The Ritz-Carlton, Guangzhou

1. La posizione dell'hotel è ottima, comoda per godersi il panorama, spostarsi e fare shopping. 2. La disposizione degli spazi in camera è ben studiata, rendendo il soggiorno molto confortevole. 3. Il personale è cordiale e premuroso, rendendo l'esperienza di soggiorno e i pasti molto piacevoli. 4. I prodotti da bagno vengono riforniti tempestivamente e il servizio di pulizia è soddisfacente.

Il servizio è pessimo. Quando ho prenotato l'hotel, mi avevano promesso frutta di benvenuto. Alle 21:00 ho chiesto alla reception e mi hanno detto che mi avrebbero risposto più tardi... La cameriera della colazione era ancora peggio. Stavo aspettando in fila per prendere i panini, e una persona ha tagliato la fila per ordinare delle tagliatelle, e lei è andata subito a cucinarle. Dovrebbe esserci un ordine di arrivo, no? (Oppure dovrebbero mettere un altro membro dello staff lì). Senza parole... Un servizio scadente rovina davvero l'esperienza del soggiorno.

Sebbene l'hotel fosse un po' datato, l'esperienza complessiva è stata superba. Dal check-in all'intero soggiorno, il personale è stato eccezionale nel servizio e nell'assicurarsi che ogni esigenza fosse soddisfatta. Comfort, servizi e pulizia erano impeccabili. La posizione è centrale e le camere godevano di una splendida vista sulla torre. Grazie.

Dall'ingresso alla hall, il concierge è stato incredibilmente cordiale ed entusiasta. Le presentazioni di vari deliziosi ristoranti ci hanno aiutato a evitare deviazioni inutili. Anche spostarsi è stato molto comodo. I bambini hanno adorato avere le loro tessere personalizzate per le camere. È stata un'esperienza davvero meravigliosa.

Sono rimasto colpito dall'eccellente servizio offerto durante il mio primo soggiorno al Ritz Carlton, in Cina. Sono stato accolto con grande attenzione fin dal mio arrivo nella hall. Tutto il personale della hall è stato molto gentile, in particolare il responsabile del turno di notte, il signor Lau, che si è dimostrato molto disponibile per il cambio della camera, nonostante il cattivo odore di fumo e l'acqua della doccia fosse bassa. Inoltre, la colazione è ottima e varia. Sono rimasto molto soddisfatto di questo soggiorno, lo consiglio vivamente e ci tornerei volentieri.

I had an absolutely amazing stay at The Ritz-Carlton, Guangzhou. From the moment I arrived, everything was exceptional — from the elegant surroundings to the warm and attentive service. The room was beautiful, spacious, comfortable, and impeccably clean, with all the amenities you would expect from a luxury hotel. The bed was incredibly comfortable, making it easy to relax and enjoy a restful night after a long day exploring Guangzhou. What truly stood out was the hospitality. Every staff member I encountered was friendly, professional, and genuinely attentive to every detail. The service felt personal and thoughtful without ever being intrusive. The hotel’s location is also excellent, making it convenient to explore the city while still providing a peaceful and luxurious retreat. The overall atmosphere was elegant and relaxing, and I particularly enjoyed the attention to detail throughout the hotel. This was definitely one of the highlights of my Guangzhou trip. The combination of beautiful facilities, outstanding service, comfort, and genuine hospitality made my stay truly memorable. I would happily stay at The Ritz-Carlton, Guangzhou again and highly recommend it to anyone looking for a luxurious and unforgettable stay in Guangzhou. A well-deserved 5/5!

My stay was absolutely fantastic. The room was excellent, the breakfast outstanding, the staff wonderful, and the location convenient. The hotel fully lived up to its well‑earned reputation, and I have no complaints whatsoever. The only minor hiccup was that I had requested two beds, yet was allocated a king‑size bed. Even so, the room remained very pleasant. I would like to extend my sincere gratitude to Duty Manager Ms. Yanus Fan and Operations Manager Ms. Cindy for their invaluable assistance in recovering my iPad, which I had accidentally left inside the room safe. After I had already arrived in Shenzhen, I realised I had overlooked the device — likely because the iPad’s colour blended in with the safe’s carpet lining and perhaps the safe had no interior light. Upon my notification, Ms. Cindy promptly assigned Ms. Fan to handle the matter. Fortunately, they located my iPad inside the safe in no time. Most impressively, Ms. Fan immediately arranged an urgent courier service to ship the iPad to my hotel in Shenzhen. I am particularly thankful for Ms. Fan’s professionalism, proactive approach and genuine customer‑centred care. Without hesitation, I will definitely return to The Ritz‑Carlton Guangzhou and wholeheartedly recommend it to others.