Vila Lusitânia

Ci siamo divertiti alla Vila! La posizione non è troppo lontana dal centro di Funchal e se avete bisogno c'è qualche autobus che vi porta lì per pochi euro. Il personale è stato cordiale e disponibile. Quando ho letto alcune recensioni precedenti penso che alcune siano super ingiuste e irrilevanti. Il comfort era lì e il personale nel nostro caso non era affatto scortese. Sono stati disponibili mentre chiedevamo informazioni su alcune escursioni come Sao Lorenzo. La piscina era perfetta e sembrava più grande nella vita reale che nella foto. L'unica piccola cosa è che la colazione è gestita dal personale sin dal covid ma ne eravamo consapevoli. È stato bello comunque. Non c'è servizio a tempo pieno perché la reception chiude credo alle 17:00, ma se li contatti prima saranno in grado di aiutarti con il check-in e tutto il resto. Muito Obrigado!

Ho trovato Vila Lusitania per caso e sono così felice di averlo fatto. Situata a circa 20 minuti a piedi dal porto turistico, la Vila si trova all'interno di una zona residenziale in cima ad una collina. Non lasciarti scoraggiare perché ne vale sicuramente la pena. La vista dai tetti al mare è straordinaria, soprattutto quando il sole sta sorgendo. Ho avuto la fortuna di avere una vista sul mare dalla mia camera ed è stato bello svegliarsi la mattina. Le camere sono semplici, rustiche, ben arredate, di buone dimensioni e con letti molto comodi. Il bagno è di buone dimensioni con una doccia calda potente. L'ingresso alla mia stanza avveniva attraverso un patio con doppia porta di vetro e legno situato dietro una pesante tenda all'interno e doppie porte a persiana all'esterno. Durante il mio soggiorno, ho dormito così bene perché era così tranquillo. Il personale è cordiale e disponibile. Dal momento in cui sono arrivato, il personale non ha potuto fare abbastanza per farmi sentire il benvenuto, rendere il mio soggiorno confortevole o aiutarmi con indicazioni, consigli e suggerimenti su luoghi e ristoranti da visitare durante il mio breve soggiorno. La colazione è eccellente con una buona varietà di frutta, pane, croissant, prosciutto, formaggio e una piccola selezione di piatti caldi. Il caffè era fantastico! Poter fare colazione sulla terrazza con vista sul mare sotto il caldo sole è stato favoloso. L'hotel dispone di una piccola piscina riscaldata dove è bello fare un tuffo dopo una giornata di visite turistiche. Se state cercando un piccolo hotel confortevole, tranquillo e accogliente con un servizio clienti eccezionale, non cercate oltre Vila Lusitania. Non posso davvero raccomandare vivamente questo favoloso piccolo hotel.

Un soggiorno fantastico, camere incantevoli e moderne, tranquille e tutto il personale era adorabile. Pedro era particolarmente accomodante. Anche la colazione era divina. Questa è una scoperta speciale e un posto perfetto dove soggiornare nella soleggiata Madiera. A pochi passi dalla Estrada Monumental e da Funchal, secondo me questo è un luogo di vacanza ideale per tutti

Hotel e appartamenti molto belli appena fuori Funchal. Colazione eccellente. C'è una vista sul mare e una piscina all'aperto. La cameriera puliva perfettamente la stanza ogni giorno. Il signor proprietario molto gentile e disponibile. Il prezzo dell'alloggio corrispondeva alla tariffa normale della zona. Posso consigliarlo a famiglie, coppie e amici.

NON VISITARE QUESTO POSTO! OSPITE AGGRESSIVO! Siamo venuti qui con la mia ragazza per fare il check-in nella nostra camera doppia con letto matrimoniale. Avevo fatto un errore e senza accorgermene avevo prenotato questo posto solo per un ospite. Il padrone di casa, un uomo di 40-50 anni, ha iniziato a chiederci di pagare direttamente a lui altri 50 euro, solo perché la mia ragazza potesse dormire con me. Ho provato a spiegare che oltre al fatto che questo posto è una camera doppia con un letto matrimoniale dove dovremmo stare entrambi, il prezzo per 2 ospiti per questa stanza nell'app Airbnb era esattamente lo stesso del prezzo per una persona. L'host, che sembrava essere seccato con me per aver cercato di spiegare che il prezzo dovrebbe essere lo stesso secondo il loro annuncio, è diventato molto aggressivo. Mi ha chiesto di "smettere di masticare quella fottuta gomma" e ha cercato di allontanare il mio braccio dalla scrivania (letteralmente, mi ha spinto in modo aggressivo). Ho detto che avrei dovuto chiamare la polizia se mi avesse toccato di nuovo, quindi ha risposto "chiamerò la polizia, vedrai cosa dice la polizia portoghese" e ha chiamato la polizia.

Avrei dovuto soggiornare in questa struttura ma a causa dello sciopero nazionale il mio volo è stato cancellato e non ci sono voli disponibili per i successivi 4 giorni. Ho immediatamente contattato la struttura per informare il proprietario, e per trovare una soluzione per non pagare l'intero importo (visto che ho scelto l'opzione non rimborsabile per 7 notti), e ho gentilmente proposto il rimborso della prima notte, il rimborso dei costi, o la possibilità di riprogrammare ad un'altra data. Nonostante la mia buona volontà di comprendere i problemi della struttura con una cancellazione dell'ultimo minuto e cercare di incontrarci a metà strada (poiché questa cancellazione stava causando costi al proprietario e anche a me), il proprietario è stato molto scortese e ha rifiutato tutte le mie opzioni. Questo significa per lui tenere tutti i soldi (ed erano tanti) in tasca, senza costi aggiuntivi. Considerando la disdetta causa di forza maggiore (uno sciopero non dipende da me), e considerata la mia buona volontà di trovare soluzioni, ho trovato il comportamento del titolare disonesto e irrispettoso. Forse le camere erano belle e pulite, ma penso che diamo importanza anche alla cura del cliente, che in questo caso era più customer not care. Pensateci due volte prima di fare affari con questo tipo di persone…