Porto da Serra Hotel

A estrutura do hotel é muito bonita, porém precisa melhorar em alguns pontos! O atendimento foi razoável, mas nada demais! O quarto tem um tamanho bom, com varada com vista para piscina, porém os travesseiros da cama não são bons! O box do banheiro é minúsculo o que dificulta o banho e água não esquenta direito. O café da manhã é bem servido, mas sem muita variedade! Achei o custo da hospedagem alto para o que é oferecido.

Estadia excelente para quem deseja descansar e curtir com a família. Ótima estrutura, limpeza e organização das instalações. O atendimento também é um diferencial, destaco o profissionalismo e a atenção dedica conosco por parte do Supervisor Rafael Ramos, sempre disponível a ajudar.

Queria agradecer todo carinho e dedicação da equipe do Porto da Serra Hotel, por todo carinho e dedicação a minha família, em especial agradecer a pessoa do supervisor Rafael, uma pessoa extremamente profissional e dedicada, obrigado por tudo foi maravilhosa nossas experiência!!

A COZINHA É HORRÍVEL!!!! O hotel tem tudo pra ser um lugar bom. Tem boa estrutura e funcionários ótimos, mas tem um ponto que é crucial: A COZINHA É HORRIVEL!!!! O pior restaurante que já vi em toda a vida. Insumos de baixíssima qualidade, preparações péssimas: filé que não é filé (duro e com gordura), camarão não eviscerado, pequeno, sem cor e salgado, queijo ruim, carne de sol dura, a forofa dos acompanhamentos era farofa Yoki, NADA CONDIZ COM AS FOTOS DO CARDÁPIO!!! ...e tudo isso cobrando um preço alto. Para mim, foi a pior de todas as decepções pois fiquei 2 diárias e sempre pedia alguma coisa achando que iria melhorar, mas só piorava.

Não consigo mencionar o qual DEPLORÁVEL foi se hospedar nesse chamado “hotel 4 estrelas”. Tive uma das piores experiências de hospedagem que eu poderia imaginar. E não bastasse a experiência de hospedagem, eles simplesmente IGNORARAM MINHAS MENSAGENS com pedido de reembolso ou explicações. Nos hospedamos no tal “bangalô”. O quarto mais caro do hotel. Breve resumo: - Mofo por todos os lados - Travesseiro feito com restos de espuma, absurdamente desconfortável - Tv que não funcionava - BANHEIRA SEM FUNCIONAR (pasmem, a gente paga um quarto com banheira e não funciona) - E claro, como relatado aqui por várias pessoas, chuveiro elétrico que não funciona! Numa região que durante o inverno é extremamente fria! O que me ofereceram? No final da minhas hospedagem perguntaram se houve consumação. Que caso tivesse acontecido a consumação, abonariam o valor. Uma piada, né? Sigo sem respostas por parte do hotel. Percebo que eles fazem esse pouco caso com os hóspedes e irei até o fim ajuizando uma ação pelo meu ressarcimento e prejuízo! Paguei R$380 reais a DIÁRIA para dormir sem conforto, no mofo, tomando banho frio, sem tv, e sem banheira. Não caiam nas fotos bonitinhas de Instagram. Segue abaixo as fotos. E inclusive meu contato com a pousada. Após as respostas bem abusadas que me deram, eles APAGARAM as respostas e estão sem me dar retorno até hoje..

O hotel Porto da Serra, está localizado em uma área um pouco distante do centro da cidade, mas para quem está de carro isso não é um problema. Atende aos requisitos para uma boa estadia. Tem uma boa infraestrutura, piscina ampla e uma ótima hidromassagem, quarto confortável, porém pequeno para uma família de 04 pessoas, funcionários solícitos e educados, café da manhã bem servido, com uma variedade de opções.