Hotel in zona Kleingartenverein Twele e.V., Goslar

Phänomenaler Kundensevice! Wir sind in Goslar unerwartet um 2:00 Uhr nachts gestrandet. Der Nachtportier war so super nett, das ist schon außergewöhnlich. Und es ging genauso am Tag weiter. Wir sind vom Service und der Kundenfreundlichkeit extrem begeistert. Das Hotel selbst liegt sehr zentral. Die Zimmer sind groß und sauber. Wir haben super geschlafen. Sollte es uns wieder nach Goslar verschlagen - ob geplant oder unerwartet - besuchen wir jederzeit gerne wieder den Niedersächsischen Hof.

L'appartamento era molto pulito e ben arredato. Tuttavia, secondo le immagini abbiamo prenotato un'altra stanza. L'attuale stanza non valeva quasi 160 euro. Abbiamo avuto problemi con il riscaldamento o condizionamento d'aria. Purtroppo, la radio non ha funzionato nemmeno nel bagno. Il colazione era molto eccellente, molto scelta e, a mio avviso, per tutti. Il parcheggio non è incluso nel prezzo (10€ per notte) e le possibilità di parcheggio sono disponibili al di fuori con circa 5 minuti di cammino. Credo che questo hotel sia buono solo per viaggi commerciali. Altrimenti il letto è molto confortevole e il posto in La stanza è sufficiente. Purtroppo, non c'è frigorifero nella stanza.

Das Hotel sieht auf den ersten Blick wunderbar aus. Tolle Lage, toller Aussenbereich, Wellnessbereich, hauseigene Bar … Wir waren sechs Tage mit 12 Monate altem Baby hier und fahren dich enttäuscht wieder ab. Gut gefallen haben uns: + das Frühstück. Alles was man braucht. Freundliche Bedienung und super Aussicht. + das Zimmer. Wenn auch nicht im Haupthaus gelegen war es geräumig und bot mit zwei Schlafzimmern die Mögöichkeit, dass das Kind nicht mit bei uns schlafen musste. (optisch wie auf den Fotos) + qualitativ gutes Kinderbett von Hauck Negatives: - unterm Bett und in den Ecken wird nicht gerne geputzt. - es fehlen ein Wasserkocher (Babynahrung) oder ein kleiner Kühlschrank - außer am Freitag/Samstag hat man keine Möglichkeit abends etwas zu trinken zu bekommen, da die Bar geschlossen hat und das Restaurant keine Getränke to go verkauft (da gibt es dann aber auch noch manchmal geschlossene Gesellschaft, man muss also wohl oder übel auf Leitungswasser zurück greifen) - es gibt keine Fahrstühle - Wellnessbereich wird gar nicht erst aufgemacht, weil die Kollegin von abends nicht weiß „wie man die Sauna bedient“, dabei wurde dafür ja mitbezahlt. - wir wurden außerdem gar nicht erst auf die Existenz des Wellnessbereichs hingewiesen worden, weil offensichtlich kein Interesse daran besteht, diesen überhaupt in Betrieb zu nehmen. - an zwei Abenden gab es abends kein Essen, weil es an Personal fehlte. Es wurde aber auch kein Ersatz gestellt oder Empfehlungen ausgesprochen. - das Abendbuffet lässt leider zu Wünschen übrig. Die kalte Seite ist zwar weitestgehend super, aber kaltes, trockenes Fleisch das wirkt wie „vom Vortag“ ist leider auch bei einem Preis von 22,50€ nicht in Ordnung. - das Rezeptionspersonal ist leider durchweg unfreundlich. Kein „Herzlich Willkommen“, keine „Hallo“, kein „angenehmen Aufenthalt“, kein „tut mir Leid“. Kommunikativ leider wirklich unterste Schublade und nicht für den Beruf geeignet. Freundlichste Nachfragen werden abgeblockt und es ist nichtmal möglich Augenkontakt herzustellen oder zu lächeln. - kein Steckdosenschutz im „Familienzimmer“! - „Balkon/Terrasse“ des Zimmers leider kaum als solche nutzbar, da quasi im Wald gelegen und verwildert - WLAN geht im abgesonderten Gebäude ebenfalls nicht. - und Housekeeping kommt um kurz vor acht ins “Familienzimmer” um eine Packung TUC Kekse als Geschenk vorbeizubringen, das man bekommt, wenn man auf die Reinigung verzichtet. Es gibt hier durchaus auch vereinzelt nettes Personal, wie eine Reinigungskraft, die Damen am Buffet und den Barkeeper, leider können diese das Gesamterlebnis nicht retten. Fur beinahe 1500€ haben wir berechtigterweise mehr erwartet.