Prima di tutto, il prezzo: 313 RMB a notte, che è considerato economico per la zona. Ho scelto questa filiale perché in precedenza avevo soggiornato in un'altra filiale dello stesso marchio a Guangzhou, e mi aveva lasciato un'ottima impressione per l'ambiente. Pensavo che, essendo lo stesso marchio e nella stessa città, la qualità sarebbe stata garantita, quindi ho prenotato con fiducia.
Il risultato? Una volta arrivato in questa filiale, la delusione è stata enorme, a dir poco.
1. Rumore dei lavori di ristrutturazione, comunicato solo all'arrivo. Nella pagina di prenotazione di Ctrip non c'era alcun avviso. Solo al check-in alla reception mi è stato detto con leggerezza che "nei prossimi due giorni ci saranno lavori al piano di sopra". Sebbene il rumore non fosse tale da impedire il sonno notturno, sono abituato a fare il pisolino in camera durante il giorno, e i rumori intermittenti del trapano mi hanno impedito di rilassarmi. Se fosse stato specificato al momento della prenotazione, non avrei mai scelto questo albergo. La fiducia di un cliente abituale è stata così erosa da questo "check-in con occultamento".
2. L'isolamento acustico è nella media.
Oltre ai lavori diurni, la sera, quando tutto si è calmato, ho notato che si sentivano i passi nel corridoio e le conversazioni dei vicini. Dato che non avevo riposato bene a causa dei lavori, anche la qualità del sonno notturno ne ha risentito, e l'esperienza complessiva di riposo è stata pessima.
3. I dettagli di pulizia sono notevolmente peggiorati.
Il soffione della doccia presentava muffa visibile a occhio nudo e i residui di calcare non erano stati puliti. Non appena ho aperto il frigorifero, c'era un cattivo odore. Anche se dopo aver segnalato il problema è venuto subito qualcuno a pulire, questo dimostra che l'ispezione di pulizia dopo il check-out non è stata affatto accurata. Rispetto alla pulizia impeccabile dell'altra filiale, questa sembrava non appartenere allo stesso marchio.
4. L'atteggiamento del servizio è l'unico punto positivo.
Il personale della reception e le signore delle pulizie erano molto cortesi, e le risposte ai problemi erano rapide. Questo va ammesso. Tuttavia, il recupero del servizio non può coprire la negligenza nella preparazione del soggiorno.
In sintesi:
Se venite qui con una buona impressione basata su altre filiali di questo marchio a Guangzhou, vi consiglio di evitare questa filiale. Non è affatto allo stesso livello della vecchia filiale per quanto riguarda i dettagli di pulizia, l'isolamento acustico e la trasparenza delle informazioni sul soggiorno. 313 RMB non è un prezzo elevato, ma nascondere le informazioni sui lavori di ristrutturazione a un cliente abituale è davvero un comportamento che fa perdere punti. In ogni caso, in questa filiale non tornerò.
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