con me le informazioni del check-in, ma non mi ha aiutato affatto con le procedure della camera. Poi ho aspettato, e la reception è stata molto strana prima di occuparsi di altre faccende. Ho aspettato diversi minuti perché il bambino stava per fare un pisolino. Ho chiesto se potevi aiutarmi prima a fare il check-in per la stanza, e poi sono andato in fretta attraverso di esso, poi mi sono voltato e ho gettato i bagagli depositati alla reception. Mi sono girato e me ne sono andato. Dovevo occuparmi dei miei bambini e di due valigie piene di bagagli. Non so se questo è il normale livello di servizio di questo hotel. Inoltre, ho scoperto che c'erano troppo pochi fazzoletti quando sono entrata nella stanza, quindi ho fatto due telefonate prima che mi venissero portati. Questo tipo di hotel è semplicemente una truffa da consigliare ai miei amici. Non lo consiglierò mai. È sicuramente un posto che la gente dovrebbe evitare! ! !

Devo lamentarmi. Ad eccezione della dolce, carina ed entusiasta responsabile della reception (Lily Li), il resto, in particolare l'hardware e l'ambiente sanitario, sono deludenti. Nell'ingresso c'era una miscela di odori diversi e il forte odore di disinfettante nella stanza sembrava cercare di nascondere qualcosa. Dov’è l’ombra della gestione del cigno bianco? È anche uno spreco un ambiente così buono a Shamian. Probabilmente non verrà più.

Anche se al momento della prenotazione mi aspettavo che le strutture dell'hotel fossero vecchie, le strutture erano ancora più obsolete del previsto. La stanza è piccola, il pavimento è basso e la configurazione interna non è all'altezza di un hotel a due stelle. La carta igienica nella stanza è estremamente sottile, la carta non potrebbe essere peggiore. Ancora più importante, il servizio è scadente e inefficiente.

Questo hotel è davvero divertente e lascia senza parole. Quando sono stato lì il primo giorno, mi ha detto che a causa della scarsità di alloggi, mi aveva chiesto se poteva accettare la TV senza poterla guardare. Ho pensato che andasse bene. allora e mi ha detto che potevo accettarlo, e poi mi ha detto che ho detto che era in ristrutturazione, quindi non c'era acqua calda dalle 10 alle 18, e si sentiva anche il rumore delle decorazioni. Ho pensato che non fosse un problema e L'ho tollerato, ho prenotato due notti in questo hotel, ma il giorno dopo sono andato nel punto panoramico, ero così stanco che volevo tornare in hotel e dormire bene, ma la tessera della camera non funzionava nell'ascensore. Ho chiesto alla reception e mi hanno detto di fare il check-out e che c'era qualcosa che non andava nel mio ordine. Gli ho mostrato il mio ordine e lui ha detto che voleva che facessi il check-out. Aspetta un attimo. Ho aspettato altro più di un'ora. Dato che i posti nella hall erano tutti occupati, potevo solo stare in piedi. Ho insistito più volte, ma continuavano a chiedermi di aspettare e di andare da altri clienti. Ovviamente anche se sono arrivato prima e il mio problema dovrebbe essere risolto prima , continuavano a chiedermi di aspettare. Mi sono spazientito e sono corso a sollecitarli. Poi sono corso nella stanza e mi sono nascosto. Ero davvero convinto. Non c'era la TV da guardare e non c'era acqua calda nell'arredamento. I capelli l'asciugatrice nella stanza era molto debole. Davvero non capivo perché fosse classificato come un hotel a quattro stelle. Alla fine mi hanno detto di rinnovarla. Ero così arrabbiato che le mie gambe erano insensibili anche quando stavo in piedi. Ho detto che non potevo più sopportarlo e volevo farlo Quando ho fatto il check-out, l'atteggiamento dell'addetto alla reception non era molto buono. Lui subito non ha voluto parlare con me. La sua faccia ha subito fatto puzzare peggio. Ha detto che se volevo controllare fuori, dovrei pagare la metà del denaro. Perché dovrei pagarne la metà a te? Inizialmente il denaro era stato prenotato per due giorni. Perché dovrei assumermi la responsabilità per la negligenza dell'hotel? Alla fine, ho utilizzato il servizio clienti Ctrip per risolvere il problema. Il servizio in questo hotel è davvero pessimo, le camere sono piccole e scadenti, danno sempre prima agli ospiti le stanze brutte, l'igiene è scarsa e il servizio è scadente, non ti informano in anticipo che ci saranno dei lavori di ristrutturazione. Quando fai la prenotazione dicono che l'ordine è sbagliato. Non capisco perché così tante persone consigliano questo hotel. Non soggiornerò mai più in questo hotel. Quanto sopra è un dato di fatto e rappresenta solo la mia opinione personale.