Wanda Hotel Changbai Mountain

Pessima esperienza Dopo aver prenotato per due notti, ho appena fatto il check-in e ho trovato macchie di dentifricio sulla tazza, come mostrato nella foto. Che razza di sistema di servizio e di gestione è questo che permette alle tazze di superare l'ispezione senza essere lavate? C'erano delle impronte sulla finestra ma non le ho cancellate, quindi ero molto convinto. C'erano anche dei capelli nel bollitore dell'acqua calda. . . Sono andato dall'account manager e ho detto che non c'era spazio disponibile durante l'alta stagione, quindi ho chiesto alla zia di pulire di nuovo. Sia la zia che l'account manager hanno detto che erano occupati in questo momento e hanno chiesto a una terza persona di farlo pulire la casa. Non hanno fatto un buon lavoro nella formazione del personale esterno e lo hanno esternalizzato. ? ? ? Nessuno di Wanda ha controllato in anticipo il reparto? È piacevole che l'hotel lo stia facendo adesso. Ho regalato alcuni funghi, ma ho deciso di non volerli e di ricordarli agli altri. Indipendentemente dalla direzione dell'hotel, l'atteggiamento nei confronti del servizio e la gestione dell'igiene e della pulizia sono piuttosto deludenti.

The hotel is in a nice skiing area. Just leave and there is the first lift. The rooms are sufficient but maybe not standard for a 4 stars hotel. Example no rain shower, no iron to iron shirts. Unfortunately the room we booked the heating was not working which is by minus 12 a no go. Therefore it was necessary to move in another room. The employees were very nice and helpful and tried to do the best to solve it immediately. The restaurant I tried only 2 times. For the Christmas dinner and one for lunch a noodle soup. The dinner was just a ok except the backed ham was delicious. The noodle soup was not really good for the price. The breakfast is standard Chinese breakfast. I loved there the noodle soup. (Why not at lunch?) and the Chinese pancake are also very good. The lobby bar is nice place to relax but the training for the stuff have to improved. I asked for semi dry red wine. Lately I picked a bottle by myself based on the grapes and my experience cause no help here and to open the bottle the waiter had to search first and opener. But the Cabernet Sauvignon was good. A recommendation is the coffee black no milk no sugar in the lobby bar. Very good. Worth mention there were a lot of coupons included in thbooking like for skiing, hot springs and son on. Summary the hotel is worth staying but they should also consider some improvements.

The hotel provided free hot spring pass and free rental for ski equipment. Our hotel manager 刘经理 is very friendly and helpful, he has recommended us nice restaurants and helped us whenever we need assistance. Highly recommended!