Victoria Garden Hotel

Soggiorno generalmente confortevole, ma la pulizia potrebbe essere migliorata.

Hotel decente con interni gradevoli, ma gestione scadente Abbiamo prenotato una camera doppia e ci siamo rimasti per due notti. Sebbene gli interni e la posizione fossero discreti per un hotel a 3 stelle, l'esperienza è stata complessivamente deludente a causa del servizio e della gestione scadenti. Innanzitutto, la reception ci ha fornito solo una tessera per la nostra camera. Anche dopo aver spiegato che saremmo usciti separatamente, hanno affermato di essere a corto di tessere e di aver dovuto conservarle per gli ospiti in arrivo. Ho soggiornato in innumerevoli hotel nel corso degli anni e non mi sono mai trovato in una situazione del genere. Un amico che ha soggiornato qui anni fa ha avuto lo stesso problema, quindi è chiaro che la situazione persiste da anni. Le tessere non sono costose o speciali: l'hotel ha solo circa 50 camere, quindi non ci sono scuse per non averne abbastanza. A peggiorare le cose, fanno pagare RM50 per ogni tessera smarrita! La nostra camera doppia aveva due letti singoli super, che potrebbero risultare angusti per gli ospiti più grandi, quindi è un aspetto da tenere a mente. Un altro problema era la porta della camera, che non si chiude automaticamente. Bisogna tirarla e controllarla manualmente per assicurarsi che sia sicura, cosa che non ci si aspetterebbe da un hotel moderno. La nostra prima mattina, il personale delle pulizie ha bussato e suonato il campanello alle 10:00 chiedendo di pulire la camera. Certo, ci siamo dimenticati di appendere il cartello "Non disturbare", ma le 10:00 sembrano troppo presto. Di solito le pulizie non sono programmate dopo mezzogiorno? Non vale la pena pagare un extra per la colazione. Il cibo non era appetitoso e il caffè era pessimo, quindi abbiamo saltato completamente la colazione il secondo giorno. Ciò che ci ha scioccato di più è stato tornare in camera e trovarla completamente aperta dopo le pulizie, perché non l'avevano chiusa completamente. Per fortuna non mancava nulla, ma a quel punto eravamo troppo esausti per sollevare il problema, soprattutto perché il personale della reception si era già mostrato riluttante ad aiutarci. Non potevano fornirci una tessera magnetica aggiuntiva, eppure in qualche modo non si sono fatti problemi a lasciare la nostra camera senza sicurezza. È una grave mancanza sia nella sicurezza che nell'assistenza di base agli ospiti. In sintesi: nonostante gli interni gradevoli e la posizione favorevole, la gestione è decisamente carente. Per essere una struttura a tre stelle, il servizio sembra più quello di una a una stella. Con opzioni migliori disponibili a Georgetown, consiglierei di soggiornare altrove per un'esperienza più affidabile e curata.

Ottimo hotel. Era molto pulito e vicino alle principali attrazioni della città. Siamo molto soddisfatti e lo consiglieremmo a chiunque.