The Green Park Gaziantep

Overall, this hotel definitely does not meet 5-star standards. I wouldn’t recommend it. If the staff had been friendly, probably many of these things wouldn’t have mattered. The hotel urgently needs to take action, especially with the reception team, and they should be retrained immediately. 5 gece konaklamamız oldu, bir gece dahi düzenli bir uyku alamadık çok sesli ve gürültülü bir yer, restoranda müzik olduğu zaman dahi duyabiliyorsunuz odanızdaymış gibi. Hiçbir personel güler yüzlü değil, check in yapmaya geldiğimizde dahi yüzümüze bakmadan birşey açıklamadan odanın kartı verildi ve gönderildi Ütü veya ütü masası yok odada. Talep ettiğimde yanık bir ütü masası geldi ve ütü sayısının yetersiz olduğu söylendi. 5 yıldız kategorisine uyduğunu düşünmüyorum otelinizin. Oda kartını hergün aşağı inip yenilememiz gerekti, 5 gecelik bir oda kartı basılması gerekirken günlük basıldı ve her defasında aşağı inip sormamız gerekiyordu, çok basit bir işlemi çok zor hale getirildi müşteriler için. Odaya vardığımızda odada herhangi bir duvet/yorgan takımı yoktu. Yatağa ince kağıt gibi bir örtü konulmuş, arayıp sormamız gerekti. Sorduk ve tek kişilik yorgan gönderdiler iki kişi için. Yatağın yanında duvara yapıştırılmış Sakız, bu kabul edilemez bir durum 5 yıldızlı bir otel söz konusu olduğunda. Oda servisini söylemezseniz yapmıyorlar, yaptıklarında da şampuan & el sabunu şişesi halen boş, odanın denetlendiğinden şüpheliyim. A/C odada ki soğuk üflemiyor, defalarca da uğraşsanız set yapılmış sadece sıcak üflüyor. Kahvaltı da kahve içmeye fırsatınız olmuyor çünkü kahve makinesi sürekli bozuk ve sorduğumuzda da bugün bozuk kahve yok deniliyor. Resturant’a gidip bir çay içmek imkansız gibi bir olay, Salı akşamı gittik ve sıra gecesi organizasyonu vardı. Gözümüzün içine bakıyorlardı Alkol&Yemek siparişi verdirmemiz için. Her iki dakika da bir gelip başka birşey sipariş vermeyecek misiniz sadece çay mı diye rahatsız ediyorlar çok kötü bir yüz ifadesi ile. Zorla bir meyve tabağı söyledik. Havuz kullanımını otele vardığımızda mevsimsel olarak değiştirildi, havanın 22 derece sıcaktan kavrulmasın rağmen havuz kullanımı yoktu. Sebep sorduğumuzda hava soğuk denildi. Spa kullanımı ücretlendirilmiş, eğer insanlar havuz veya bir hamama giremeyecekse neden 5 yıldızlı bir hotel rezervasyonu yapsınlar? Genel olarak; 5 yıldız standardına kesinlikle uymayan bir hotel, tavsiye etmem. Eğer staff güler yüzlü olsaydı muhtemelen bir çok şey umurunuzda olmazdı. Otelin acilen özellikle resepsiyon ekibi konusunda bir aksiyon alması veya yeniden eğitim vermesi gerekiyor. Seko

The location was very bad area More then 24 hours the hotel didn’t have wifi

Herşey yolundaydı ama personele güleryüzleri için teşekkür ederim

Konaklama Tarihi: 17 Mayıs/ Green Park Otel Gaziantep Arkadaşlarımla birlikte (4 kişi) sadece bir gece konaklayıp güzel bir kahvaltıyla güne başlamak istedik, ancak yaşadıklarımız bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Resepsiyona birkaç kez özellikle sorduk; kahvaltının saat kaçta başladığını, ne zaman sona erdiğini ve ne zaman kaldırıldığını net olarak teyit ettik. Ancak sabah saat 12 gibi indiğimizde tüm yemeklerin kaldırıldığını gördük. Durumu garsonlara ve yöneticilere ilettik, sağ olsunlar masayı yeniden hazırladılar ama tam 45 dakika beklemek zorunda kaldık. Hazırlanan masa ise çok sayıda ürünle dolu görünmesine rağmen, görsellikten öteye geçemedi. Ekmekler bayat ve kalitesizdi; adeta çöpten toplanmış gibi bir izlenim verdi. Ayrıca yemek servisi sırasında otelin ışıkları kapatıldı ve biz talep etmeden tekrar açılmadı. Sabahın bu şekilde huzursuz geçmesi kabul edilemez. İşin en ilginç tarafı ise, erken kaldırmanın sebebinin "genel müdür gelecek" olmasıydı. Müdürün gelmesi müşteriye bu kadar kötü yansıtılmamalı. Ayrıca hamam ve masaj hizmetleriyle ilgili net bilgi almak isterken telefonda çelişkili cevaplar aldık, gitmememiz için dolaylı bir yönlendirme vardı. Duş jeli bile eksikti. Hizmetin, verilen ücretle bağlantılı olarak bu kadar düşük olması da düşündürücü. Sadece bir gece kalıp çıkacaktık ama bu kadar sorun yaşanması bize "keşke başka bir oteli tercih etseydik" dedirtti. Green Park gibi bir otelden bu deneyimi yaşamak üzücü. Umarız bu yorum dikkate alınır ve benzer bir mağduriyet başka müşteriler için yaşanmaz. Yaşadıklarımızın telafisi adına otelin bir jest yapmasını bekliyoruz.

Havuz ve spor salonunun ekstra bir işletmeye ait olması biraz tuhaftı 5 yıldızlı otellerde bu olanaklar zaten mevcuttur bu hoşumuza girmedi otel içinde işletme olabilirmi profesdüre göre 5 yıldızlı oteller bu hizmeti konaklayan misafirlere zaten vermesi gerekiyor ekstra ücret çpk saçmaydı

Kafeterya çok içeriden, dış kısımda oturma alanı kısıtlı ve kafeteryaya uzak...Çay söylüyorsunuz, gelene kadar çay soğuyor..