Alameda Paradiso Hotel

Hotel com estrutura mal projetada, péssima estrada até chegar na recepção, com lajostas soltas, alguns pontos sem. Nao a lugar no estacionamento para todos os carros. Quarto com aparência muito ruim. Tomada elétrica solta no banheiro. Café da manhã Bom.

Me hospedei no quarto 06, Infraestrutura precária, quartos deteriorados cheirando mofo (péssimo pra quem tem renite alérgica). TV com poucos canais, janela dava pra uma parte interna muito feia. De modo geral tudo limpo e café da manhã honesto. Fotos no site mostram quartos mais bonitos e bem iluminados. Estacionar na garagem é uma aventura, pois o acesso é muito difícil em uma subida sinuosa, estreita e lisa.

Me hospedei no feriado de setembro 2022, o hotel esta com uma entrada paralela horrível para carro, super íngreme na chuva que da medo de subir a, o hotel oferece um carro para buscar os hospedes na entrada do hotel. A acústica pelo menos do nosso quarto era ruim , foi possível escutar tudo o que o outro quarto estava falando.

Um hotel bom,pouco bem localizado,com ladeiras e escadas cansativas. Quando chegamos levamos um susto,pois achamos q parecia mais um trem fantasma por conta da serração,escadarias e ladeiras,mas depois vimos q era um hotel bonitinho e aconchegante. André Dornelles (acho q é o gerente) nos recepcionou muito gentil, prestativo e solicito. As camareiras,os recepcionistas,a equipe da cozinha que prepara o café da manhã (muito bom por sinal), todos gentis, simpáticos e educados. Na manhã seguinte quando fomos fazer umas reclamações sobre o quarto com o André Dornelles,este já nos fechou a cara não gostando muito dos questionamentos. Questionamos sobre uma limpeza mal feita no banheiro e no chão do quarto,coisa boba q se resolveu pois o quarto em q ficamos era muito bom. A simpatia do André Dornelles foi embora de vez comigo e meus amigos quando tentamos negociar uma meia diária extra por conta do horário de nosso transfer.Falei ao recepcionista pra ver se conseguia algum desconto e este falou q o André resolveria e q me ligaria pra chegarmos a um acordo em q ficaria bom pra todos. Aguardei a ligação do André Dornelles que não ligou e nem se preocupou em nos ajudar. Deixamos pra lá pois percebemos a má vontade dele e não queríamos aborrece lo com isso. André Dornelles não nos ajudou mais com as malas,mudava de cômodo nos evitando, não era mais simpático...tudo pq não quisemos mais pagar o valor de uma diária inteira para ficar meio período e sem café da manhã por conta do horário do nosso transfer. Minha segunda vez em Gramado e nas próximas evitarei este hotel. P.S.: Não recomendo este hotel para quem tem algum tipo de mobilidade física por conta das ladeiras e escadas. Construção em local ingrime.

Num primeiro momento, a escadaria e ladeira que levam até a recepção e aos quartos assustou muito, mas as pessoas, a cordialidade, o respeito, o carinho com que fomos tratadas superou qualquer dificuldade com o relevo! Agradecemos ao João, Bernardo e André, que sempre foram muito solícitos em tudo que precisávamos. Uma agradecimento especial ao pessoal da cozinha, os cafés da manhã foram acontecimentos, tudo delicioso! Afora nosso quarto, super espaçoso, e a limpeza… só elogios!

Ficamos hospedados 5 dias na pousada, fomos em 4 pessoas (Eu e meu esposo e meus pais) ficamos em quartos diferentes. Confesso que quando chegamos levamos um susto sim com a subida até a pousada, pois estávamos com minha mãe que tem problema de joelho. Chegamos e assionamos o interfone, rapidamente já veio um carro de apoio, nos levou até a pousada juntamente a nossas malas, explicando o problema do joelho da minha mãe e já providenciaram um apartamento no térreo. (TUDO COM MTA AGILIDADE) OBRIGADA RAFAEL. Em resumo, nossa experiência foi muito boa, quartos e áreas comuns muito limpas, café da manhã ótimo com variedades, tudo fresquinho, com horário marcado para não ter aglomeração devido a pandemia, cama confortável, chuveiro bom, sempre que solicitavamos o serviço de apoio de transporte fomos atendidos e mto bem atendidos... Realmente não é bem no centro, mas tem tudo perto, podem usar o serviço de uber que ñ é caro, pedimos comida na pousada e usamos o refeitório. Mas o principal quero falar dos funcionários, que pessoal educado, solícito, gentis, meninas da faxina, cozinha, chef de cozinha são incríveis, vocês nos cativaram com toda essa simpátia, tivemos mais contato com os meninos da recepção que quero falar em especial deles (André, João, Rafael e Igor) muito obrigada por tudo, vocês fazem a diferença e deixam o local muito especial, sempre nos atenderam com muito respeito e educação, sorriso no rosto o tempo todo, nos deram dicas ótimas de passeio e restaurantes, nossa gratidão a vocês, se tivermos outras oportunidades, voltaremos sim.