Utente ospite
29 luglio 2025
Abbiamo soggiornato al Valentino Resort di Grottammare per 5 notti, due adulti e un bambino, ma l’esperienza è stata ben al di sotto delle aspettative. A maggio avevamo richiesto un preventivo per la mezza pensione, confermando poi la prenotazione. Qualche giorno dopo, siamo stati contattati dalla struttura per informarci che sarebbe stato necessario cambiare stanza durante il soggiorno (3 notti in una stanza e 2 in un’altra). Ci è stata proposta una stanza al primo piano, già penalizzata dalla vista coperta da palme, ma non è stato questo il vero problema. Al momento del check-in ci siamo accorti che la nostra prenotazione comprendeva solo la colazione e non la mezza pensione richiesta. Abbiamo subito chiamato la reception, e la risposta è stata a dir poco sconcertante: secondo loro il problema era nostro, perché “non avevamo letto bene”. Nessuna volontà di risolvere il disguido, solo la proposta di aggiungere 500€ extra per ottenere quanto avevamo richiesto fin dall’inizio. Inoltre, per essere un resort, ci aspettavamo uno standard più alto: asciugamani molto consumati. Nota positiva: la tariffa includeva spiaggia, piscina e biciclette a noleggio, che abbiamo apprezzato, ed una colazione spettacolare. Consiglio a chi prenota: leggete attentamente tutto prima di accettare, chiedete conferme scritte e dettagliate. La trasparenza purtroppo non è il punto forte della struttura.
