Zhimengyuan Zhiyu Homestay (Foshan Shunde Qinghui Garden)

Nice hotel

訂了兩晚兩個房型，價格挺貴的，比白天鵝貴，今年新開的民宿。位置很好，門口就能看爬龍舟，本身是個老廠房改建的，很有feel。很多網紅，遊客來拍照打卡。民宿的服務水平真的有待好好提升。可以説是五星級的設計風格，四星級的配套設施和兩星級的服務，五點五星級的價格。

去順德旅遊，住了這家我以為位置還不錯的酒店，實際上感覺都差不多吧。 酒店開在園區裏，裝修看着不錯，房間設施也還可以，挺大的，但是這價格比當地五星高，個人覺得有點虛高了，雖然的確裝修風格和酒店整體風格在，但是和國際連鎖五星比，不管是早餐還是服務都是有差距的。 國內的酒店給我的感覺是裝修這塊看着是到位了，但是在客户體驗，服務和早餐這塊，還有很大的提升空間。

第一次來順德，入住了這間民宿，一進去大門的感覺就不一樣了。全部用木的設計，感覺十分舒適。房間感覺更不用說了，沒有怎麼挑剔的。很大很乾淨，今次的順德之旅這間酒店實在是加分項。

環境很好周邊很安靜 房間挺乾淨的睡覺也很舒服 入住酒店免費停車兩天 從酒店步行到附近商圈覓食也很方便 酒店除了早餐有點單調之外就沒有其他缺點啦 總的來説還是很滿意的 下次會繼續入住

所有評分客觀評價，非惡意低分。 初進酒店香氛宜人，環境優雅，但前台兩位小哥的服務似乎未經培訓，起初以為衹是處理問題遲鈍，但經溝通發現衹是處理問題怠慢。 以下總結數個雷點，並講明事情經過：出現客房花園有未清理的住客襪子的意外情況，讓前台處理，僅僅是來房間拎走兩衹襪子，並嬉皮笑臉的“拍照取證”，等到第二天前台經理才協商處理辦法。協商辦法如下：按房費8折計算優惠房費，退回差價。等到晚上匆匆趕回酒店取行李後得知是按酒店前台定價900多的8折計算，我付款時攜程訂單735元，算下來退回20餘元，當時聽到震碎三觀，按照這個邏輯，如果我付款訂單是700元我是不是還要補給酒店50餘元。 但是由於回程的班車更加重要，決定“放棄”這20元的施捨，去趕班車，已經走到100米開外被博爾特前台小哥追上，説“我們經理想找你們談話。麻煩回酒店一趟”。我們回酒店取行李時已告知前台我們趕時間，可卻再次被叫住，導致最後差點沒趕上車。我們再次告知“我們趕時間，可以微信上溝通嗎？”。前台小哥卻回覆“你們是要去趕飛機嗎？”。外面下着雨，沒打雷，你倒是要把我雷倒在地。 後續想着這家酒店雖然服務不行但環境不錯，決定私下反饋希望貴店加以改進，入住期間發現插座無法充電時也及時和前台反饋，希望及時維修以便後續顧客和利於酒店名聲。但長篇大論的意見換來的是短短的一句“感謝您的反饋，實在是不好意思”，再無後文。 既然對服務品質的提升抱以消極的態度，那我真的需要為後續顧客着想，將真實的入住體驗反饋給大家，衹反饋，不避雷。 附“花園複式雙床房”的視頻、圖片（花園簡直是“螺螄殼裡做道場”，轉個身都怕撞着牆，不知道的還以為是給拇指姑娘準備的閨房。並且有驚喜盲盒：不明襪子一對）以及後續與酒店微信溝通的截圖，供大家參考