Hotel Novarello Resort & Spa

Di bello c’è solo la tranquillità e la pulizia Purtroppo sto ancora qui per lavoro e ci devo stare fino a venerdi 4 stelle per cosa si mangia meglio in ospedale Scarsa qualità e piatti serviti freddi o senza tutti gli ingredienti Personale di Sala non sa neanche cosa c’è e le alternative sono un piatto di crudo e bresaola Prima sera lasagna riscaldata Fettina di vitella gelata Seconda sera Pasta con broccoli e acciughe ma le acciughe non c’era neanche la puzza Terza sera secondi finito senza alternative VERGOGNA Speriamo finisca presto State lontani il più possibile

Un hotel in una zona molto isolata e tranquilla, immersa nella natura, perfetto per passeggiate e immergerti nel calcio o nello sport. Camere molto silenziose e moderne, non all’avanguardia ma quasi. Per quanto la struttura è presente un’immensa palestra, con tutti gli attrezzi necessari, due ristoranti, il quale uno di questi si affaccia su un laghetto incantevole. Nella struttura sono presenti anche degli animali che gironzolano per i giardini.

Siamo andati solo alla SPA per due ore, ma, anche rileggendo le recensioni di altre persone, noi crediamo che non abbiano minimamente idea di come si gestisca una SPA. Ma sanno che in inverno l'acqua e l'ambiente delle piscine vanno tenute a temperature adeguate (cioè calde in inverno) e d'estate, cioè quando siamo andati noi, l''acqua e l'ambiente devono essere tenuti molto più freschi? E' insopportabile il clima in estate li' dentro, la piscina interna (anche apprezzabile per come è fatta) è inavvicinabile in estate, per la temperatura, inoltre le docce emozionali(?) hanno tutti i fori ostruiti dal calcare e non spruzzano praticamente niente, il percorso Kneipp è ridicolo, quattro spruzzi ostruiti dal calcare in alternanza caldo/freddo alle caviglie (quindi non un torrente d'acqua), non c'è stato bisogno di provare il bagno turco e la sauna perchè il sudore scendeva copiosamente già ai bordi della piscina. Noi, assidui frequentatori di altre SPA annesse ad Hotel, possiamo affermare che oggi siamo stati derubati di 70€, pagati in anticipo obbligatoriamente!! Le due ore prenotate e pagate sono state ridotte da noi a soli 20 minuti di pura sofferenza, ovviamente i soldi indietro non li danno e via così, con altre vergogne novaresi!!! Che io sappia SPA vuol dire benessere del corpo, più o meno, ma in questo centro vuol dire sofferenza. ladrocinio e anche mancanza di sicurezza per totale assenza di personale addetto alle emergenze. Io consiglio di evitare questo posto vergognoso.

Bella struttura, personale gentile. Relax assicurato MA… Purtroppo l’acqua della piscina, contrariamente ad esperienze precedenti, non è calda tanto che, anche altri ospiti, una volta usciti dalla piscina, si sono rifugiati in sauna e bagno turco per riacclimatarsi senza più immergersi in piscina.

L'esperienza surreale, a due giorni di distanza faccio ancora fatica a credere che un posto del genere possa davvero esistere. Prenotiamo in questo promettente "RESORT" di 4 stelle in occassione di una manifestazione sportiva per un gruppo di adulti e bambini. La stanza che ci viene assegnata sembra uno scherzo di cattivo gusto- dire che sia FATISCENTE è non dire nulla-in camera troviamo 2 letti di misure diverse che stanno in piedi per miracolo, la finestra che non si chiude e i mobili mezzi rotti. Il bagno sicuramente allagato in passato e mai ridipinto si presenta con varie sfumature di marrone sul soffitto e le pareti, il mobiletto mezzo rotto e la cornice della porta rigonfia e spaccata- tutto questo accompagnato da una generale sporcizia e un odore nauseante. Subentrati altri problemi con le camere assegnate ai bambini ci rivolgiamo alla reception e qui finalmente arriva il meglio- lo staff capitanato dal direttore e una "signora" (mah..) bionda che purtroppo non vuole rivelarci il nome da veri professionisti del settore provano a risolvere il problema mandandoci via-e lo fanno per più di due ore usando ogni mezzo a propria disposizione ovvero -l'arroganza, la maleducazione e la mancanza di rispetto( parolacce comprese) .Decidono di cercare una soluzione che soltanto quando interviene l'organizzazione del torneo. Che dire... la gestione degna della della struttura. Consigliato a chi al prezzo di un vero 4 stelle vuole provare il peggio dell'accoglienza italiana in questo grottesco e imbarazzante "resort".

Prenotando un 4 Stelle si hanno le aspettative di un 4 Stelle e invece ci si trova in una struttura più in linea con un 3 Stelle : stanze normali, balconi inutilizzabili e senza privacy, bagno spazioso, prodotti di cortesia da bagno in linea con un 2 stelle. Buona la pulizia. Spa sicuramente unico aspetto da 4 Stelle, attenzione però , pagamento a parte e non per nulla economico ( 25/30 euro a persona per 2 ore). Bello il parco, il laghetto, ben curata tutta la struttura. Buona la palestra, diversi attrezzi a disposizione . Aspetto estremamente dolente : colazione . La colazione è minimale, da albergo a 2 stelle, qualche mini croissant, cereali, yogourt industriali, succhi industriali, affettato e pane , servita dalle 7 alle 10, ma alle 9 del mattino già non c’è più nulla e al terminare delle pietanze, nulla viene più messo a disposizione, mai visto tutto questo in un 4 stelle. Stesso discorso per il ristorante dell’albergo ( da non confondere con il ristorante Le Macine, dentro la struttura, ma a parte), cibo non di qualità , quasi da non mangiare, non consiglio la mezza pensione, evitatela. Conclusione: se siete abituati ai 4 stelle, non andateci. Se siete sportivi e avete aspettative al di là del cibo: ottimo per voi.