Utente ospite
24 dicembre 2021
Cambio punteggio perché a sorpresa mi hanno fatto pagare 120 euro in più per l'utilizzo dei divani letto (di serie nell'appartamento) e per le persone in più anche se sotto i 3 anni, che secondo il web entrambe sono liberi . Nonostante abbiano contattato l'hotel e fornito tutti i dettagli della prenotazione e conversazioni via chat chiedendo loro di correggere l'errore, si rifiutano di restituire il denaro indebitamente riscosso, adducendo scuse e interpretazioni errate. Poiché nei fine settimana non c'è un addetto alla reception, non sono riuscito a rivolgermi a nessuno di persona e tutto questo è venuto fuori una volta tornato a casa. Mi sento ingannato, non ho mai subito un simile trattamento pirata in 16 anni che ho viaggiato per il mondo. Cambia la punteggiatura perché para mi sorpresa mi han cobrado 120 euros extras por usar los divano-camas (che vienen de serie en el apartamento) y por personas extra a nonostante que eran menores de 3 años que según la web ambas cosas son sin coste . A nonostanter de haberme puesto en contacto con el hotel y aportarle todos los detalles de la reserva y las conversaciones por chat para que rectifiquen el error se niegan a retornarme el dinero indebidamente cobrado alegando excusas y malinterpretaciones. Como no hay recepcionista los fines de semana no me pude dirigir a nadie en persona y todo esto saltó una vez de vuelta a casa. Mi sento stanco, non ho mai sofferto un trattato così pirata da 16 anni che stavo viaggiando per il mondo.
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