City Express Plus by Marriott Guadalajara Providencia

環境很好，客房非常乾淨，很舒適讓我擁有一個美好的夜晚和安心的睡眠。 墨西哥的瓜達拉哈拉是個非常優美的城市

My flight was delayed which caused me to arrive at 1am at the hotel. Their check in time ended at midnight so I was left stranded in their lobby unable to find a place to stay at a hotel that night. I requested a refund for 1 night from the hotel staff, they said I need to contact *******. I contacted ******* and they tried to reach the hotel manager for refund approval but hotel management denied the refund request for the night that I was unable to check in to stay my first night. That’s not right and I will be staying elsewhere next time.

No room service No coffee in the room No valet parking

Great amphitheater and meeting places.

Enero 30 hice 2 reservas para Mayo 16 Mayo 8 me mandan mail pidiéndome que garantice mis reservas y que tengo hasta mayo 9 a las 6.00pm para hacerlo o me las cancelan Mayo 9 les paso mi tarjeta y me mandan la confirmación de mis cuartos a las 12.14 pm Mayo 9 me cancelan mis reservas a las 6.00pm Mayo 10 hablo con Fatima Castro Ontiveros (Jefa de Venta Directa) y me dice que seguramente el sistema no dio de alta mi tarjeta y que por eso se cancelaron y que el hotel no tiene mas habitaciones, le digo que que tengo por escrito su confirmacion y me comenta que no se puede hacer nada y que mejor busque otro hotel. Es increíble la falta de profesionalismo y servicio por parte de una cadena hotelera tan reconocida como Marriot. Adjunto fotos donde demuestro que mi garantía llegó a tiempo y simplemente no les importo! Seguramente tenian el hotel sobrevendido. Tengan mucho cuidado cuando reserven con Marriot.

Estaban arreglando las líneas telefónicas y para solicitar más toallas se llamó del teléfono propio

Me hospede ahi por ser un hotel nuevo. Mal servicio en general, desde la recepción del piso 1 y el check inn se percibe una falta de entrenamiento. No es un tema del perfil de la gente, simplemente no tienen guia o buena gerencia. El desayuno no estaba listo hasta las 6:45 am y a medias y de pobre calidad, muy amables pero sin entrenamiento. Unas botellas de agua que son mas plastico que agua, el baño no funciona correctamente el flush. Almohadas baratas. Un buen hotel el Staybridge Novena, Fiesta o Hilton Midtown. Este no vale la pena, esta destinado ha ser un hotel de muy bajo costo y mal servicio.

Sofá cama incómodo. Amenidaees insuficientes. Servicio extremadamente lento. Solicité devolución y nada

El personal de recepción con bastante apatía. La recepción de 3 veces que pase no había personal atendiendo en 2 de ellas, el desayuno comenzaba hasta las 9 de la mañana, porque lo habían cambiado de lugar y por ello supuestamente se retrasó casi 3 horas. El hotel y la ubicación muy bien, pero la atención puede ser mejor.