Orange hotel(Fisherman's Wharf Branch)

It is good and clean hotel

酒店的設施和一些功能設計都讓人感受到用心，但服務的意識還有很多需要提高的地方。我訂了兩晚，在第一天還定了早餐，因為第二天是準備出去喝早茶的。結果入住的時候服務員説沒有早餐，當時由於早航班落地白雲機場後從廣州一路開到酒店，又是高温，非常疲倦，也沒有太在意。等第二天緩過神來以後拿着攜程的訂單（上面清清楚楚寫着包含兩份早餐），結果前台查詢了依然回覆説攜程訂單上沒有，讓我自己聯繫攜程。隨後我致電了攜程，確認是有早餐的，並且客服也在一小時以內回電説和酒店溝通好了，因為第一天已經過了，所以在第二天補兩份早餐給我。 其實這個事情本身我不是不能理解，訊息錯漏能原諒。但有兩個點讓我很不滿意，第一，發生問題後酒店不是主動安撫並且去聯繫攜程，而是讓我自己去聯繫，這是我的失誤嗎？我是個被影響體驗的客人，為什麼不是你們發生問題的雙方去溝通呢？這種操作衹會讓客人感受更不好； 第二，攜程給了回覆以後，酒店沒有任何致電或者打招呼，也沒有其它任何歉意地表示。包括第二天補早餐這個決定，讓人覺得有種“給你吃就好了”…的感受，他們沒有任何過失都是客人的錯一樣。 最後想説一句，服務就是靠細節，專業程度上的差距桔子酒店還需要速速提高。

酒店環境優雅，設施齊全，床品柔軟，服務態度很熱情，離漁人碼頭很近，周邊也有很多飲食店，入住體驗非常好。

酒店在漁人碼頭旁，出行方便，房間視野開闊，衞生細節到位，客服響應迅速，整體非常滿意！

服務超讚！前台熱情周到，房間乾淨舒適，離商圈很近，下次還會選擇這裏！

設施：出去旅遊我最看重床品了，特別舒服，睡得很好第二天滿血復活啦哈哈～ 服務：酒店車位比較緊張，我們提前和酒店前台小姐姐打電話讓給我們留車位，因為是先到先得，我們都怕搶不到要走很遠，到門口的時候小哥哥特別熱情引導我們，很幸運的事位置特別好，十分感謝～讓我們的旅行錦上添花嘻嘻👍 環境：環境很漂亮，特別適合度假休閑的，還有籃球場和健身房～ 衞生：房間、餐廳衞生都很乾凈～特別適合我這種潔癖怪哈哈哈～