Afeng555
27 febbraio 2024
Gestione caotica, servizio scadente, trattamento differenziato e nessuno spirito contrattuale.
Dopo aver effettuato il check-in, sono rimasto in piedi ad aspettare per quasi un'ora. Poiché davanti a me c'era un ordine interno che non è stato trovato nel sistema, la reception dell'hotel ha chiacchierato casualmente con l'illustre ospite, ignorando la coda dei clienti dietro. Me. Non sono previste misure di emergenza nella gestione.
Ho prenotato una camera doppia con terrazza. Dopo aver effettuato il check-in, ho scoperto che la terrazza non poteva essere aperta. Dopo aver chiesto all'addetto al piano, mi è stato detto che dovevo andare alla reception per firmare un accordo di esenzione di responsabilità per aver soggiornato in un albergo per decenni. Alle 20:00 sono andato alla reception per firmare il contratto e ho chiesto alla reception di aprirlo il prima possibile. Quando sono tornato dal gioco alle 23:00, era ancora chiuso, ho chiesto alla reception e ho chiesto il l'ospite a contattare l'ufficio tecnico. Dopo molte sollecitazioni, qualcuno è venuto a Jinran ancora una volta a chiedere di firmare un accordo che era già stato firmato, il che dimostra che la gestione dell'hotel è caotica e non c'è comunicazione e coordinamento tra i vari. dipartimenti.
Il mio ordine includeva bevande gratuite dal minibar, ma il frigorifero era vuoto. Ho chiamato più volte per ricordarmelo, ma dopo aver soggiornato per 2 notti, non è stato ancora consegnato, quindi la questione non è stata nulla. L'hotel non ha spirito contrattuale.
Sono tornato in hotel alle 22:30 del giorno prima del check-out. Stavo pensando di partire presto la mattina successiva per prendere l'aeroporto, quindi ho parcheggiato nel parcheggio fuori dalla hall dell'hotel, ma la direzione dell'hotel mi ha cacciato via. e ho detto che non era un parcheggio. Ma la mattina dopo alle 8. Dopo il check-out, ho scoperto che il cosiddetto parcheggio non era pieno di macchine. Gli ospiti dell'hotel sono divisi in 369 livelli?
In breve, il servizio di gestione dell'hotel è estremamente scadente e non è all'altezza dello splendido scenario del vicino lago Qiandeng.
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