Klajdi Resort & Spa

Non so da dove iniziare. Tutta la mia esperienza in questo hotel è stata nel complesso positiva. quando sono arrivato in albergo. Sono stato accolto con un sorriso e l'addetto alla reception ci ha prenotato in modo gentile e veloce. siamo andati nella nostra camera che era bella e pulita. Avevamo una camera alla fine del corridoio che aveva 2 balconi con 2 viste leggermente diverse. Uno è una vista diretta sul mare sulla spiaggia. - Nel complesso il personale era estremamente gentile e disponibile. La maggior parte parlava inglese e quelli che non lo sapevano usavano Google Translate per assisterti, il che pensavo fosse piuttosto carino. Ho sentito che il personale ha fatto di tutto per assicurarsi di poterti accogliere con ciò di cui avevi bisogno e mantenere un atteggiamento professionale e in ogni momento. -La spa che pensavo fosse molto carina. Nel complesso l'area spa è piuttosto piccola ma è dotata di una grande piscina, jacuzzi, sauna, hammam e una zona tranquilla. Questo era molto pulito e forniscono accappatoi e pantofole usa e getta. il personale è fantastico. ho notato che la massaggiatrice non era sempre presente, quindi dovevo prenotare almeno un giorno in anticipo. Ng è stato brillante nel suo lavoro e molto professionale. - Il cibo del ristorante era ottimo. le dimensioni delle porzioni per il pranzo e la cena erano diverse, penso che dovrebbero dirlo, ma a prescindere il cibo era delizioso e i prezzi sono molto buoni Raul, che era uno degli addetti alla reception, l'abbiamo visto per gran parte del nostro soggiorno. Sembrava che fosse lì tutto il tempo, il che era fantastico. Ci ha aiutato a dare consigli su dove dovremmo andare e quanto dovrebbe costare. poi ho preso un taxi per me e il mio amico che era anche lui molto gentile, non ha provato a farci pagare troppo e si è assicurato che potessimo tornare in hotel per organizzare un orario per venirci a prendere. (credo che il taxi sia in qualche modo collegato all'hotel) Raul era sempre lì con un sorriso sul viso e pronto a ridere un po'. Sono rimasto molto soddisfatto del suo servizio. Enio ed Elao, che lavoravano nella hall della reception e facevano anche il narghilè, sono stati estremamente disponibili e non si sono lamentati quando volevo più zucchero nel mio mojito. una volta ho detto loro che una volta mi piacciono i miei drink. Sono venuti perfetti ogni volta. Ho trovato molto utile farmi sapere cosa era disponibile e molto professionale. Nel ristorante Eugene e Marsid erano i miei camerieri nei 2 giorni che visitavamo e siamo rimasti molto soddisfatti del loro servizio al quale non volevamo essere serviti da nessun altro. il cibo era ottimo ed è uscito con un buon tempismo, anche qui i prezzi sono ottimi. Lo consiglio vivamente e ritorneremo

We spent the day and enjoyed lunch at this seaside hotel, which boasts a fantastic location and convenient free parking. The staff truly stood out with their attentiveness, both in the hotel and the restaurant. Although it was still early in the season, the place was already popular on weekends. The à la carte menu offered a great variety, and everything we ordered was excellent. The selection of local wines was also impressive. It’s easy to see why this charming seaside town is so well-loved.

I stayed there 2 days with my friend.The check in went pretty smoothly and the guy at reception was very kind and helpful.The room was clean and had the best seaview ever!!I would just sit on my balcony and watch the peaceful view the sea offers.The interior of the room was also amazing. The food was very delicious and the staff very friendly. I can’t wait to go back!!!

I stayed 5 nights here. The customer service is generally very poor. The a la carte restaurant had terrible food and what was more disgusting was the attitude of the male staff when I complained. There was a female manager who addressed the issue eventually but by that time I was already too irritated to be comforted. It was very obvious the staff were staring one down and discussing one which again, is highly unprofessional. Very disappointing experience at the a la carte restaurant. I only went there one day and ate elsewhere every other time. The buffet restaurant was average for breakfast. It was the same food daily and offered little variety but it was the basic stuff one could fill up on. I tried dinner there once and I left hungry because the options were not just limiting but poor. The room was nice, clean, spacious and offered a nice view. The cleaners were diligent but a bit annoying that my sheets were not changed once in 5 nights, despite visible stains. The hotel is quite a distance from Tirana so if the city feel is desired, it’s not the right location. One day tour of Tirana was enough for me though. What I enjoyed most about my stay was the location. Despite being off peak season, it’s situated beautifully with lots of alternatives for food. I actually found a perfect restaurant at Pinea Hotel which is where I ended up dining every day. I also enjoyed the pizzas from the fast food restaurants on the main street. Food is a big part of my holiday and if these options weren’t available the dining experience at Klajdi itself would have ruined my food experience. There are also a lot of shops on the main street which is again very useful. Customer service was the lowest point there. Their staff seemed untrained and lacked empathy. I recall my son falling down in the reception area and despite letting out a loud cry, the 3 staff there showed no concern or empathy. It put me off the lot. Another high point was the indoor pool/sauna area. Beautiful and considering the weather dips around 5pm, one could move from the beach area there easily. The staff down there was an amazing young girl and was different quality from what they had in the hotel area. In summary, it had great potential due to the quality of the hotel and the location but the service delivery and dining experience are a huge let down. For those reasons, I’m unlikely to return.