Das Palmenwald Schwarzwald, BW Signature Collection

Water in bathroom was boiling hot (incl. shower and toilet) and it took about 5 min full running water until it reached at least an ambient temperature. The bedroom was also additionally heated up by the bathroom - not very comfortable during summer. The issue was obviously known to the concierge who asked me for how long I left the water running. I asked to simply fix this. Upon my return at around 9 pm, the reception was idle and the issue in the room remained - I had no chance switching rooms at that point. During check-out, I was not asked how I enjoyed my stay (for a reason) - when I reported the remaining issue, I got shrugged shoulders in response. I would not have expected such a rip-off from such a hotel.

We stayed in this lovely hotel for 4 nights in early October, 2023. The hotel was gorgeous, and the rooms were quite spacious. The breakfasts were wonderful with many choices and the one night we had dinner in the restaurant the food was scrumptious. But, the best thing of all was the bar and bartender. I wish I knew his name as he was so wonderful to my 3 year old grandson when we arrived for a drink after a day of sightseeing in the area. Overall, a much-needed respite after 2 weeks of touring southern Germany with a 3-year-old!

Ein wunderschönes Hotel mit langer Geschichte und Tradition. Natürlich etwas in die Jahre gekommen und etwas baufällig, aber es wird gerade Schritt für Schritt renoviert. Ganz nachvollziehbar für ein Gebäude aus dem 18ten Jahrhundert. Unbeschreiblich schönes Flair und die Stimmigkeit in jedem Detail ist faszinierend. Wundervoll

Wir hatten das Hotel über das Portal Spa-dich-fit.de gebucht. Das Hotel wurde als Wellness-Hotel bezeichnet. Die Enttäuschung war sehr groß! Das Zimmer befandet sich in einem sehr schlechten Zustand: an dem Schrank war ein Regal schief, weil die Befestigung fehlte. Die Fenstern waren in einem desolatem Zustand: die Lackierung abgebrochen und beschädigt, die Rahmen schmutzig, usw. (Siehe Fotos). Das Badezimmer war sehr klein. Die Säule des Waschbeckens war kaputt. Der Fußboden des Badezimmers war an einigen Stellen ebenso kaputt. Die Dusche hat nicht richtig funktioniert. Eine Reparatur wurde nicht durchgeführt. Die Duschkabine war so klein, dass man drinnen sie sich nicht drehen könnte. Wir müssten in der Räume der SPA duschen. Im Zimmer war keine Internetverbindung durch WLAN möglich, obwohl in der Beschreibung des Zimmers angegeben war. In dem SPA Bereich war das Wasser des Innenpols kalt und verschmutzt. Wir haben nur einmal dort gebadet und naher nie wieder! Die Qualität des Frühstückes war für einen 4* Hotel ungenügend. Das Essen abends war gut. Zusammenfassend: nie wieder in Hotel Palmenwald!!! Das Portal "Spa-dich-fit" sollte dieses Hotel nicht mehr anbieten. "Spa-dich-fit" hat sich damit desqualifiziert und ich werden bei diesem Unternehmer nie wieder etwas buchen.

Wir haben im Juni 2024 ein Wochenende in diesem Hotel, einem recht großen Gebäude mit einigen kostenlosen Parkplätzen direkt gegenüber vom Hotel, verbracht. Das Hotel liegt recht zentral, man ist zu Fuß in etwa 10 min am Marktplatz. Wenn man das Hotel betritt, kommt einem leider ein unschöner Geruch entgegen, der an einen Abfluss erinnert. Die Rezeption auf der linken Seite der Lobby ist nur von 7 bis 21 Uhr geöffnet, etwas seltsam bei einem Hotel dieser Kategorie. Wir hatten ein Superior Zimmer gebucht und bekamen Zimmer 322, ein Eckzimmer mit Balkon und zusätzlichem Fenster. Das Zimmer ist recht klein, es gibt keinen wirklichen Platz, um die oder den Koffer abzulegen. Es war für zwei Nächte allerdings ausreichend. Der Balkon, der mit zwei Stühlen, aber keinem Tisch ausgestattet ist, bietet einen herrlichen Ausblick. Das Badezimmer mit Dusche ist winzig. Die eine Duschtür fiel fast aus der Dusche heraus. Es gibt kaum Ablageflächen. Das Hotel bietet von Rituals Duschgel/Shampoo in der Dusche und am Waschbecken eine flüssige Seife. Außerdem standen dort zwei Mini-Flaschen mit Körperlotion, Conditioner wird leider nicht angeboten. Der Fitnessraum ist klein, hat aber ein paar gute Cardiogeräte, außerdem Matten, Hanteln und zum Glück auch Handtücher und Desinfektionsmöglichkeiten. Wasser wird keins angeboten. Das Frühstück wird im Hauptrestaurant im 1. Stock serviert. Als wir uns einen Tisch ausgesucht hatten, kam die Bedienung und wies uns darauf hin, dass sie normalen Kaffee in der Kanne bringen würden, man sich aber Kaffeespezialitäten selbst holen muss. Auch etwas schade für solch ein Hotel. Leider gab es hierfür nur einen Kaffeeautomaten. Das Frühstück an sich war okay, mehr aber auch nicht. Ich bin von anderen Best Western Hotels eine größere Auswahl gewöhnt. Wir haben nur zwei Mal gefrühstückt, an den beiden Tagen wurde jeweils das gleiche Essen serviert. An warmen Speisen gab es Speck, Nürnberger Würstchen, Rührei und gekochte Eier. Das war es dann schon. Keine Spiegeleier, kein Gemüse oder Champignons, keine Rösti oder andere vegetarische Dinge. An Rohkost gab es Tomaten, Gurken und Oliven. Hier hätte ich mir auch noch Paprika und Karotten gewünscht. Auch die Auswahl an Körnern und Joghurt fürs Müsli wäre erweiterungswürdig. Was es gar nicht gab, war Kuchen oder Lachs bzw. am Sonntag vielleicht sogar einen Sekt. Prinzipiell ist man aber satt geworden. Geärgert habe ich mich dann allerdings beim Auschecken. Ich hatte drei Best Western Gutscheinkarten, mit denen ich einen Teil der Rechnungssumme zahlen wollte. Die Dame an der Rezeption sagte mir, dass dieses Hotel die Karten nicht akzeptiert, ich aber zumindest mit Kreditkarte zahlen könnte, was für mich sowieso selbstverständlich ist. Ich hätte im Vorfeld nachfragen müssen, ob die Gutscheinkarten akzeptiert werden oder nicht. Aber im Ernst, wer tut denn so etwas, wenn er über die Best Western-Internetseite ein Best Western Hotel bucht? Ich fühlte mich insofern mehr als veräppelt. Alle

Check in war erst 4h später möglich, als Trost gab es einen Getränkegutschein für die Bar, die erst 2 Tage später offen hatte. Musste nach dem ersten Tag das Zimmer wechseln, da nur brennend heisses Wasser aus den Wasserhähnen kam (offenbar bekanntes Problem). Zudem hatte ich ein Zimmer mit Doppelbett gebucht , dieses wurde an andere vergeben. Habe dann ein anderes Zimmer halten, auch mit Einzelbetten und hier liess sich der Wasserhanh erst gar nicht abstellen. Dieser lief Tag und Nacht in einer extremen Lautstärke. Probleme in dieser Art haben im Hotel null Priorität, auchvwenn der Gast sich weder duschen, noch schlafen kann. Das Zimmer wurde weder geputzt, noch wurde der Müll geleert, oder Toilettenpapier und Seife aufgefüllt. Auf null Verständnus stösst man an der Rezeption, die sich ab 21h verabschiedet. Preisreduktionen gibt es keine. Massagen waren minderwertiger Art und wurden um ca. 15 min. gekürzt. Alles in allem eine riesen Frechheit für eine Woche Aufenthalt für fast 2'000 €. Sehr enttäuschend. Nicht empfehlenswert.