Recensioni su Hengrui Lanwan Hotel Gangzhou

Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for your praise of our hotel! I hope you will always remember the time you spent with us, and we look forward to your coming again if you have the opportunity.

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好！非常感謝您的入住與提出的寶貴意見！酒店於年初時健身房因合作到期原因已退出酒店，對此酒店也在積極尋找合適的方案去補齊，對於給您帶來的不好體驗在此向您致歉，關於您提出的餐飲公司的早餐問題酒店會積極的去對接反饋。感謝您對酒店的支持和認可，期待您的再次光臨。

Risposta dalla struttura: 尊敬的貴賓:您好！非常感謝您選擇恆瑞格蘭雲天（Dear guest,Thank you very much for choosing HengRui Grand Skylight Hotel Ganzhou! ）！感謝您對酒店環境的認可。關於您提到的員工不太願意幫忙，早餐冷的問題，我們深表歉意。就您的反饋做出如下回復：酒店基層員工出於不懂英文沒能為您提供到幫助（The hotel's grassroots staff were unable to provide assistance to you due to their lack of understanding of English），並不是不願意提供幫助，您住店期間有什麼需求，您可以致電前台，我們可以安排英語好的同事為您提供服務（ you can call the front desk and we can arrange for English speaking colleagues to provide services for you. ）。您提到的意見和建議會書面反饋給合作的餐飲公司進行整改。感謝您的寶貴意見，熱切期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好！非常感謝您入住酒店並給予高度的評價，酒店每一個板塊都在不斷努力，要求更加精細、及時的服務每一位到店賓客，很高興看到您對我們工作的認可，我們懷揣着您的這份信任，將不斷進取時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務，期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好！非常感謝您入住酒店並給予高度的評價，酒店每一個板塊都在不斷努力，要求更加精細、及時的服務每一位到店賓客，很高興看到您對我們工作的認可，我們懷揣着您的這份信任，將不斷進取時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務，期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！感謝您下榻贛州恆瑞藍灣大酒店並與我們分享您的入住體驗。首先，感謝您對我們酒店房間和位置的滿意和肯定。對您提到的問題我們向您表示誠摯的歉意，就您的反饋作出以下回復：1.由於春節期間贛州天氣變化及温差比較大，雖然我們安排了服務員對房間進行開窗通風，工程部同事也及時針對天氣調整中央空調，但還是有部分房間出現悶熱現象，敬請諒解；2.酒店斜對面雖然有工地，但是因為距離及贛州政府有特別要求施工時間，加上酒店玻璃的隔音性，即使對面有在施工，您也可以盡情享受假期哦！酒店地處贛州市CBD商圈中心，緊鄰萬象城，交通、用餐、遊玩非常方便，房間大落地窗寬敞明亮、基礎房型實際使用面積在45-52平左右，每個房間均配備43寸電視機，90%房間均配有大浴缸且深受網上線下客户好評，現階段可以為賓客提供免費電車充電、自助洗衣等，以滿足更多客户的合理需求。非常感謝您的寶貴意見，酒店一定會積極處理，儘可能避免類似情況的發生。願您日後仍然選擇恆瑞藍灣大酒店，熱切期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！感謝您下榻贛州恆瑞藍灣大酒店並與我們分享您的入住體驗。首先，感謝您對我們酒店房間的滿意和肯定。對您提到的問題我們向您表示誠摯的歉意，就您的反饋作出以下回復：1. 早餐問題，餐廳為第三方合作公司經營，您提到的餐廳問題我們已書面反饋給餐飲公司；2. 關於房間的歡迎水果，這是專屬於攜程客户的禮遇，每個訂單均含有一份，如果您在住期間是分開兩個訂單，那我們會分別給您送兩次水果；3. 關於樓層服務員服務迴應，服務員每天會在固定的時間段問詢客人是否方便打掃房間，以便給住客更好的入住體驗，如果您不想被打擾的話，房間也有“請勿打擾”的按鈕，下次入住您可以體驗一下哦！春節期間，因為酒店滿房，可能在服務提供上沒有那麼及時，非常抱歉給您帶來不便也希望您能諒解；4. 因為春節期間客流量較大，大堂經理、迎賓均在前台為客人辦理入住退房手續或在樓層迴應客人需求，加上統一的着裝，讓您一眼看過去可能不是很好區分具體崗位，酒店提供免費行李服務，您有需要的時候可隨時聯繫我們。您的滿意是我們前進的動力，我們也一直致力於提供高品質的服務和衞生環境不懈努力，讓每一個顧客賓至如歸，物超所值，希望您日後仍然選擇藍灣大酒店，熱切期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！感謝您下榻贛州恆瑞藍灣大酒店並與我們分享您的入住體驗，很遺憾此次入住體驗未能達到您的期望！對您提到的問題我們向您表示誠摯的歉意，就您的反饋作出以下回復：1.關於酒店衞生問題，酒店高度重視衞生安全，按照行業標準操作，同時受贛州市監督局監管和檢查。2.關於您提到的酒店設施問題，酒店於2019年正式開業迄今已有6年，期間酒店嚴格按照標準和流程對設施設備進行維護與保養，由於裝修風格設計的原因每位賓客的體驗感不同。3.關於備註問題，我們在此真誠的向您致歉，酒店會對管理進行審查，並採取改進措施，制定更完善的管理制度、加強對員工的培訓和管理等，為了能給您提供更好的住宿環境和服務，確保酒店管理更加規範化和高效，我們會加強改進和優化。酒店地處贛州市CBD商圈中心，緊鄰萬象城，交通、用餐、遊玩非常方便，房間大落地窗寬敞明亮、基礎房型實際使用面積在45-52平左右，90%房間均配有大浴缸且深受網上線下客户好評，現階段可以為賓客提供免費電車充電、自助洗衣等，以滿足更多客户的合理需求。顧客的滿意是我們追求卓越的動力，希望您日後仍然選擇藍灣大酒店，熱切期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好！非常感謝您入住酒店並給予高度的評價，酒店每一個板塊都在不斷努力，要求更加精細、及時的服務每一位到店賓客，很高興看到您對我們工作的認可，我們懷揣着您的這份信任，將不斷進取時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務，期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: 親愛的朋友，感謝您選擇我們，能夠得到您的認可是我們最大的榮幸，同時您的支持也給了我們巨大的動力，讓我們在今後的服務中不斷提升、不斷創新、我們會努力做得更好噠！希望讓您每次來都有回家的感覺，同時還有不一樣的新驚喜。希望您下次入住依然可以選擇恆瑞藍灣大酒店哦！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好！非常感謝您入住酒店並給予高度的評價，酒店每一個板塊都在不斷努力，要求更加精細、及時的服務每一位到店賓客，很高興看到您對我們工作的認可，我們懷揣着您的這份信任，將不斷進取時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務，期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好！非常感謝您的入住與提出的寶貴意見！您的意見讓我們瞭解到不足之處，我們會吸取意見，向有關部門反映問題，用心完善，務求令您滿意。希望您日後仍選擇藍灣大酒店，熱切期待您的再次光臨！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！感謝您選擇贛州恆瑞藍灣大酒店！關於您的點評內容作出以下答覆：1. 酒店是中央空調控制，房間温度維持在26度人體比較適宜的温度，在當地凌晨室外温度在10度以下的情況時，酒店不會因為單個客人的要求開啟製冷模式，同時也請您考慮其他廣大住店客人的身體和感受，請您理解；2. 酒店當時給您提出三個較為合理的方案，一是更換處於開窗通風、房間温度較低的房間，二是您入住7個多小時後提出要更換其它酒店時酒店同意您免費退房，三是為您房間送去電風扇，最終您選擇了第三個方案。3. 您11月26日並沒有通過攜程平台預訂我們酒店，而是通過過往訂單點評您本次的入住的個人體驗，未免有失偏頗。我們真誠歡迎廣大顧客給予真實合理的點評也請理解我們做服務行業的不易，同時我們將全力以赴為住客提供完美入住體驗！

Risposta dalla struttura: 您眼裡有春風，勝過我見過的一切山川河流~感謝熱愛生活的你對恆瑞藍灣大酒店的好評和喜愛！非常高興您對酒店服務的稱讚。出門在外，住得舒心是每個旅者的期望，也是酒店服務的終極目標。我們會不斷努力，令旅途盡善盡美。期待您再次入住恆瑞藍灣大酒店！