Hotel Solaris

Abbiamo lasciato l'hotel questa mattina. Esperienza a dir poco terribile! Era la prima vacanza un un "family hotel" che di "family" non ha praticamente nulla. Appena entrati l'impressione è stata sin da subito negativa: divani della hall sporchi, sporcizia sul tappeto e sul pavimento, valigie degli ospiti ammassate in ogni dove. Al nostro arrivo la nostra camera non era ancora pronta! Ci sono stati molto disagi! Assistere ad una discussione tra le donne delle pulizie e la receptionist non è proprio bello da vedere. Passiamo al cibo: pasta scotta, condimenti senza sapore , secondi che sembravano dei veri e propri "mappazzoni". Posso dire di aver mangiato "decentemente" solo in alcuni giorni. Le camere non sono ampie come descritto dal sito. La pulizia inesistente! La doccia non veniva mai pulita e nemmeno il pavimento. Trovavo sempre polvere, sabbia e capelli, nonostante lasciassimo ogni giorno la camera facile da pulire. Mi sono lamentata in reception per la mancata pulizia e il giorno dopo ho trovato il pavimento pulito ma la polvere ancora sui mobili!!! Passiamo all'animazione: praticamente inesistente! L'animatore inesperta, faceva solo colorare e fare quei 2-3 balli scontati. Non vi aspettate che sta dietro ai vostri bimbi perché non è così. Tutte le sere, per far diventare le nostre bimbe, andavamo a fare la baby dance in un altro hotel. Le camere sono sprovviste di frigo bar. C'è un unico frigo nella "stanza delle pappe" dove tutti mettono le loro cose. Io ho una bimba che ha bisogno di prendere ogni sera una medicina da frigo e, tutte le sere, dovevo scendere in questa stanza per prenderla. Peccato che questa stanza fosse sporca e male onoranze. Non c'era nulla di tutto quello che era scritto sul contratto. Candy corner praticamente inesistente! Solo alcune sere, a cena, davano 2 caramelline messe nella coppetta del gelato. Non fatevi ingannare da quello che c'è scritto sul sito perché non c'è nulla di tutto ciò. La tassa di soggiorno, che sul sito è scritto che su paga per un minimo di 5 notti, in realtà realtà paga per l'intera durata del soggiorno. Vorrei solo dire un grande grazie ai camerieri presenti in sala: Rina, Mery e Giustino. Sono delle persone meravigliose, sempre con il sorriso e ti fanno sentire a casa. Per il resto non c'è nulla che vada bene! Mi dispiace solo per il titolare perché è un ragazzo giovane e potrebbe dare molto per la struttura. Mai più!

Abbiamo soggiornato x una settimana. Ci siamo sentiti presi in giro dal fatto che nel sito offrivano un servizio che non è stato quello! Angolo caramelle, inesistente. Bevande e angolo pappa 24h mai, alle 00:00 chiudevano tutto e l'ascensore non era attivo e quindi non c'era modo di avere accesso. Una signora anziana con carrozzina dove andare in stanza altrimenti non aveva accesso fuori dall'hotel visto che l'ingresso in stanza aveva una rampa di scale. Le cameriere sono state un po' scortesi per la porta che dava in giardino, tutte le volte che passano per entrare all'interno dicevano che non si poteva passare quando davano lo straccio, quando bastava chiudere la porta visto che dall'esterno non si apre. Stavo per chiudere un'occhio, ma anche 2 per questo soggiorno, sono venuto a conoscenza del fatto che per la pulizia della camera era rimasta una perché l'altra è andata in malattia e va bene che la camera la puliva nel pomeriggio. Lo staff era molto giovane e va bene. Ci sta di essere in difficoltà all'improvviso e lo posso capire. Animatori molto giovani e inesperti alle prime armi dove usavano sempre gli stessi giochi e le stesse canzoni dove davano delle merende per i bimbi veramente imbarazzanti. Ero pronto a chiudere tutti gli occhi per questa situazione, ma qualcosa mi ha fatto veramente infuriare e adesso sono qua! Il mio bimbo per sbaglio a lasciato cadere un dito di acqua per le scale, noi che siamo educati ovviamente mentre saliva la ragazza della reception gli abbiamo spiegato che volevamo asciugare visto che è stata colpa nostra, abbiamo mandato la bambina a prendere dei fazzoletti e nel frattempo ci siamo preoccupati che nessuno potesse scivolare, la bambina torna a mani vuote dicendo che non trovava i fazzoletti, gli abbiamo spiegato dov'erano e lei è scesa di nuovo. Nel frattempo scende di nuovo la ragazza della reception e ha risposto così: Ancora non avete pulito? Siete qua da mezz'ora, non portare nemmeno rispetto, poi non vi lamentate se i servizi sono scadenti! Io rimasto perplesso dissi a mia moglie: ma come!?!? Ma se siamo stati quelli che pulivano il giardino prima di andare a letto perché i clienti lasciavano i bicchieri nel tavolo, le sedie sparse e l'erba sintetica fuori posto perché se fosse stato per loro, la mattina trovavi come era stato lasciato la sera. Spero che Nicholas legga questa recensione perché è stato l'unico ad accoglierci come si deve ed è sempre stato educato nei nostri confronti, la cucina non è nemmeno male, personalmente il pranzo e la cena sempre stata ottima, apparte una svista che ne abbiamo parlato con dell'ananas ma ci sta'. Abbiamo anche scambiato 2 parole con i genitori di Nicholas (i proprietari dell'altro hotel) che non voglio fare il nome per paura di divulgare anche a loro cose negative. Persone molte gradevoli come Nicholas, sicuramente lo staff non lo sta aiutando sia come educazione e sia come i servizi che sono stato esposti dove non vengono rispettati!

Abbiamo soggiornato in questo albergo tra l'ultima settimana di luglio e i primi di agosto. Appena arrivati, non sapendolo, abbiamo chiesto il parcheggio scoperto a pagamento. Sconsigliato, primo perché è lontanissimo e secondo perché al giorno si pagano 5€. Se si calcola che quelli a pagamento per l'intera giornata chiedono 3€! Siamo saliti in camera ( se la vogliamo chiamare così!), che a mio parere nonostante avesse il materasso matrimoniale era x una sola persona! Piccola, stretta e da claustrofobia. Altro che "camere ampie e spaziose" come dicevano il preventivo e il sito!!! Abbiamo reclamato e fortunatamente ci hanno fatto scegliere tra due camere, queste sì matrimoniali!!! Questo per quanto riguarda diciamo gli "aspetti negativi". Quelli positivi sono molti, le cameriere che servivano ai tavoli, per esempio, simpaticissime e molto in gamba: Annalisa e Tessa che davvero ci hanno fatto sentire "coccolati". Poi Maria, che tutte le sere ci preparava la tisana, e l'altra della quale non ricordo il nome (Jasmine?), che oramai aveva imparato i nostri gusti! Per quanto riguarda Gatteo, ogni sera c'era in ogni stradina una fila di bancarelle, in cui si passeggiava serenamente, essendo anche i negozi aperti. L'hotel Solaris è situato in una posizione perfetta per girare a piedi la città, essendo in centro. Purtroppo, non possiede piscina ma volendo si può andare in un altro albergo convenzionato che si trova a Cesenatico, ma a mio parere ll gioco non vale la candela, dovendo prendere un autobus ed essendo fruibile soltanto nella mattinata per i clienti del Solaris di Gatteo. L'hotel comunque mette a disposizione degli ospiti bevande illimitate (acqua, aranciata, limonata, coca cola, birra, vino rosso e bianco) gelati, granite e crema di caffè e latte. La cucina è varia, c'è sempre (almeno durante la settimana in cui siamo stati noi) pesce, carne, scelta di primi, verdure cotte e crude, frutta, dolce e 🍕. La spiaggia dista circa 200 metri, ben tenuta, con docce e bagni. In definitiva, pro e contro ma se non si è molto esigenti è ok!!

L unica cosa positiva di questo hotel è la pulizia. L animazione praticamente inesistente, la ragazza non ha mai organizzato niente durante tutta la settimana. L unica cosa che fa è prendere i bambini metterli seduti durante l orario di pranzo o cena lasciarli lì da soli mentre lei va a prendersi da mangiare. la merenda gliela danno ai bambini quando salgono dalla spiaggia in piedi davanti alla reception. Come giochi c'è un gonfiabile sporchissimo e una casetta tutta rotta. Non fatevi ingannare dalle foto o dalle cose che scrivono perché non c'entrano niente con l hotel. Per andare alla piscina del altro hotel dovete prendere un bus è a 15 minuti di distanza.I pasti a buffet a colazione sono uova uova uova e uova. E durante il pranzo o la cena se certe cose finiscono non arrivano più. Veramente lasciate stare. Sul loro sito c'è scritto che la tassa di soggiorno si paga al massimo per 5 giorni invece ce l hanno fatta pagare per 7 perche avevano sbagliato a scrivere

Hotel conosciuto ormai da 8 anni, Negli ultimi anni con la nuova gestione di Mauro e’ stata una riconferma. Sentirsi coccolati da tutti non ha prezzo,colgo occasione per ringraziare le persone che ci sono state vicino e che hanno reso questa vacanza unica:Antonella,Miruna,Lizzy,Gabriella,Giovanna,Adriana,il nostro argentino Franco e come sempre il nostro Chef Agostino! Le mansioni sono diverse ma tutti loro a modo loro ci hanno fatto sentire a casa e quando si sente leggerezza e spensieratezza nella vita vuol dire che è stato fatto un buon lavoro e soprattutto con il cuore. Punto di forza di quest’anno la smile dream animazione che ha curato in ogni dettaglio la vacanza dei bimbi e anche dei meno ragazzini..ci hanno fatto divertire e vivere momenti di pura allegria..tutti davvero speciali ma devo sottolineare due nomi che porteremo nel cuore e che spero rivedremo presto:Noemi e Martina sono state super con i bimbi e con noi genitori e quando in vacanza si creano legami non c’è niente di più bello! Chiudo dicendo che il Solaris ormai non è un hotel per la nostra Famiglia ma una seconda casa pertanto ci vediamo il prossimo anno! Grazie ancora a Mauro,alla sua famiglia e tutto il suo staff! Allego foto di persone riviste e conosciute con lo scopo di far capire che il Solaris è Casa.

L'Hotel avrebbe bisogno di una ristrutturazione, le camere sono piccole con materassi e cuscini che lasciano molto a desiderare. Il personale molto cordiale e attento alle esigenze del cliente. Per quanto riguarda l'aspetto ristorazione, il cibo molto buono anche se ci vorrebbe un po' più di varietà (solo due scelte di primi)