Garanhuns Palace Hotel

Infelizmente estive nesse hotel durante o Festival de Inverno. Quando procurava hotel para reservar para o FIG, esse era o único que tinha vagas. Entendi o porquê somente depois. Paguei por volta de 1.500 reais por duas noites. O quarto luxo não tem nada de luxo. Péssima dormida: colchão velho, travesseiros ruins, chuveiro desregulado. Perde para qualquer hotel com proposta executiva. Para piorar, como se não bastasse, não dormimos a primeira noite. Um rangido ensurdecedor a noite inteira, como se tivessem arrastando móveis no andar de cima. Interfonei duas vezes para a recepção para entender o barulho e eles não tiveram a dignidade de explicar o que era. Chegamos cansados do FIG e não dormimos. No dia seguinte, fui à recepção para registrar a reclamação no livro de ocorrências. Eles não disponibilizaram. Disponibilizaram uma folha solta daquelas de avaliação. O café da manhã péssimo também. Pouquíssimas opções e em quantidade insuficiente para a quantidade de hóspedes. Parecia que eu estava em um hotel de beira de estrada, pagando 50 reais por diária. Fui até à recepção para reclamar da qualidade do serviço prestado e da noite que eu não dormi e eles explicaram que o problema, durante a noite, foi causado pelo elevador, que estava necessitando de manutenção. Por que não avisaram em uma das duas vezes que eu interfonei tentando saber o que era? Disseram que apenas no dia seguinte, alguém iria lá para consertar o elevador. Depois de muito insistir para mudar de quarto, uma vez que seria impossível dormir naquele quarto novamente, eles fizeram a mudança. Não recomendo a hospedagem nesse hotel. Ele é muito fraco para o valor cobrado. O café da manhã é péssimo e a dormida também.

Hotel em péssimas condições. Desde a confusa recepção - o concierge ia nos colocando num quarto onde já tinha hóspedes - até as instalações da unidade. Sem manutenção, roupas de cama velhas, forro do banheiro mofado e caindo, porta de acesso à unidade com folga na parte inferior, tomadas elétricas na pior condição possível, infiltração no quarto. Não recomendo. Estado deplorável.

O hotel é um desastre a começar pela organização dos quartos. Pegamos um quarto e quando abrimos a porta tinha outro casal la hospedado. Descemos para trocar a a recepcionista veio com a desculpa de que o hospede deveria ter ja saído. Perguntei: como vocês entregam um quarto sem conferir se o hóspede fez o checkout? Ela ficou sem resposta e nos arrumou outro quarto de número 412 com cheiro de mofado (mau cheiro) e com o telefone com defeito. Descemos mais uma vez para trocar de quarto. Por fim nos deram o quarto 220, mais confortável mas, ao usar o secador de cabelo, este “explodiu”, saindo faisca, e quase queimou minha mão, que ficou manchada. Falei do ocorrido e a recepcionista pediu desculpas e ainda disse que é provavel o problema com a fiação, que é antiga. Pergunto: se ela diz isso porque não revisam a fiação? Vão esperar alguém ter acidentes mais graves?