Homeinn Hotel (Guangzhou Sun Yat-sen University Lujiang Subway Station)

Non appena ho messo piede in hotel, l'ambiente caldo e confortevole ha immediatamente spazzato via la stanchezza del viaggio. La hall è arredata con gusto ed eleganza, con piante verdi sparse qua e là, piene di vitalità. La camera è ben organizzata, pulita e ordinata, i prodotti sono disposti in modo ordinato e c'è un leggero profumo che mi fa sentire a casa. Ciò che ricordo di più è il servizio. Dall'accoglienza calorosa alla reception al servizio in camera attento e premuroso, ogni membro del personale sorrideva, prendeva l'iniziativa di chiedere informazioni, rispondeva pazientemente alle domande e risolveva i problemi in modo rapido ed efficiente. Ho dimenticato accidentalmente le mie cose al ristorante e il personale mi ha aiutato a ritrovarle e le ha portate in camera, il che è stato davvero commovente.

Il personale di servizio ha avuto un atteggiamento pessimo e il personale dell'hotel si è lamentato di essersi sottratto alle proprie responsabilità! Ci sono rischi per la sicurezza nella camera d'albergo! Si sospetta un odore di formaldeide nella camera e nel corridoio! L'igiene è pessima e gli scarafaggi sono infestati! La camera non è insonorizzata! Dopo il check-in, la prima notte la camera era vicina alla strada e il rumore del traffico era costante, il che ha notevolmente influito sulla qualità del sonno. La tipologia della camera indicava la presenza di una finestra, ma in realtà era chiusa dall'esterno e sul cartellone erano presenti diversi piccoli fori. La seconda notte la camera è stata cambiata. Dopo il check-in, si è scoperto che c'era un grande foro lungo 60 cm e largo 50 cm vicino al letto e che le tubature interne erano esposte, il che rappresentava un rischio per la sicurezza. Allo stesso tempo, l'hotel ha trattenuto i bagagli prima della modifica e ha scoperto che non erano in camera dopo il check-in. Dopo il feedback, la negoziazione è fallita, l'atteggiamento è stato indifferente e il personale di servizio dell'hotel ha attaccato verbalmente e irritato deliberatamente i clienti. Contattando la piattaforma per la negoziazione, si è anche ripetuto che era impossibile comunicare con il personale dell'hotel in merito alla soluzione, con conseguenti ritardi.

L'hotel si trova in una posizione eccellente, vicinissimo alla stazione della metropolitana, a circa 200 metri, ed è comodo per gli spostamenti. I servizi in camera sono nuovissimi, l'asciugacapelli è ottimo, la biancheria da letto è comoda, il personale è disponibile e il soggiorno è piacevole!

L'igiene è pessima. Ho visto uno scarafaggio appena entrato in camera. C'era un gran rumore al mattino. L'isolamento acustico è pessimo.

Brand new hotel and everything with fantastic - there was even a coffee machine ☺️ Location was excellent for the Canton Fair - close to the metro, on line 8 which means no changing!

Bedroom is clean and neat The self service laundry room it is really convenient The restaurant still not open, but there are several pastry shops near by and STARBUCKS just 5 minutes walking