Jufa Hotel Laterns - Klangholzhus

Purtroppo abbiamo avuto una pessima esperienza a causa di una cattiva organizzazione e attuazione delle pulizie in hotel. Siamo arrivati alle 19:30 e dopo la cena terminata alle 20 (eravamo in trattamento di mezza pensione) abbiamo scoperto che la camera assegnata - la 327 - non era stata pulita. Tornati in reception, abbiamo atteso oltre mezzoretta per una soluzione: una nuova camera familiare da 5 (noi eravamo in 3, con un bimbo di 5 anni) e un drink offerto. Purtroppo, anche la nuova camera, la 324, non era stata adeguatamente pulita: i letti, rifatti velocemente non sembravano freschi di bucato, i cestini sporchi (pannolini compresi!), il water aperto e con l’interno non igienizzato, la carta igienica usata per metà e senza rotolo di scorta; infine: polvere ovunque. Ho comunicato il tutto a Philip, solo alla reception, e chiesto per lo meno che i cestini fossero svuotati e nuove lenzuola/federe. Abbiamo trascorso il resto della serata a rifare i letti, pulire il bagno e i mobili con Salviettine igieniche che avevamo con noi (arrivavamo da alcuni giorni in campeggio). Purtroppo gli addetti alle pulizie non erano disponibili, ma trovo assurdo che le camere fossero lasciate in quelle condizioni - per altro in alta stagione. L’indomani mattina abbiamo ricevuto una borraccia in regalo e uno sconto del 10% sul soggiorno, sinceramente un trattamento per nulla adeguato all’incomodo ricevuto. Segnalo che Philip ha fatto quanto ha potuto, ma una sola persona alla reception e al mattino la stessa in sala non sono plausibili in un albergo di quella dimensione in alta stagione. Nota positiva: ottima ristorazione e belle sale giochi per i bimbi. Altri aspetti negativi: orario per la cena troppo ristretto (6-8 pm), sistema di areazione nelle kids room da perfezionare per migliorare il cattivo odore (non ci sono finestre), zona bar troppo piccola per il numero di ospiti, personale sottostaffato, manutenzione delle camere da prevedere (nella 324 una lampadina era rotta e la maniglia del balcone poco funzionante); pulizia generale da migliorare e controllare (polvere in stanza, capello nel cucchiaio del miele, tavoli della ristorazione da pulire con più attenzione).