Hotel Novarello Resort & Spa

Una bella esperienza. Stanza curata, piccole attenzioni come campioni di bagnoschiuma e shampoo in abbondanza. Colazione ricca e a buffet Peccato non aver potuto usufruire della spa ma ci rifaremo presto. Per il resto, personale attento e meticoloso

Siamo andati solo alla SPA per due ore, ma, anche rileggendo le recensioni di altre persone, noi crediamo che non abbiano minimamente idea di come si gestisca una SPA. Ma sanno che in inverno l'acqua e l'ambiente delle piscine vanno tenute a temperature adeguate (cioè calde in inverno) e d'estate, cioè quando siamo andati noi, l''acqua e l'ambiente devono essere tenuti molto più freschi? E' insopportabile il clima in estate li' dentro, la piscina interna (anche apprezzabile per come è fatta) è inavvicinabile in estate, per la temperatura, inoltre le docce emozionali(?) hanno tutti i fori ostruiti dal calcare e non spruzzano praticamente niente, il percorso Kneipp è ridicolo, quattro spruzzi ostruiti dal calcare in alternanza caldo/freddo alle caviglie (quindi non un torrente d'acqua), non c'è stato bisogno di provare il bagno turco e la sauna perchè il sudore scendeva copiosamente già ai bordi della piscina. Noi, assidui frequentatori di altre SPA annesse ad Hotel, possiamo affermare che oggi siamo stati derubati di 70€, pagati in anticipo obbligatoriamente!! Le due ore prenotate e pagate sono state ridotte da noi a soli 20 minuti di pura sofferenza, ovviamente i soldi indietro non li danno e via così, con altre vergogne novaresi!!! Che io sappia SPA vuol dire benessere del corpo, più o meno, ma in questo centro vuol dire sofferenza. ladrocinio e anche mancanza di sicurezza per totale assenza di personale addetto alle emergenze. Io consiglio di evitare questo posto vergognoso.

La camera era fredda, i termosifoni erano spenti (li ho dovuti accendere io, a novembre almeno a 15° potevano lasciarli per i clienti...) e c'era una sola coperta leggera in stanza. Dormito malissimo. Materasso ok, bagno con tutto il necessario, tv in camera funzionante. Cena e colazione bene anche se ambienti molto spartani. Pareti però super sottili, sentivo ogni discorso di camere attigue e corridoio. Sono molto deluso, avevo aspettative alte ma non attrezzare una camera per il meteo di Novembre in val padana lo trovo molto grave.

L'esperienza surreale, a due giorni di distanza faccio ancora fatica a credere che un posto del genere possa davvero esistere. Prenotiamo in questo promettente "RESORT" di 4 stelle in occassione di una manifestazione sportiva per un gruppo di adulti e bambini. La stanza che ci viene assegnata sembra uno scherzo di cattivo gusto- dire che sia FATISCENTE è non dire nulla-in camera troviamo 2 letti di misure diverse che stanno in piedi per miracolo, la finestra che non si chiude e i mobili mezzi rotti. Il bagno sicuramente allagato in passato e mai ridipinto si presenta con varie sfumature di marrone sul soffitto e le pareti, il mobiletto mezzo rotto e la cornice della porta rigonfia e spaccata- tutto questo accompagnato da una generale sporcizia e un odore nauseante. Subentrati altri problemi con le camere assegnate ai bambini ci rivolgiamo alla reception e qui finalmente arriva il meglio- lo staff capitanato dal direttore e una "signora" (mah..) bionda che purtroppo non vuole rivelarci il nome da veri professionisti del settore provano a risolvere il problema mandandoci via-e lo fanno per più di due ore usando ogni mezzo a propria disposizione ovvero -l'arroganza, la maleducazione e la mancanza di rispetto( parolacce comprese) .Decidono di cercare una soluzione che soltanto quando interviene l'organizzazione del torneo. Che dire... la gestione degna della della struttura. Consigliato a chi al prezzo di un vero 4 stelle vuole provare il peggio dell'accoglienza italiana in questo grottesco e imbarazzante "resort".

Hotel molto grande,situato all’interno di una sorta di villaggio che comprende anche la sede del Novara calcio;il giardino è carino impreziosito da un laghetto con papere e bellissimi pavoni che girano tranquillamente nel parco. Ci sono però alcuni dettagli che purtroppo non abbiamo apprezzato: il personale della spa è praticamente introvabile,in due giorni che abbiamo soggiornato non siamo mai riusciti a reperire una persona per avere informazioni ed eventualmente prenotare qualche massaggio. La pulizia della camera è davvero troppo approssimativa,abbiamo trovato polvere un po’ ovunque al nostro arrivo e la stessa polvere non è mai stata tolta in due notti che abbiamo soggiornato. Ultima cosa,secondo me gravissima,la seconda mattina in sala colazioni c’era una coppia con un cane e la cameriera,ad un certo punto,dopo aver coccolato per 10 min il cane,ha pensato bene di andare a prendere dal vassoio del buffet una fetta di prosciutto (da dare appunto al cane)CON LE MANI e senza lavarsele prima!!!! Per me è inaccettabile un comportamento tale anche in un hotel di terz’ordine,figuriamoci in un 4 stelle!

E' distante dal centro di Novara e questa è la sua principale pecca, ma per il resto l'hotel Novarello è accogliente, funzionale e pulito. Certo, il top è per le società sportive in trasferta a Novara, anche se la distanza dalla città è discreta.