Grifid Metropol Hotel - Premium All Inclusive & Private Beach - Adults Only

Questa è la mia prima recensione in assoluto e la scrivo perché sono sinceramente inorridito dalla nostra esperienza con il Metropol. Le mie scuse per il muro di testo, ma state tranquilli. La lettura è utile se stai pensando di trascorrere le tue vacanze in questa struttura. Lascia che ti accompagni in un viaggio attraverso il nostro incendio di due settimane di un soggiorno al Grifid Metropol. Iniziamo con il cibo. Dato che l'hotel è tutto compreso, eravamo praticamente limitati ai ristoranti forniti. E lascia che te lo dica, sono terribili. Ad esempio, considera la "colazione completa" nel ristorante italiano composta da pomodoro, cetriolo, prosciutto, chorizo, olive, burro di mucca, marmellata e miele. Prima di tutto, il chorizo ​​era un normale salame. Il prosciutto era il pezzo di carne più triste che abbia mai visto e il formaggio era gommoso. Abbiamo assaggiato una versione corretta di questo formaggio bulgaro durante una delle nostre escursioni, che è stata assolutamente deliziosa. Questo sembra essere un tema per quasi tutto il cibo servito al Metropol. Ingredienti economici combinati con una cattiva esecuzione forniscono risultati prevedibili. Gli unici cibi degni di nota sono la pizza ei piatti di pasta per il pranzo nel ristorante italiano. Di solito saltavamo la colazione e ci dirigevamo direttamente lì. Le bevande sono terribili quanto il cibo. Abbiamo davvero faticato a trovare bevande bevibili. Ad esempio, abbiamo chiesto un frullato e ci è stata servita una specie di acqua tiepida di banana. Assolutamente disgustoso. Si scopre che le migliori opzioni sono la birra normale o lo "champagne". È più simile a un sidro, ma considerando le circostanze va benissimo. Il nostro angelo custode era il programma Grifids "dine around" che ci ha permesso di prenotare i pasti al Vistamar, l'hotel accanto. Il cibo era fuori dal mondo rispetto al Metropol e il servizio era molto migliore. In realtà ci sentivamo come se si prendessero cura di noi che ci divertiamo. Lo stesso non si può dire del Metropol. Abbiamo prenotato quanti più pasti possibili fuori dal nostro hotel, il che è piuttosto triste. Nel corso del nostro soggiorno di 14 giorni, abbiamo avuto numerosi problemi che ci hanno richiesto di parlare con le relazioni con gli ospiti e la reception. È frustrante che nessuno, tranne il manager, abbia l'autorità per risolvere anche il problema più semplice. Rende la gestione di eventuali irregolarità un dolore assoluto. Ad esempio, abbiamo avuto un pasticcio con il nostro ordine nel ristorante principale. Questo è successo il giorno in cui non siamo riusciti a ottenere una prenotazione altrove. Hanno appena dimenticato le nostre portate principali. Abbiamo aspettato più di un'ora, prima che ci avvisassero che la cucina era chiusa. Apparentemente, questo era un problema irrisolvibile. Abbiamo chiesto se potevano aprire la cucina. Questo è un no. Abbiamo chiesto se potevamo cenare da qualche altra parte e conservare le ricevute. Anche no. A loro non importava. Il servizio del Metropol si può riassumere così: "Possiamo aiutarti se e solo se ci fa comodo". Giusto per sottolineare il problema, quella sera abbiamo parlato con diversi ospiti a cui mancavano parti del loro ordine. Non eravamo gli unici. Come probabilmente puoi dedurre da questa recensione, non abbiamo avuto

Positivo prima. L'albergo era pulito. Il personale era gentile e la posizione era eccezionale. Quindi aspetti negativi. Il personale non parlava un inglese comprensibile, quindi ci sono stati alcuni malintesi dovuti al nostro soggiorno. Anche il cibo era al di sotto della media. La carne era secca e le porzioni erano piccole. Ci ha fatto credere che cercassero di rendere il cibo il più economico possibile. Non c'era varietà e gli stessi cibi venivano serviti durante il nostro soggiorno. Anche il pollo crudo è stato servito come nessun problema quando ci siamo lamentati.

Hristian is the best, he will help you out with anything you want ! Just asked for him in the Rezeption. The hotel is well, but be careful with the tour Guide Person from „Der Tours“ They tell us to change the money just from the hotel to get the higherst rate, its a lie just go outside and change ur money there. We also booked a quad tour, and waited more then 1 hour, after that they tell us that they forget us. At the begining it was 44€ and after we asked 1 day later they tell us that it cost 55€. I asked the other people on the tour what they paid for this tour. It was 65€, so i wouldnt get any tour again with the „ der tours“ guys.

The reservation was for 5 nights. The food was good, especially the asparagus soup at lunch (one of my favorite). The menu is a la carte and a new chef recommendation is available daily. The staff was very polite, open and careful. Because the reservation was over 4 nights we had the possibility to dine at Fusion restaurant (molecular food) which was very special and the food was amazing, very tasty (I added some photos bellow). Overall we had a great time here and we would like to come back. Thank you very much for all your efforts!

We had a fantastic experience at this hotel. The à la carte all inclusive formula is great, we never got bored of the food in the 12 days we stayed there, there was enough variety. There are regular theme nights and you have the opportunity to eat at different restaurants during your stay. The room and facilities are clean. The staff really does their best to make you feel comfortable. Nothing is too much trouble and people are always friendly and open for a chat. Vanina from Guest Relations in particular helped us very well. She arranged a rental car for us (it’s not more expensive to book it through her than to arrange it yourself) and gave us advice about the excursions we could do. She also answered all the questions we had about the hotel and surroundings and had a lot of patience. In the restaurant we were often helped by our favourite waitress Marianna. She is also super friendly and professional and hard working, as all the staff in general in this hotel. This is the best hotel you can book in Golden Sands, if you haven’t booked it yet, don’t hesitate any longer!

Great hotel, our second time visiting and it was still just as amazing. Great staff and great food and drinks. The lady at guest relations was really helpful and nothing was ever too much to ask for the staff. The bartender at the pool bar was very kind and helpful, he made me a decaf iced coffee everyday which was very much appreciated. A great place to stay, we would recommend to anyone!