Mercure Voronezh Hotel

very good ， good location and convenient to the airport , the metro

Останавливалась в марте 2025 г на 2 дня в этом отеле, была в командировке. Очень приличный отель, адекватная цеза за заявленный уровень. В следующий приезд остановлюсь там же.

Хороший отель в центре города. Есть парковка, что очень удобно. Номера не большие, но все новое, свежее. Из особенностей - в номерах нет питьевой воды, но есть кувшин с которым нужно идти к кулеру на этаже:)

все супер

Poor service and very unfriendly staff! I asked for vanity kit and was told by the room service that they are provided only to the deluxe room! Seriously, cotton pads only in the deluxe rooms?! This is not a 2 star hotel, but unfortunately it deserves even 0! Fully disappointed! Never to book it again!

Полностью разочарован пребыванием. Номер категории Privillege. Во-первых не работал торшер у окна; во-вторых крайне слабый Wi-Fi - у меня на телефоне оказался в 5 раз быстрее; в-третьих - была сломана петля у шкафа с одеждой, то есть при открытии дверцы она начинала сваливаться; в-четвертых - очень узкие места на парковке перед отелем - заранее все вытаскивайте из машины, иначе не сможете потом ничего вытащить; в-пятых - в номере нет бутилированной воды (только в мини-баре), при этом есть рекомендация пользоваться графином и кулером на этаже; и наконец вишенка на торте - не работал климат-контроль. При этом после жалобы на рецепции, никто не пришел в течение часа, при повторном звонке ремонтник пришел, и вот тут самое интересное) он сказал, что климат-контроль работает, но просто он так работает, что температура в номере в течение часа не только не упала, а повысилась на один градус) Ремонтник сказал, что система работает на пределе и не выдаст результат лучше имеющегося) При этом снаружи было плюс 31 градус, что делало пребывание в номере несколько некомфортным. Затем позвонили с рецепции и сказали, что снижать температуру бесполезно и она одинаковая для всего отеля, а именно 23 градуса и делать ее ниже средней по отелю невозможно. То есть кто-то выставил такую температуру (типа) и все остальные должны с ней мириться. При этом в их же сети отелей нигде такого нет. Делайте выводы. Номера перед заселением не проверяются, а персонал либо не доводит до сведения руководства, либо забил на все.