Probabilmente tornerei in questo hotel e il motivo principale è senza dubbio la disponibilità, la gentilezza e la professionalità del personale. Le ragazze della reception sono state davvero squisite: durante il soggiorno abbiamo fatto moltissime richieste e chiesto informazioni praticamente ogni giorno, e sono sempre state disponibili, gentili e pronte ad aiutarci. Anche l’ultimo giorno, quando fuori diluviava, ci hanno aiutato a proteggere le valigie dalla pioggia utilizzando dei sacchi di plastica. Per il servizio e l’attenzione verso gli ospiti, davvero il massimo dei voti.
Anche la pulizia della camera è stata impeccabile: nulla da eccepire, veramente ottima.
La colazione è prevalentemente cinese, a buffet, e nel complesso ci ha soddisfatti. Personalmente aggiungerei magari qualche proposta dolce in più, ma è più una preferenza personale che una vera critica.
Molto buona anche la posizione. Uscendo dall’hotel consiglio di dirigersi verso destra: in pochi passi si raggiunge una strada principale piena di negozi e attività. Il Chen Clan Ancestral Hall è raggiungibile a piedi in pochi minuti e anche la metropolitana è molto vicina. La strada sul lato sinistro dell’hotel, invece, è decisamente meno piacevole e interessante, ma basta evitarla.
Ci sono però due aspetti che secondo me andrebbero migliorati.
Il primo, e per me il più importante, riguarda il fumo. Se l’hotel è dichiarato non fumatori, il divieto dovrebbe essere realmente rispettato e fatto rispettare. Durante il nostro soggiorno abbiamo visto più volte persone entrare nell’hotel con la sigaretta accesa e arrivare fino alle camere fumando. Dalle camere vicine alla nostra proveniva a volte un fortissimo odore di sigaretta. Voglio precisare che nella nostra camera non c’era odore di fumo, ma nei corridoi e in alcuni spazi comuni sì, compreso il locale lavanderia, dove tra caldo e fumo l’aria diventava davvero poco piacevole. Su questo suggerirei alla struttura maggiore attenzione e controlli più rigorosi.
Il secondo punto è più che altro un suggerimento di miglioramento per la lavanderia. Essendo uno spazio destinato alla pulizia dei vestiti, mi aspetterei macchine e filtri controllati e puliti con maggiore frequenza. In un paio di occasioni ho dovuto pulire personalmente il filtro dell’asciugatrice dai residui dei lavaggi precedenti. Non è certamente un problema grave, ma è un piccolo intervento che richiede poco e migliorerebbe ulteriormente il servizio.
Nel complesso, comunque, la nostra esperienza è stata decisamente positiva. Camera molto pulita, buona colazione, posizione comoda e soprattutto un personale eccezionalmente disponibile e gentile.
Se dovessi tornare a Guangzhou, molto probabilmente sceglierei nuovamente questo hotel.
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