La camera era normale, nessun problema, ma il servizio di trasporto dall'aeroporto ha davvero bisogno di essere ottimizzato.
Ho chiesto in anticipo al personale della reception il servizio di trasporto dall'aeroporto, e mi hanno solo detto a quale porta dell'aeroporto dovevo andare, e che non era necessaria la prenotazione, quindi non mi hanno chiesto a che ora sarei arrivato. Una volta arrivato, ho mandato un messaggio alla reception e mi hanno chiesto di inviare una mia foto, in modo che l'autista potesse riconoscermi.
Successivamente, la reception mi ha inviato l'immagine di un'auto, ma poi l'ha ritirata. Dopo un po', mi hanno inviato un'altra immagine di un'altra auto. Non ero sicuro se l'auto che sarebbe arrivata avrebbe avuto la stessa targa dell'immagine inviata dalla reception, quindi quando ho visto un'auto con il nome dell'hotel, ho chiesto: 'È questa l'auto?'
Vedendo che la reception non aveva ancora risposto, sono andato a chiedere all'autista, ma mi ha detto che l'auto era piena e che non era per noi (ma l'autista aveva in mano la mia foto). Poi, ha detto che avremmo dovuto prendere l'auto successiva. Quindi, non abbiamo preso la prima auto (che aveva una targa diversa da quella inviata dalla reception).
Poi, siamo andati all'auto successiva indicata dall'autista e siamo saliti. Ma mentre stavamo salendo, l'autista della seconda auto ci ha fatto scendere, e con un tono di disprezzo ha detto qualcosa del tipo 'questi stranieri...' e che non dovevamo salire su quell'auto.
Bene, finora, due auto con il nome dell'hotel sono passate e ci hanno rifiutato entrambi. Poi, la reception ha risposto dicendo 'quella era un'auto di un altro hotel', e ha risposto alla mia domanda dicendo 'la targa sarà la stessa'. Ma ho aspettato e aspettato, e non ho visto nessuna auto con la stessa targa.
Dopo averlo detto alla reception, mi hanno inviato due nuove immagini di auto, ma poi le hanno ritirate di nuovo (la stessa operazione di prima). Ho detto 'ho aspettato 30 minuti' e la reception mi ha chiesto di scattare una foto della mia posizione (ma l'avevo già fatta 30 minuti fa), e mi ha detto che l'autista era arrivato 8 minuti prima ma non mi aveva trovato, anche se io ero nello stesso posto da 30 minuti...
Dopo diversi avanti e indietro, l'autista è finalmente arrivato (questo è l'autista della quarta immagine). Quando ho inviato un messaggio alla reception all'ingresso dell'aeroporto, erano le 23:25, e quando l'autista è arrivato, era l'00:05, e dovevamo ancora aspettare che salissero altre persone (altre persone sembravano salire sull'auto non appena uscivano dall'aeroporto). Quindi, ho aspettato l'auto per 40 minuti, e il processo di comunicazione nel mezzo è stato estremamente confuso. La reception inizialmente non aveva chiarito quanto tempo avrebbe impiegato l'autista ad arrivare, se la targa sarebbe stata la stessa e altri dettagli.
La reception ha detto in seguito che i primi due autisti si erano confusi, ma il punto è che non ho mai visto la targa dell'auto della prima immagine dall'inizio alla fine.
Non so se fosse per risparmiare sui costi che ci hanno fatto aspettare durante un periodo più affollato, e non so se stavano approfittando degli stranieri, ma sento solo che se questo servizio di trasporto dall'aeroporto non può essere fornito, avrebbero potuto dirmelo fin dall'inizio. Non avrei aspettato così a lungo prendendo un taxi. Scegliere il servizio di trasporto dell'hotel invece di un taxi era perché speravamo di poter salire sull'auto non appena usciti dall'aeroporto, senza dover cercare o aspettare un'auto, ma cosa è successo? Ero già stanco dopo aver volato per diverse ore, ed era tarda notte e ho dovuto aspettare 40 minuti, mentre altri turisti potevano salire sull'auto in un attimo non appena uscivano dall'aeroporto.
Spero che l'hotel ottimizzi il servizio di trasporto dall'aeroporto e le procedure.
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