Phi Hotel Cavalieri

buon servizio ottima colazione

Ho prenotato su Booking un mese prima del mio arrivo scegliendo una camera che, da foto e descrizione, doveva avere vasca e bidet. (Allego foto) All’arrivo in camera, niente vasca, niente bidet, ma una doccia senza barriere che usandola per soli 5 minuti ha allagato tutto il bagno. (Tra l’altro c’era un forte odore di chiuso e muffa) Mi sono recata subito in reception per segnalare il problema e mi è stato detto che, avendo prenotato l’ultima camera standard disponibile (cosa che trovo strana, visto che la prenotazione risale a due mesi prima), ci avevano “purtroppo” assegnato una camera non conforme alla descrizione. Come se non bastasse, l’unica soluzione proposta dalla receptionist è stata di pagare 15 euro in più a notte per avere una camera “come da descrizione”. Trovo tutto questo assurdo: ho prenotato per tempo, pagato un certo prezzo per determinati servizi e mi sono ritrovata con molto meno. non è accettabile pagare per qualcosa che poi non viene garantito, né trovarsi costretti a pagare un sovrapprezzo per avere ciò che era già incluso nella descrizione iniziale. Zero comprensione, nessuna proposta di rimborso o sconto. Solo l’invito a pagare di più. A chi sta pensando di soggiornare qui consiglio di prestare molta attenzione: anche prenotando con largo anticipo non avete nessuna garanzia di ottenere la camera descritta, e in caso di problemi la disponibilità a risolverli lascia davvero a desiderare. Personalmente non tornerò e non consiglierò questa struttura.

Ottimo soggiorno! Camera molto ampia, ben pulita e curata nei dettagli, con molti comfort all interno tra cui bollitore, frigo, snack... Colazione più che soddisfacente , con varietà di prodotti nostrani e di ottima qualità. Personale disponibile e garbato.

Abbiamo alloggiato con un gruppo per quattro giorni e ci siamo trovati molto bene ! Accoglienza ottima, camere luminose e spaziose, anche pulite ! Il centro vicino e grazioso da visitare , la zona è tranquilla ed è un valido punto di snodo per visitare le Langhe ! Un grazie speciale al personale del ristorante gentile affabile è sempre attento alle richieste ! Complimenti