Utente ospite
4 agosto 2024
Abbiamo prenotato una camera in questo albergo per una sosta ristoratrice in vista di un lungo viaggio. La nostra camera era una dependance nel cortile interno della struttura, attaccata purtroppo alla massicciata delle rotaie della ferrovia. È stato impossibile dormire! Fino alle due di notte e dalle cinque del mattino sono passati treni, che non solo provocavano rumore ma anche fastidiose vibrazioni a tutta la camera. La mattina dopo, in occasione del pagamento in reception, abbiamo fatto presente che non eravamo stati avvisati di questo non trascurabile dettaglio e la responsabile della reception, invece di scusarsi, ha detto che la prenotazione era stata effettuata molto velocemente e Lei non pensava fosse il caso di dirlo. È da considerare il fatto che la prenotazione non è avvenuta attraverso un motore di ricerca ma tramite una telefonata con la stessa persona a cui abbiamo pagato il soggiorno. Il responsabile notturno che ho chiamato personalmente alle 2 di notte, invece, si è scusato moltissimo, stupendosi che non fossimo stati avvisati della posizione della dependance. Per quanto riguarda la nostra camera, era molto pulita e la colazione era di buona qualità. Il personale molto cortese.