Hotel Aristokrat Kostroma

Мы с детьми в октябре 2023 года заселились в отель для отдыха на несколько дней, в первый же день неадекватная семья постояльцев отеля, устроила скандал, в следствии чего оскорбляла нашего 10 летнего ребенка-девочку, и намеренно облила её из стакана водой, на просьбу вмешаться в ситуацию администратор ресторана попросил нас не шуметь и ничего не предпринял. После этого конфликт усугубился и в нашего ребенка уже полетел сам стеклянный стакан, отдернув ребенка, стакан разбился об плитку чудом не задев ребенка, но осколки полетели в нас. Мы обратились уже к администрации отеля, с просьбой вмешаться, но в следствии безрезультатного общения - пришлось вызвать полицию. Дав показания полиции о возможном причинении вреда здоровью ребенка, и получив заверения о решении ситуации  от управляющего отеля Александра Середы, мы остались на ночь. Всё это время дети сидели в номере боясь выйти, соответственно все мероприятия прошли мимо нас, плюс бессонная ночь и потраченные нервы. На утро с нами встретился управляющий Александр и сказал, что не и он, ни полиция - ничего делать не могут, потому что стакан не попал в ребенка и предложил нам продолжать пребывание в отеле вместе с неадекватными постояльцами до следующего инцидента. На нашу просьбу вернуть деньги хотя бы за оставшееся время и уехать из отеля из-за угрозы здоровья ребёнка и психологически напряженной атмосферы, управляющий тянул время, давая обещания, а по итогу посоветовавшись с юристом отеля - отказал, сославшись на решение учредителя отеля о финансовой нерентабельности этой просьбы. Из-за бездействия руководства отеля и нежелания решать проблемные вопросы - это был самый ужасный отдых в нашей жизни. Конечно мы больше сюда не вернемся. И очень печально, что нам придётся решать эту ситуацию путем подачи искового заявления в суд и другие более компетентные органы.

Очень достойное место, находится вдали от городского шума, в парке. Рядом ипподром, парк Берендеевка. В отеле очень хороший ресторан, разнообразные сытные завтраки, очень внимательный персонал. Удобные матрасы и подушки. Номер разделён на зоны - спальня и гостиная.