Utente ospite
30 settembre 2023
Ieri sera abbiamo fatto il check-in poco dopo le nove, ma la vecchia signora alla reception ha detto che non c'era nessun ordine per noi. Ha confermato l'indirizzo e il nome due volte, ma ha comunque detto che non c'era nessun ordine contenuto sul suo cellulare, ma lei ha rifiutato e ha detto che non riusciva a capire l'inglese. Non sapevamo di cosa si trattasse Ctrip e ci ha detto di trovarlo da soli. La piccola finestra alla sua reception era molto piccola, e noi l'abbiamo fatto non la vediamo chiederci di entrare e guardare il computer per controllare. Finché il litigio non ha allertato la figlia, lei è venuta a controllare e l'ha vista, e poi ci ha dato la chiave. Non capisco il coreano, quindi è mia figlia che le parla sempre coreano. Ho visto il volto impaziente e l'indifferenza distaccata della vecchia signora durante tutto il processo. Non ha pensato a una soluzione quando non è riuscita a trovarla. Dopo non ha chiesto aiuto agli altri trovando l'ordine, non si è nemmeno scusata e ci ha detto di dimenticarlo, qual è il significato? Sono andato in un minimarket a comprare una bottiglia d'acqua e qualcuno mi ha ringraziato! Anche sua figlia non aveva alcuna espressione. Potrebbe aver appena finito di litigare. Nessuno ci ha detto che c'era l'ascensore, quindi è salita al terzo piano con la valigia. Durante questo periodo, ho contattato il servizio clienti di Ctrip e mi hanno detto che avevamo prenotato tramite un agente, ma non è stato possibile contattare l'agente. Ho chiesto: e se vivessimo per strada durante il Festival di metà autunno? Questa esperienza è un peccato👎Ho controllato e ho scoperto che questo negozio ha iniziato a collaborare con Ctrip nel 2020. L'agente non ha mai menzionato Ctrip? Non chiedo scuse o risarcimenti, chiedo a Ctrip di sostituire questo negozio! Se non apprezzano gli ospiti che vengono, allora non dovrebbe venire nessuno. Se non può essere sostituito, inserirò qui la mia recensione negativa: Atteggiamento negativo, recensione negativa! Pessima recensione! ! Pessima recensione! ! !
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