Brilliant Hotel & Spa

Ci siamo stati ad agosto e l’esperienza di è rivelata subito negativa all’arrivo quando neanche varchiamo la soglia ci chiedono - la prima volta in vita mia che mi capita - di saldare la differenza della prenotazione. Una anomalia che trova spiegazione nelle recensioni non positive di questo hotel che si SPACCIA per un 5 STELLE ma al massimo può ambire ad averne due o tre. Fatto il check inn ci rechiamo in una delle due piscine dell’hotel che per nostro enorme stupore non erano di uso esclusivo dell’hotel - ci è stato confermato dalla reception - esattamente come ombrelloni e lettini in spiaggia che anzi con il peggior sistema di overbooking venivano affittati anche agli esterni, di fatto con danno enorme degli ospiti dell’hotel paganti per un servizio di fatto condiviso. Lo stupore si trasforma in sgomento quando alcuni ospiti esterni all’hotel poco prima di andare via esattamente di fronte a un cartello con la scritta ‘no urinating in the pool’ facevano urinare il loro figlio di 3-4 anni completamente nudo nella piscina mentre in modo del tutto vergognoso ma con estrema naturalezza il papà provvedeva a lavargli accuratamente le natiche, senza che nessuno del personale provvedesse a fermare questo scempio. Le piscine per di più erano sempre sporche e piene di bicchieri di plastiche che vi galleggiavano se sa che nessuno intervenisse a pulirle. Mi sono lamentato e la risposta ottenuta è stata che i servizi in esclusiva per cui avevamo pagato non lo erano perché piscina e spa venivano aperti all’esterno, uno schifo. La colazione a parte yogurt greco e frutta fresca per definirsi da 5 stelle prevederebbe ben altri parametri internazionali che quelli proposti, per di più in alcune occasioni abbiamo dovuto lamentarci perché pulissero tavoli usati o rifornissero tempestivamente le posate e le vettovaglie terminate. Il bagno in camera in ogni vero cinque stelle che ho visto ovunque prevede water e bidet separati non insieme nel water che non garantiscono adeguato igiene. Per quanto riguarda poi l’uso di ombrelloni e lettini in spiaggia per i quali ovunque ad inizio soggiorno viene concessa la possibilità al cliente per lo meno di scegliere senza pagare nulla dalla seconda/ terza fila in su, visto che per le stesse ragioni già rappresentate per piscina erano terminati perché concessi a ospiti esterni siamo stati costretti a spostarci non dinanzi all’hotel - dove avremo dovuto stare - ma più avanti in una spiaggia laterale dove poi la domenica mattina dopo che per tre giorni avevamo fruito dell’ombrellone siamo stati cacciati per affittarlo ad altri. Il servizio spiaggia come tutto il resto racconta di una vacanza nella quale gli ospiti dell’hotel contano meno degli avventori esterni ma pagano probabilmente più di essi per dei servizi che gli vengono sventolati per un esclusivita che non esiste, e per la quale ti chiedono soldi per mantenere la domenica cio che dovrebbe essere tuo per l’intero soggiorno, ovvero lo spazio in spiaggia. Obiettiva